質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 —— 立即跟蹤 —— 可以偏離檢查表 —— 可以改變審核計(jì)劃 —— 可壓縮剩余時(shí)間 —— 可以影響被審核方的安排 不符合的原因 —— 對(duì)質(zhì)量不利的條件 —— 違反規(guī)定的要求 —— 違反標(biāo)準(zhǔn) —— 違反合同 —— 違反質(zhì)量手冊(cè) —— 違反程序 —— 違反作業(yè)指導(dǎo)書 —— 違反法律法規(guī) 不符合項(xiàng)報(bào)告的寫法和要求 —— 寫明在哪里發(fā)現(xiàn)的問題 —— 寫明是什么事情 —— 寫明是誰說的或誰做的 —— 寫明規(guī)定的要求是什么 —— 使用被審核方的術(shù)語 —— 寫明必要的細(xì)節(jié) —— 應(yīng)對(duì)被審核方有幫助 —— 應(yīng)簡明清晰 —— 不符合項(xiàng)報(bào)告的標(biāo)識(shí)（編號(hào)） 不符合項(xiàng)舉例 質(zhì)量手冊(cè) ，檢驗(yàn)人員應(yīng)接受過檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、檢驗(yàn)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、檢驗(yàn)儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，經(jīng)人事部組織考核合格，發(fā)給上崗證，才能從事檢驗(yàn)工作，出具檢驗(yàn)報(bào)告。實(shí)查，奶粉為保質(zhì)期 6個(gè)月以上的食品，但陳列在 8號(hào)柜臺(tái)的 4聽進(jìn)口奶粉再過 15天將過保質(zhì)期。 —— 只陳述事實(shí) ， 不評(píng)判 、 分析 。 原料倉庫有兩批棉花（批號(hào)： YM 005，YM009）受潮發(fā)霉，據(jù)倉庫管理員講，是因?yàn)榉莱痹O(shè)施 — 墊板不夠所致 。 A1流水線 5號(hào)工位作業(yè)指導(dǎo)書（ ）規(guī)定，用于鎖緊機(jī)殼接地端子的螺絲（ M5x10）的緊固度為 7。 * 第二方審核的目的是提供對(duì)供方 （ 分供方 ） 的信任 。 認(rèn)可 （ Accreditation） —— 含有 ? 確認(rèn) 、 授權(quán) ? 的意思 。 * 1903年英國 — 符合英國標(biāo)準(zhǔn)的鋼軌 — 風(fēng)箏標(biāo)志。 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概況 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO9000質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 質(zhì)量管理體系 — 要求 ISO9004 質(zhì)量管理體系 — 績效改進(jìn)指南 ISO19011 管理體系審核指南 其他：如 ISO / TR 10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指南 TR— 技術(shù)報(bào)告書 — ISO 9004既不是 ISO 9001的應(yīng)用指南 ， 也 不用作認(rèn)證或合同 。質(zhì)量檢驗(yàn)部門從事產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)的 03 042號(hào)檢驗(yàn)員，沒有上崗證，人事部的培訓(xùn)記錄中，也沒有其質(zhì)量手冊(cè) 。 不符合項(xiàng)舉例 ISO 9001： 2023標(biāo)準(zhǔn) ：組織應(yīng)確定與產(chǎn)品有 關(guān)的法律法規(guī)要求。 不符合項(xiàng)分類 不符合項(xiàng)按性質(zhì)可分為 —— 嚴(yán)重不符合項(xiàng) —— 一般不符合項(xiàng) —— 觀察項(xiàng) 嚴(yán)重不符合項(xiàng) 與質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)重不符合 或 可導(dǎo)致質(zhì)量體系失效 或 不能確保所提共產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量 或 會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果 或 違反質(zhì)量體系要求的一般不符合合項(xiàng)數(shù)量太多 一般不符合項(xiàng) * 與質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求輕微不符合 * 違反質(zhì)量體系要求的孤立的（單獨(dú)的）事件 觀察項(xiàng) 潛在的不符合項(xiàng) 審核不符合項(xiàng)報(bào)告 —— 這個(gè)不符合項(xiàng)是孤立的一般問題嗎？ —— 相對(duì)于一個(gè)事物，此不符合項(xiàng)是否過于頻繁地發(fā)生？ —— 我是不是找到了太多的不符合項(xiàng)？ —— 根據(jù)我對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的了解，我發(fā)現(xiàn)的問題是不是一個(gè)不符合項(xiàng)？ —— 它是嚴(yán)重的，還是一般的？ —— 對(duì)我的評(píng)判是正確的有多大的把握？ —— 我有足夠的事實(shí)支持我的發(fā)現(xiàn)嗎？ —— 需要采取什么糾正措施？ —— 如何處理不符合項(xiàng)？ —— 報(bào)告不符合項(xiàng)將會(huì)產(chǎn)生什么效果？ 判定嚴(yán)重性與否應(yīng)考慮的問題 — 如果不糾正不符合之處 ， 會(huì)出現(xiàn)什么后果 ？ — 出現(xiàn)問題的可能性有多大 ？ 判定由?違反質(zhì)量體系要求的 一般性不符合項(xiàng)數(shù)量太多?構(gòu)成的 嚴(yán)重不符合項(xiàng)應(yīng)考慮的問題 —— 發(fā)展下去會(huì)怎樣 ？ —— 可能造成什么后果 ？ 小結(jié)會(huì) —— 交流信息 —— 解答疑問 —— 澄清誤會(huì) —— 解決問題 —— 征求意見 —— 檢查進(jìn)度 怎樣開好見面會(huì) 準(zhǔn)備好會(huì)議程序 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被審核方 禮貌 不要爭論 靈活 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系 組長控制會(huì)議 見面會(huì)上可能碰
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