【正文】 體系 營(yíng)運(yùn)體系 管理體系 過(guò)渡期結(jié)構(gòu) 技術(shù)體系 財(cái)務(wù)體系 新太科技組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 資源的共享 促進(jìn)核心能力的形成 ?盡可能地實(shí)現(xiàn)資源共享，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化，降低成本 ?技術(shù)能力 ?運(yùn)作能力 ?管理能力 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化 職責(zé)分明 ?管理層級(jí)少，適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?，便于指揮和控制 靈捷響應(yīng) ?對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)快，調(diào)整及時(shí) 新太科技目標(biāo)（中期）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ 2023年 2023年底） 總裁 副總裁 常務(wù)副總裁 副總裁 市場(chǎng)部 營(yíng)銷管理部 郵電事業(yè)部 通訊事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務(wù)部 項(xiàng)目管理部 營(yíng)運(yùn)支持部 軟件工程部 平臺(tái)開(kāi)發(fā)部 預(yù)研部 （北京研究院） （廣州研究院） 會(huì)計(jì)部 財(cái)務(wù)部 人事部 培訓(xùn)部 企業(yè)發(fā)展部 總經(jīng)辦 投資部 營(yíng)銷中心 營(yíng)運(yùn)中心 技術(shù)中心 人力資源中心 財(cái)務(wù)中心 行政中心 代理產(chǎn)品部 電子商務(wù)部 新太遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ 2023年以后） 總裁 營(yíng)銷中心 技術(shù)中心 人力資源中心 財(cái)務(wù)中心 行政中心 事業(yè)部一 事業(yè)部二 。 ?負(fù)責(zé)公司的文檔、固定資產(chǎn)管理。 ?組織和實(shí)施公司人力招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、薪酬、晉升等工作。 營(yíng)銷總監(jiān)實(shí)施控制的主要手段是財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷研究，主要包括： 營(yíng)銷中心的考核方式兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo) ?產(chǎn)品銷售額額和服務(wù)營(yíng)業(yè)額完成百分比 ?產(chǎn)品利潤(rùn)率和服務(wù)利潤(rùn)率完成百分比 ?銷售額及利潤(rùn)的增長(zhǎng)目標(biāo)完成百分比 ?產(chǎn)品的市場(chǎng)份額目標(biāo)完成百分比 ?產(chǎn)品及服務(wù)的規(guī)劃與實(shí)際情況的差異程度 ?品牌認(rèn)可程度及形象（以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、營(yíng)銷活動(dòng)響應(yīng)情況統(tǒng)計(jì)、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)等為依據(jù)） ?客戶和合作伙伴的滿意度 ?費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)程度 營(yíng)銷中心與財(cái)務(wù)部、研發(fā)部的工作協(xié)調(diào) 營(yíng) 銷 中 心 財(cái) 務(wù) 部 每年年終前審核上一年度、協(xié)調(diào)下一年度市場(chǎng)推廣 /銷售費(fèi)用的計(jì)劃與預(yù)算 每月月底前審核上月、協(xié)調(diào)下月市場(chǎng)推廣 /銷售費(fèi)用的計(jì)劃與預(yù)算 審核廣告費(fèi)用 /銷售費(fèi)用支出與報(bào)銷 開(kāi) 發(fā) 中 心 營(yíng) 銷 中 心 協(xié)調(diào)中長(zhǎng)期產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃 協(xié)商年度產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃 協(xié)商產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃 營(yíng) 運(yùn) 中 心 協(xié)調(diào)年度、季度工程計(jì)劃 協(xié)商月度工程計(jì)劃 協(xié)商客戶投訴情況和工程施工質(zhì)量的改進(jìn)計(jì)劃 產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)和主要考核指標(biāo) 產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé) 產(chǎn)品經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 制定產(chǎn)品計(jì)劃? 預(yù)測(cè)客戶的需求? 把測(cè)量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品季度 （或月度）銷售計(jì)劃? 制定定價(jià)策略和價(jià)格水平? 與銷售部門商討接近客戶的方法? 制定溝通策略，組織廣告和銷售推廣? 組織對(duì)市場(chǎng)的研究? 與研發(fā)部研討產(chǎn)品創(chuàng)新? 研究產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略? 制定控制措施以監(jiān)管運(yùn)行狀況? 分管產(chǎn)品銷售額完成百分比? 分管產(chǎn)品利潤(rùn)率完成百分比? 產(chǎn)品計(jì)劃與實(shí)際情況的偏差程度? 及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略? 