目標(biāo)管理及計(jì)劃管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 在管理實(shí)踐中，計(jì)劃是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)，并且還滲透到其他管理職能之中，任何計(jì)劃都是尺度、準(zhǔn)則、燈塔、路標(biāo)。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到 …… 人們 拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克?！睈埯惤z說(shuō)。 ——摘自劉易斯 有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。 目標(biāo)管理的意義 借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求 通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) 通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)．立績(jī)效伙伴關(guān)系 目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡 態(tài)度 承諾 共同 價(jià)值 目標(biāo)的內(nèi)容 各負(fù) 其責(zé) 注重 績(jī)效 不斷 發(fā)展 ? 目標(biāo)難以確定 ? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 ? 目標(biāo)難以長(zhǎng)期化 ? 目標(biāo)難以靈活變動(dòng) ? 目標(biāo)制定參與性較差 ? 不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異 目標(biāo)管理中的常見問(wèn)題 目標(biāo)管理的特點(diǎn) *注重 系統(tǒng)方法 長(zhǎng) 目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互 支持。 找出 關(guān)鍵成功因素是制定計(jì)劃的前提。他們會(huì)更容易達(dá)到目標(biāo)；如果下屬更清楚自己錯(cuò)誤的話，他們就更容易進(jìn)行改進(jìn)；如果中層經(jīng)理更了解下屬們的需求的話，就更容易協(xié)脅他們工作 ? 使下屬了解工作追蹤不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵在于輔助下屬更好的完成工作 ? 在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績(jī)效表現(xiàn)、以及執(zhí)行改正措施時(shí)，要讓下屬親自參與 ? 工作追蹤過(guò)程中，遵循對(duì)事不對(duì)人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度 ? 不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作 追蹤 ? 中層經(jīng)理要對(duì)下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對(duì)不同的情況，努力幫助下屬解決困難 ? 工作追蹤成為習(xí)慣 克服下屬抵制的七個(gè)措施 各部門主管（小區(qū)主任）上報(bào)部門（各地塊）次月工作計(jì)劃至品質(zhì)專員處 品質(zhì)專員匯總制定出服務(wù)中心計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后提報(bào) 每月 20日上報(bào)次月工作計(jì)劃 經(jīng)品質(zhì)部調(diào)整后， 26日確定下發(fā) 品質(zhì)專員根據(jù)確定版工作計(jì)劃，對(duì)二三級(jí)計(jì)劃增減、調(diào)整工作，兩日內(nèi)提報(bào) 日常跟進(jìn)工作計(jì)劃，推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展。管理就是決策。 目標(biāo)SMART要素 Specific （明確性） Measurable (衡量性 ) Attainable (可實(shí)現(xiàn)性 ) Relevant (相關(guān)性 ) Timebound (時(shí)限
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