【正文】 除了 KPI指標(biāo)以外，還需要通過崗位知識(shí)技能的要求設(shè)計(jì)各崗位的態(tài)度與能力類考核指標(biāo) 能力要求 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 態(tài)度與能力指標(biāo) 態(tài)度類指標(biāo) ? 考勤 ? 違紀(jì)記錄 ? 上級(jí)滿意度 能力類指標(biāo) ? 相關(guān)部門滿意度 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? …… 示意 第 33頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 在確定整體考核指標(biāo)之后，需要確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重 示意 確定 KPI所占比重 ? 確定 KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重 ? 根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定 ? 通過與員工本人、員工上級(jí)討論的方法確定 第 34頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 以及各定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) ?完成目標(biāo)額 120%以上 ?完成目標(biāo)額 100% ?完成目標(biāo)額 80% ?完成目標(biāo)額 70% ?完成目標(biāo)額 60%或以下 實(shí)際完成情況 ?相當(dāng)于目標(biāo) 120%以上 ?相當(dāng)于目標(biāo) 100% ?相當(dāng)于目標(biāo) 80% ?相當(dāng)于目標(biāo) 70% ?相當(dāng)于目標(biāo) 60%以下 實(shí)際完成量 分值 ?很好： 5分 ?良好： 4分 ?正常： 3分 ?不足 /差： 2分 ?很差： 1分 描 述 5分 4分 3分 2分 1分 定量指標(biāo) 定性指標(biāo) 示意 說明：具體的分值可以采取 5分制， 10分制或者 100分制 第 35頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 在完成以上所有工作之后，新華信將為電建一公司制定完善的績(jī)效考核制度與流程體系 績(jī)效考核制度與流程體系 績(jī)效考核手冊(cè) 績(jī)效考核流程及說明文檔 績(jī)效考核指標(biāo)手冊(cè) 考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 績(jī)效考核申訴制度及流程 第 36頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 以下列舉了新華信制定的績(jī)效考核流程案例 總經(jīng)理 第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天 第11天 第12天 第13天 第14天 第15天 財(cái)務(wù)部 被考核者 考核者 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 啟動(dòng) 發(fā)問卷 數(shù)據(jù) 收集 績(jī)效 考核 考核 溝通 填自 評(píng)表 填考核 評(píng)分表 收集 評(píng)分表 評(píng)定考 核等級(jí) 公布考 核結(jié)果 確認(rèn)考 核結(jié)果 填考核 匯總表 確定績(jī) 效工資 發(fā)放績(jī) 效工資 S E 準(zhǔn)備階段 考核階段 反饋及實(shí)施階段 示意 第 37頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 以及績(jī)效考核流程程序說明文件 1 目的：本流程用于規(guī)范公司的績(jī)效考核工作。 5 內(nèi)容： 啟動(dòng)：績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核開始第 1天，組織績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，宣布績(jī)效考核啟動(dòng)。 收集評(píng)分表：人力資源部在考核日第 9天，把考核者手中的考核結(jié)果表都收集齊。并在第 14天交到績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 第 58頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目人員職責(zé) ?總體項(xiàng)目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 ?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項(xiàng)目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通 主要責(zé)任 溝通時(shí)間 ?具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時(shí)溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報(bào)告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目董事 第 59頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目時(shí)間安排 注：項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對(duì)每階段的內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 共 8周時(shí)間 周 1 階段一 階段二 階段三 第一階段匯報(bào) 終期匯報(bào) 2 3 4 5 6 7 8 第二階段匯報(bào) 項(xiàng)目啟動(dòng) 梳理公司發(fā)展戰(zhàn)略 診斷公司管理和人力資源管理現(xiàn)狀 構(gòu)建公司的人力資源戰(zhàn)略框架 設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系 制定績(jī)效考核制度和流程 確定公司的薪酬結(jié)構(gòu) 確定公司的薪酬級(jí)別 制定薪酬制度和流程 。 填考核匯總表：人力資源部根據(jù)被考核者的反饋結(jié)果，把所有的考核結(jié)果匯總。 考核溝通：在考核日的第 7天和第 8天，考核者應(yīng)將考核初步結(jié)果和被考核者溝通。 被考核者：填寫考核自評(píng)表交給考核者，在考核期間和考核者溝通，考核結(jié)果公布后反饋。首先是應(yīng)用價(jià)值樹模型對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，確定潛在 KPI 資本投 資回報(bào) 利潤(rùn) 投資 資本 銷售 收入 成本 流動(dòng) 資本 固定 資本 每噸市場(chǎng)價(jià) …… …… .. 市場(chǎng)占有率 …… .. ……… 倉(cāng)儲(chǔ)利用率 ……… . ……… . 產(chǎn)出率 …… . …… . 原料噸成本 …… . …… .. 存貨天數(shù) 應(yīng)收款天數(shù) …… . 每噸投資資本 …… …… 生產(chǎn)能力利用率 …… .. ……… 示意 第 28頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 然后通過對(duì)崗位職責(zé)的分析，確定最重要的 3～ 5個(gè)職責(zé)，轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，作為候選 KPI 工作職責(zé) 示意 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 候選 KPI 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 第 29頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 第三步是通過結(jié)果類指標(biāo)（分解戰(zhàn)略所得）和過程類指標(biāo)（工作職責(zé)所得）的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位的全面考核 候選 KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 過程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 示意 通過指標(biāo) 重要性排序 確定最終 KPI KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 過程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 確定 KPI之后，根據(jù)各 KPI的特點(diǎn)，制定 KPI考核周期 第 30頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 對(duì)于電建一公司來說，需要重點(diǎn)關(guān)注工程項(xiàng)目和項(xiàng)目人員的考核。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合電建一公司實(shí)際的管理咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