費(fèi)用控制程度 銷售部總經(jīng)理工作職責(zé)和考核指標(biāo) 事業(yè)部總經(jīng)理主要職責(zé) 事業(yè)部總經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 市場(chǎng)分析、銷售預(yù)測(cè)? 確定銷售目標(biāo)? 制定銷售計(jì)劃? 設(shè)計(jì)銷售模式? 銷售人員的招聘、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配? 銷售業(yè)績(jī)的考查評(píng)估? 客戶的管理? 財(cái)務(wù)管理、帳款回收? 年度銷售任務(wù)完成情況? 收款情況? 銷售組織規(guī)劃合理化? 費(fèi)用控制情況? 其他部門滿意度 銷售區(qū)域總經(jīng)理工作職責(zé)和考核指標(biāo) 銷售區(qū)域總經(jīng)理主要職責(zé) 銷售區(qū)域總經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)的完成或超額完成及回款? 選擇并管理 / 協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)? 制定并執(zhí)行該地區(qū)年 / 季 / 月銷售計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和匯款計(jì)劃，并公平制定和下達(dá)區(qū)域內(nèi)各銷售經(jīng)理的目標(biāo)? 指導(dǎo)區(qū)域銷售經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，促使其匯報(bào)并與之確定工作計(jì)劃? 定期和非定期進(jìn)行客戶拜訪、調(diào)查，督促銷售經(jīng)理執(zhí)行與主要客戶的密切聯(lián)系? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和資信考核，具有調(diào)配權(quán)，并對(duì)銷售經(jīng)理招募、考核及辭退決定權(quán)? 負(fù)責(zé)向事業(yè)部總經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理、發(fā)展建議及區(qū)域市場(chǎng)信息狀況? 負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算及費(fèi)用的使用，負(fù)責(zé)審查區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算及費(fèi)用的使用? 區(qū)域銷售額完成情況? 區(qū)域利潤(rùn)率完成情況? 產(chǎn)品計(jì)劃有效? 協(xié)調(diào)其他部門效果? 費(fèi)用控制情況? 合作伙伴關(guān)系建立 營(yíng)銷管理部經(jīng)理主要工作職責(zé)及考核指標(biāo) 營(yíng)銷管理部經(jīng)理主要職責(zé) 營(yíng)銷管理部經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 根據(jù)公司營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略制訂具體的支持政策，并對(duì)各地業(yè)務(wù)部進(jìn)行政策指導(dǎo)和檢查落實(shí)? 理順各種渠道關(guān)系，協(xié)助各地業(yè)務(wù)部處理事務(wù)性問(wèn)題? 銷售檔案建立與管理? 日常銷售支持工作 , 具體事務(wù)的催辦和督辦；招標(biāo)項(xiàng)目的指導(dǎo)，制作標(biāo)書規(guī)范? 并對(duì)行業(yè)銷售信息進(jìn)行整合和利用? 負(fù)責(zé)銷售訂單的受理、審核等處理? 各類報(bào)表的制作、統(tǒng)計(jì)等? 應(yīng)收帳款的協(xié)助催收和管理? 其它與銷售有關(guān)的事務(wù)? 各部門滿意度? 部門管理費(fèi)用的控制? 各類報(bào)表的制作、統(tǒng)計(jì)工作是否及時(shí)? 完成其它交辦工作的情況 辦事處主任主要工作職責(zé)及考核指標(biāo) 辦事處主任主要職責(zé) 辦事處主任主要考核指標(biāo)? 建立所在地區(qū)政府關(guān)系：建設(shè)中央各部委及各省一級(jí)公共關(guān)系平臺(tái)。 ?消化吸收最新技術(shù)信息 ， 形成技術(shù)積累 。 ?了解客戶深層次需求 ， 協(xié)助銷售人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 。了解客戶深層次需求，協(xié)助銷售人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 客戶經(jīng)理職能 改革目標(biāo) ?專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)及各部門間協(xié)調(diào) ?強(qiáng)化售后服務(wù)，加深了解客戶 現(xiàn)在狀況 ?項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)職能不清楚 ?無(wú)專人對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé) ?對(duì)客戶的再需求了解不多 新系統(tǒng) ?專人專職負(fù)責(zé)： 合同分解 運(yùn)作協(xié)調(diào) 售后服務(wù) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 改變培訓(xùn)部所屬職能部門，提升客服能力 計(jì)調(diào)部 運(yùn)營(yíng)支持中心 培訓(xùn)部 項(xiàng)目管理部 客戶培訓(xùn)部 客戶經(jīng)理 客戶服務(wù)中心 運(yùn)營(yíng)支持部 運(yùn)營(yíng)中心 ?隸屬于運(yùn)營(yíng)支持中心，客戶服務(wù)職能不突出 ?與項(xiàng)目進(jìn)展相配合 ?與客服協(xié)調(diào)工作，易于更好的服務(wù)于客戶 改善了服務(wù)職能，強(qiáng)化生產(chǎn)支持中心的生產(chǎn)支持職能 運(yùn)營(yíng)中心職責(zé)和關(guān)鍵考核指標(biāo) 部門名稱：運(yùn)營(yíng)中心 分管領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：（付）總裁 本部門主要職責(zé) ?