【正文】 意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 精品 資 料網(wǎng) 天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財(cái)務(wù)部5% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)15% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)10% 年度問卷調(diào)查報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測(cè)報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)/市場(chǎng)部天歌光盤公司個(gè)人業(yè)績(jī)合同銷售公司銷售代表銷售公司2023 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)凈銷售額各品類不含稅銷售額扣除銷售減項(xiàng)的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 簡(jiǎn)要定義 跟蹤頻率銷售費(fèi)用率銷售系統(tǒng)的人力成本和各種銷售管理費(fèi)用之和 / 凈銷售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷售凈額客戶滿意度經(jīng)銷商和零售商（直接打交道的客戶）對(duì)銷售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實(shí)際銷售額 月度計(jì)劃銷售額 | / 月度計(jì)劃銷售額 * 1 0 0 % ）的簡(jiǎn)單算術(shù)平均值促銷活動(dòng)效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項(xiàng)促銷活動(dòng)（實(shí)際提高的銷售額/ 計(jì)劃提高的銷售額）的平均值 精品 資 料網(wǎng) 員工績(jī)效考核流程 – 概要 員工績(jī)效考核是天歌整體績(jī)效管理體系的一部分。 重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 216。 在日常工作中不懂就問 216。業(yè)績(jī)管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的、整合的過程。并且制訂出具體的行動(dòng)步驟。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績(jī)通常由其考核主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工績(jī)效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工 (集團(tuán)總部之間考核人員除外 )。 在組織中提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和渠道 精品 資 料網(wǎng) 天歌光盤公司部門專業(yè)能力 (舉例 ) 1 概念性的理解 2 那在較基本的情況下應(yīng)用 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 4 能傳授或指導(dǎo)他人 知識(shí) / 了解 描述 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 熟悉國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測(cè)的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝 檢測(cè)設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用 軟件 熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo) 技能 / 能力 描述 分析能力 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見 內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作 培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作 設(shè)備維護(hù) 對(duì)質(zhì)檢設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)、校正 天歌光盤公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員 精品 資 料網(wǎng) 天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表 (舉例 ) 天歌光盤核心能力 期望水平 個(gè)人 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 最終評(píng)估 需要 實(shí)質(zhì) 改進(jìn) 需要 一些 改進(jìn) 完全 勝任 超過 責(zé)任心 1 2 3 ? ? ? ? 溝通 1 2 3 ? ? ? ? 忠誠(chéng) 1 2 3 ? ? ? ? 解決問題 1 2 3 ? ? ? ? 自我學(xué)習(xí) 1 2 3 ? ? ? ? 天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表 請(qǐng)根據(jù)員工自我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估填寫表現(xiàn)出的每一個(gè)能力水平，運(yùn)用以下符號(hào) “－”仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范 “ =” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “＋”超過所要求的能力：可以成為他人的典范 精品 資 料網(wǎng) 發(fā)展需求 能力 行動(dòng)計(jì)劃 具體行動(dòng) 結(jié)果 近期 1 2 3 長(zhǎng)期 1 2 年中評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年終評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年中評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 年終評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 (舉例 ) . 精品 資 料網(wǎng) 天歌光盤公司員工業(yè)績(jī)管理整體流程 制定業(yè)績(jī)目標(biāo) 制定能力發(fā)展目標(biāo) 評(píng)估業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)和發(fā)展計(jì)劃面談 業(yè)績(jī)成果討論面談 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。 不斷反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 216。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的流程與人員配置、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展整合。 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理 主報(bào)告 四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日，成都 精品 資 料網(wǎng) 目 錄 0. 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 天歌人力資源管理的總體思路 職位分析、評(píng)估和薪資架構(gòu) 能力模型和績(jī)效管理流程 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 人力資源需求和招聘策略建議 子報(bào)告清單 精品 資 料網(wǎng) 0 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 精品 資 料網(wǎng) ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要管理流程設(shè)計(jì) ? 確定技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要部門職責(zé)描述 ? 關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ? 主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ? 業(yè)務(wù)規(guī)劃 ? 