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常用的商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫

2025-03-17 15:16上一頁面

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【正文】 順序握手,不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。 ? 給對方一個自我介紹的機會。 ? 坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應(yīng)起立。 ? 致意 ? 點頭: 適合于肅靜場合(圖書館、音樂廳、電影院)和特定場合(酒會、舞會)。 與女性交往禮節(jié):紳士風(fēng)度 ,女士優(yōu)先原則 ? 行 路 ? 并肩: 女士在右(考慮安全。 ? 與站著的女士交談時不能坐著。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 先于上司向客人遞交名片。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。 ? 選好交通路線,算好時間出發(fā)。接待員奉茶時,要表示謝意。 ? 告 辭 ? 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。 ? 握手和交換名片。如果暫時脫不開身,則請訪客在指定地點等候,并按約定時間會見訪客。 告訴訪客,受訪者不在或沒空接待,請訪客留下名片和資料,代為轉(zhuǎn)交。 ? 先將托盤放在桌面上,再端送給客人。完餐后,將餐巾疊好,不可揉成一團。 ? 說話時不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫。 ? 不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜盤上游動,不知夾什么菜。 餐飲禮儀:怎樣吃西式自助餐? ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜,一次取 2至 3樣。 ? 幾道菜會放置幾把餐具,每個餐具使用一次。 ? 湯: 用湯匙由內(nèi)往外舀,不可將湯碗端起來喝,喝湯時不可出聲。 甲來溫洽談采購一批熱水器事宜,數(shù)量為 10000臺。 1980年,第二十二屆奧運會在莫斯科舉行,蘇聯(lián)人當(dāng)然不會放過這一機會。 阿里茲的話來說就是:“他們要我們像裝在瓶子里的3只蝎子那樣互相亂咬,咬完之后,兩只死了,獲勝的 1只也被咬得爬不起來了??墒?,蘇聯(lián)人在 1976年 12月初又宣布了另一輪報價。蘇聯(lián)入的話聽起來就像宣稱大美人已與一位兩歲的嬰兒定婚那么荒唐。 第三步:展示前景,重開談判。 (1)準(zhǔn)備就加薪問題同你的老板進行談判 。 這不僅會影響你的推銷計劃 ,而且勢必會對公司的發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)生重要影響 。 :46:0006:46Mar2314Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。 06:46:0006:46:0006:463/14/2023 6:46:00 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 6時 46分 0秒 06:46:0014 March 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 2023年 3月 14日星期二 上午 6時 46分 0秒 06:46: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 3月 上午 6時 46分 :46March 14, 2023 1行動出成果,工作出財富。 (3)回顧 、 檢查談判 , 根據(jù)觀察員提供的反饋信息組織討論 , 注重討論談判任務(wù)的執(zhí)行情況以及談判方法和技能的運用效果 。 根據(jù)觀察員提供的反饋信息組織討論 ,注重討論談判任務(wù)的執(zhí)行情況以及談判方法和技能的運用效果 。 況且 , 其它公司同種行業(yè)的人員要想取得你這樣的工作業(yè)績是很困難的 , 他們都認(rèn)為你必須加班加點 、 周末不休息地工作才能保持如此高的工作標(biāo)準(zhǔn) 。 斗來斗去,最后,蘇聯(lián)人以 8700萬美元的價格把 1980年莫斯科奧運會的轉(zhuǎn)播權(quán)售給了美國國家廣播公司。蘇聯(lián)人的這種做法一時把美國人給氣跑了??墒?,哥倫比亞廣播公司突然從德國慕尼黑雇來一個職業(yè)中介人鮑克。蘇聯(lián)入的做法是:分別同 3家電視網(wǎng)的上層人物單獨接觸, 要價是 2. 1億美元!這個價比歷史上最高的奧運會轉(zhuǎn)播權(quán)的售價高出近 l0倍。 乙方知道甲方為國內(nèi)最大的家電連鎖銷售企業(yè),其營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)主要一級市場和很多重要的二級市場;在行業(yè)內(nèi)甲方號稱價格殺手;甲方將要采購的熱水器為市場暢銷產(chǎn)品,很多市場處于脫銷狀態(tài);自己的其它型號的產(chǎn)品庫存嚴(yán)重。 ? 取用較遠的東西,應(yīng)請別人遞過來,不要離座伸手去拿。口中有骨頭或魚刺時,用拇指和食指從緊閉的唇間取出。用過的餐盤不可再用。 ? 尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿,不以各種理由逼迫對方喝酒。 ? 忌把筷子架在或杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 嘴里有食物時,不張口與人交談。 ? 留意奉茶或咖啡的動作:雙手捧杯,視狀況從客人的正面或斜后方奉上。 餐飲禮儀:奉茶或咖啡 ? 您會奉茶或咖啡? ? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。 ? 依受訪者的指示行事: 帶到會客室。會談結(jié)束。如辦公室門原來是關(guān)閉的,出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。 ? 問候、握手、交換名片。 怎樣拜訪客戶 :到達和見面 ? 進入室內(nèi) ? 面帶微笑,向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 ? 穿著與儀容。如無旁人,可略做寒暄。 同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片。 ? 點菜應(yīng)先征求女士意見,但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)(女士做東除外)。 ? 乘出租車時,男士后上先下,拉開和關(guān)閉車門,協(xié)助女士上下車。 介紹、稱呼、致意 —— 微笑、鼓掌 ?微笑 自然、真誠、不露牙,不出聲。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 如:王小姐,請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 距 離 ? 70至 80厘米(熟悉) ? 1米至 1米 2(陌生) ? 2個手臂長(站立) ? 一個手臂長(坐著) ? 一個半手臂長(一站一坐) 目光接觸的技巧 目光接觸的技巧 視線 向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 , 視 線 向 上表 現(xiàn) 服 從與 任 人 擺布 。用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。
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