根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂運(yùn)營(yíng)中心的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃。 ?對(duì)工程服務(wù)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證安裝人員的施工水平；提供 對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)支持，完成合同售前方案的制作及產(chǎn)品的售后服務(wù)。權(quán)重： 30% ?項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理符合 ISO9000要求。 ?了解客戶深層次需求，協(xié)助銷售人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。權(quán)重： 30% ?本部門的費(fèi)用及因工作協(xié)調(diào)引起其它部門發(fā)生的費(fèi)用的控制水平。權(quán)重：25% ?對(duì)銷售人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的支援力度。 ?制定產(chǎn)品技術(shù)文檔 ， 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ， 管理產(chǎn)品的各種形態(tài) 。 ?提供 對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)支持 ， 完成合同售前方案的制作及產(chǎn)品的售后服務(wù) 。 ?按照質(zhì)量體系要求執(zhí)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、開(kāi)發(fā) 、 改進(jìn) 、 升級(jí) 、 維護(hù) ， 對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 。權(quán)重： 35% ?主動(dòng)向客戶提供問(wèn)詢、服務(wù)的質(zhì)量。了解客戶深層次需求，協(xié)助銷售人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 本部門關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重： ?項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)工作的“力度”與“效度”。權(quán)重： 10% 計(jì)調(diào)部關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重 部門名稱：運(yùn)營(yíng)支持部計(jì)調(diào)部 分管領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)支持部 總經(jīng)理 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 本部門主要職責(zé) ?接收項(xiàng)目管理部的分解合同 ?根據(jù)分解合同，下物資采購(gòu)計(jì)劃 ?安排系統(tǒng)整合發(fā)貨計(jì)劃 ?負(fù)責(zé)銷售部合同方案評(píng)審、價(jià)格審核及基礎(chǔ)報(bào)價(jià) ?參與分承包方的評(píng)審 本部門關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重： ?項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)工作的績(jī)效。權(quán)重： 15% 項(xiàng)目管理部關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重 部門名稱：項(xiàng)目管理部 分管領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：（付）總裁 本部門主要職責(zé) ?督促、協(xié)調(diào)合同按質(zhì)按時(shí)完成，負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)任務(wù)。權(quán)重： 10% ?項(xiàng)目開(kāi)發(fā)按時(shí)完成率。權(quán)重： 50% ?管理指標(biāo)：關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)人員的流動(dòng)率，中心發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況。合同簽定至初驗(yàn)期內(nèi)，協(xié)調(diào)公司各部門和客戶 方共同工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目整體運(yùn)作的推進(jìn)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目 按時(shí)保質(zhì)保量完成 售后服務(wù)。 新的運(yùn)營(yíng)中心成立，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程及其結(jié)果的責(zé)任主體明確化、協(xié)調(diào)主體明確化，將提高新太生產(chǎn)運(yùn)作效率 副總裁 工程服務(wù)中心 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 運(yùn)營(yíng)支持中心 副總裁 總裁 副總裁 軟件工程部 運(yùn)營(yíng)中心 工程服務(wù)部 運(yùn)營(yíng)支持部 項(xiàng)目管理部 ?無(wú)明確的部門來(lái)承擔(dān)最終產(chǎn)品的質(zhì)量 ?運(yùn)作過(guò)程中的協(xié)調(diào)問(wèn)題從組織上來(lái)說(shuō)，需要總裁親自來(lái)做 ?運(yùn)營(yíng)中心對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé) ?