李總質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 000其他標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報告 或規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)定義與結(jié)構(gòu)8310012（測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求）ISO/TR質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR10015:2023ISO9001:2023中的統(tǒng)計技術(shù)指南 ……83質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語ISO35 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容0 引言1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系5 管理職責(zé)6 資源管理7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8 測量、分析和改進(jìn)n 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃n 與顧客有關(guān)的過程n 設(shè)計和開發(fā)n 采購n 生產(chǎn)和服務(wù)提供n 測量和監(jiān)視裝置的控制n 8 測量、分析和改進(jìn)n 總則n 監(jiān)視和測量n 不合格品的控制n 數(shù)據(jù)分析n 改進(jìn)83事實(shí)上，隨著加入 WTO，我們已被納入一場沒有硝煙的，關(guān)于企業(yè)生命存亡的世界質(zhì)量大戰(zhàn)。 83 2） 6)4483要 顧 第四、萬一出現(xiàn)故障，是否容易修理，即容易得到保修？有一段時間， “女亭 ”閑置， “男亭 “那邊寧可排隊(duì)也不往 “女亭 ”這邊運(yùn)動。面對大學(xué)生的疑問，德國人平靜地聳聳肩說： “規(guī)則嘛，還不就是讓人來遵守的嗎？ ”57職能 與 過程方法顧客職能思路優(yōu)先考慮 : 滿足職能目標(biāo)過程思路優(yōu)先考慮 : 滿足顧客需求顧客834） 請記住 : .62衡量、評估及持續(xù)改善 ,過程績效建立 QMS及品質(zhì)目標(biāo)題 (可量測 )及必要之過程檢查規(guī)劃有效之行動方案 ,過程之監(jiān)控、量測及報告結(jié)果了解過程間之相互關(guān)系 ,實(shí)施過程ACPD83在下個禮拜，他另外挑出一個壞習(xí)慣，準(zhǔn)備齊全，再接下去做另一場戰(zhàn)斗。8372案例分析２：端子偏差n 8375案例分析５：摩托羅拉市場的萎縮 全球著名手機(jī)企業(yè)摩托羅拉和諾基亞現(xiàn)在的市場份額分別是 30%和 33%，摩托羅拉 2023年第一季度營業(yè)虧損達(dá) 4億多美元，而去年同期其營業(yè)額是盈利 5,300萬美元，美國權(quán)威管理機(jī)構(gòu)分析指出，摩托羅拉的現(xiàn)狀完全是自找的，在美國經(jīng)濟(jì)衰退之前，許多消費(fèi)者多希望能購買具有全新概念和全新形象的手機(jī)來替換現(xiàn)有的產(chǎn)品，來自芬蘭的諾基亞捷足先登，率先研制出了各種不同類型的替代產(chǎn)品，從此贏得了廣大的消費(fèi)者，等到摩托羅拉意識到問題的嚴(yán)重性，等到他們研制出新款手機(jī)時，消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)衰退的影響下，已經(jīng)放棄了更換手機(jī)的打算，摩托羅拉因此失去了市場的先機(jī)，造成大規(guī)模的虧損。 ” 陳太太說： “ 我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。 質(zhì)量目標(biāo)83 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“ 您需不需要割草？ ” 陳太太回答說： “ 不需要了，我已有了割草工。 而當(dāng)圓滿完成了顧客的任務(wù)后， TE工程師并沒有回家休息，又在趕制另外一個顧客項(xiàng)目的樣板 …… 83評審是從理論上進(jìn)行論證，沒有考慮采用工裝保證的措施。71案例分析 1：圍棋戰(zhàn)略n 我們認(rèn)為，圍棋的三個基本要素為點(diǎn)、線和面。70填選供貨商開放明確的溝通管道共同了解客戶的要求分享信息及未來計劃共同改善伙伴關(guān)系： 相關(guān) ISO條文：； 。69原則八：互利的供方關(guān)系66富蘭克林的搏斗n 美國建國期間的偉人富蘭克林有一個習(xí)慣，每天晚上都把一天的情形重新回想一遍。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。通常一個過程的輸出直接轉(zhuǎn)化為下一過程的輸入。55全員溝通職責(zé)上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)全員訓(xùn)練達(dá)成能力及資格確認(rèn)和有效性全員目標(biāo)達(dá)成 各級人員都是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益一方面可確保每個人對自己的工作充分理解和實(shí)施，另一方面也能加強(qiáng)內(nèi)部溝通從而提高組織的效率和業(yè)績； 1+1始終是＞ 1的。51原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)指揮全員參與員工自查量測高層主管隨時給予熱情與專家之關(guān)懷稽核糾正持續(xù)改善目標(biāo)達(dá)成客戶滿意提供資源獅子和羊 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境（組織架構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源的保證等）并統(tǒng)一協(xié)調(diào)。組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 . 83客 8342截止 2023年 12月 31日： 4） 39 ISO9000的必要性 市場的需要 目前，國際市場上，各種招標(biāo)和貿(mào)易談判中，取得 ISO9000第三方認(rèn)證證書，已成為簽約的先決條件。839000： 2023項(xiàng)目質(zhì)量管理指南ISO/TR10007:202310014ISO/TR9000ISO20238327ISO國際標(biāo)準(zhǔn)的制定程序：① 首先由有關(guān)專家成立工作組進(jìn)行研究后，向分技術(shù)委 員會提出一份書面文件或報告，經(jīng)討論通過即為 委員會草案 (CD—mittee draft) ；②CD 經(jīng)技術(shù)委員會傳閱、研究并取得一致意見后送交中 央秘書處注冊即為 國際標(biāo)準(zhǔn)草案 (DIS)；83 全球各國采用 ISO9
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