客戶開發(fā)與管理 ? 銷售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃 ? 預(yù)算管理 ? 財(cái)務(wù)和成本管理 ? 考核評(píng)估流程 ? 制定技術(shù)解決方案 ? 總體策略 ? 硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ? 人力資源需求和發(fā)展計(jì)劃 ? 核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng) ? 工資體系策略建議 ? 考核激勵(lì)機(jī)制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估 ? 分析主要的采購策略 ? 制定國(guó)際合作策略 ? 支持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道研究 ? 制定短期的營(yíng)銷策略 ? 總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要的采購策略 ? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道的研究支持 ? 制定可能的國(guó)際合作策略 ? 確定合作領(lǐng)域 ? 主要可能的合作伙伴 ? 主要策略建議 ? 制定短期的營(yíng)銷策略 ? 目標(biāo)市場(chǎng) /目標(biāo)客戶 ? 營(yíng)銷目標(biāo) ? 營(yíng)銷策略 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 精品 資 料網(wǎng) 1 天歌人力資源管理的總體思路 精品 資 料網(wǎng) … 以吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長(zhǎng)期發(fā)展 + 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 工資 年度獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工作滿意 成就感 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績(jī)分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會(huì)地位 和名譽(yù) 權(quán)力 個(gè)人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ ? 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理價(jià)值鏈最佳實(shí)踐 ?制定和管理員工編制計(jì)劃 ?制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策 ?進(jìn)行員工編制預(yù)測(cè)和預(yù)算 ?設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ?制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃 ?管理兼并和收購引起的 HR問題 ?管理環(huán)境問題 ?管理工會(huì)關(guān)系 ?確保政府法規(guī)和條例的符合 ?評(píng)估和定義崗位 ?定義招聘策略 ?招聘人才 ?定義候選人選擇策略策略 ?選擇人才 ?實(shí)施內(nèi)部招聘 ?管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ?部署員工隊(duì)伍 ?管理重組、兼并、和拆分 ?管理調(diào)動(dòng)和搬遷 ?管理跨國(guó)工作指派 ?管理免職 ?管理請(qǐng)假和缺席 ?提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ?制定和管理職業(yè)道路模型 ?管理技能和能力 ?管理員工績(jī)效 ?管理員工溝通 ?規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動(dòng) ?輔導(dǎo)員工 ?制定員工保留策略 ?制定薪酬策略 ?設(shè)計(jì)和管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ?設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤 ?管理工資發(fā)放 ?設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動(dòng) ?管理員工關(guān)系 ?制定和管理安全 ?管理員工變化和維護(hù)信息 ?管理員工服務(wù)和運(yùn)作 ?管理人力資源知識(shí) ?提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表 ?評(píng)核人力資源和員工隊(duì)伍績(jī)效 ?提供和管理稽核和控制 ?實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒 部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計(jì)劃和政策 .... .. . 精品 資 料網(wǎng) 天歌光盤的人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤的使命 建立中國(guó)最大的光盤生產(chǎn)基地和天歌集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過與國(guó)內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費(fèi)者提供高附加值的儲(chǔ)藏產(chǎn)品 追求的價(jià)值和目標(biāo) 建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個(gè)發(fā)揮他們才能的舞臺(tái) 天歌光盤的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的專業(yè)管理和技術(shù)人才 精品 資 料網(wǎng) 學(xué)習(xí)性組織 學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點(diǎn) 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。 員工 業(yè)績(jī) 管理體系 整合員工個(gè)人與公司的業(yè)績(jī)來支持企業(yè)戰(zhàn)略 指導(dǎo)業(yè)績(jī)的管理工具 員工確定和跟蹤業(yè)績(jī)表現(xiàn)的工具 與職業(yè)發(fā)展匹配 精品 資 料網(wǎng) 天歌光盤公司的能力模型 天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。 樂于向他人學(xué)習(xí) 216。這些業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)分解而來，盡量量化。員工績(jī)效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績(jī)工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的技術(shù)，并且能理解在績(jī)效考評(píng)中可能會(huì)遇到的問題，公正地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的評(píng)估考核技能 人力資源部監(jiān)督績(jī)效考核流程的執(zhí)行，確?？?jī)效評(píng)價(jià)形式和標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進(jìn)績(jī)效考核流程 精品 資 料網(wǎng) 4 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 精品 資 料網(wǎng) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個(gè)人能力水平 目標(biāo)群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠(chéng) 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個(gè)能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個(gè)能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊(duì)伍的劃分 精品 資 料網(wǎng) ? 受尊重的社會(huì)地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神 () ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵(lì)措施舉例