運(yùn)作過(guò)程中的協(xié)調(diào)問(wèn)題從組織上來(lái)說(shuō)，僅需要運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)即可協(xié)調(diào) 運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)及各部門職能說(shuō)明 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)支持部 項(xiàng)目管理部 工程服務(wù)部 軟件工程部 ?對(duì)公司銷售產(chǎn)品進(jìn)行工程設(shè)計(jì) 、 施工 、安裝 、 按期 、 保質(zhì)地交付給用戶 ?對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ， 保證用戶對(duì)產(chǎn)品的使用質(zhì)量；建立工程文檔 ， 為產(chǎn)品生存周期的維護(hù)提供數(shù)據(jù) ， 備份移交項(xiàng)目管理部存檔 ?完成接收到的產(chǎn)品的售后維護(hù)任務(wù) 、最大限度地滿足用戶要求 ?為軟件工程部、工程服務(wù)部等部門提供支持及服務(wù)，完成合同的采購(gòu)、質(zhì)檢、整合、發(fā)貨任務(wù) ?督促 、 協(xié)調(diào)合同按質(zhì)按時(shí)完成 ， 負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)任務(wù) 。 ?制定產(chǎn)品技術(shù)文檔 ， 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ， 管理產(chǎn)品的各種形態(tài) 。 ?完成其它交辦的事宜。 ?根據(jù)公司運(yùn)行體系要求，完善公司管理架構(gòu)，合理人員配置，進(jìn)行職務(wù)分析并制定職位說(shuō)明及有關(guān)人力資源管理制度。 ?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的安全、消防等保障工作。 投資中心 管理部 營(yíng)銷部 技術(shù)工程部 。 ?負(fù)責(zé)公司工會(huì)文體等宣傳工作，處理好公司與相關(guān)單位的關(guān)系。 ?了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等工作。? 負(fù)責(zé)辦事處管理平臺(tái)的建設(shè) ： 是公司派駐辦事處的行政管理者，負(fù)責(zé)辦事處的組織運(yùn)作和資源管理 ， 對(duì)辦事處的組織文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)? 負(fù)責(zé)辦事處客戶關(guān)系管理：? 協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門實(shí)施客戶關(guān)系規(guī)劃、客戶關(guān)系改進(jìn)及客戶關(guān)系評(píng)估等一系列客戶關(guān)系管理工作。 ?設(shè)計(jì) 、 維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系 。 ?相關(guān)客戶資料和項(xiàng)目資料的收集 、 整理和管理 。 ?負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售的產(chǎn)品進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、合同采購(gòu)、質(zhì)檢、整合、發(fā)貨、施工、安裝任務(wù)，按期、保質(zhì)地將產(chǎn)品交付給用戶。 ?設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系，制定產(chǎn)品技術(shù)文檔，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立開(kāi)發(fā)文檔，管理軟件產(chǎn)品的各種形態(tài) 本部門關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重： ?費(fèi)用控制水平。權(quán)重： 10% ?售前支持和售后服務(wù)執(zhí)行狀況。 ?相關(guān)客戶資料和項(xiàng)目資料的收集、整理和管理。權(quán)重： 30% ?工作流程遵照 ISO9000的要求。權(quán)重： 15% ?由于協(xié)調(diào)工作引發(fā)的相關(guān)費(fèi)用的控制。 ?向運(yùn)營(yíng)中心提供 必要的技術(shù)支持 。 ?消化吸收最新技術(shù)信息 ， 形成技術(shù)積累 。 ?根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 規(guī)范部門技術(shù)發(fā)展方向及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo) ,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。權(quán)重： 25% ? 協(xié)助客戶經(jīng)理日常工作的有效性。項(xiàng)目初驗(yàn)至保修期內(nèi)，接收客戶投訴和維護(hù)、升級(jí)請(qǐng)求，以及主動(dòng)定期向客戶問(wèn)詢系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決相應(yīng)的問(wèn)題 ? 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。權(quán)重： 30% ?工作流程遵照 ISO9000的要求。權(quán)重： 30% ?工作流程遵照 ISO9000的要求。權(quán)重： 15% 軟件工程部關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重 部門名稱：軟件工程部 分管領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：（付）總裁 本部門主要職責(zé) ?對(duì)公司銷售產(chǎn)品進(jìn)行工程設(shè)計(jì)、施工、安裝、按期、保質(zhì)地交付給用戶 ?對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證用戶對(duì)產(chǎn)品的使用質(zhì)量；建立工程文檔，為產(chǎn)品生存周期的維護(hù)提供數(shù)據(jù)，備份移交項(xiàng)目管理部存檔 ?完成接收到的產(chǎn)品的售后維護(hù)任