目標管理及計劃管理培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 在管理實踐中，計劃是其他管理職能的前提和基礎，并且還滲透到其他管理職能之中，任何計劃都是尺度、準則、燈塔、路標。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到 …… 人們 拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克?！睈埯惤z說。 ——摘自劉易斯 有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。 目標管理的意義 借助目標說明公司的期望及要求 通過目標分解使各級人員負起責任 目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) 通過目標管理使上下級．立績效伙伴關系 目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡 態(tài)度 承諾 共同 價值 目標的內(nèi)容 各負 其責 注重 績效 不斷 發(fā)展 ? 目標難以確定 ? 標準難以量化 ? 目標難以長期化 ? 目標難以靈活變動 ? 目標制定參與性較差 ? 不同層次對目標的理解差異 目標管理中的常見問題 目標管理的特點 *注重 系統(tǒng)方法 長 目標與短目標；大目標與小目標相互 支持。 找出 關鍵成功因素是制定計劃的前提。他們會更容易達到目標；如果下屬更清楚自己錯誤的話，他們就更容易進行改進；如果中層經(jīng)理更了解下屬們的需求的話，就更容易協(xié)脅他們工作 ? 使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關鍵在于輔助下屬更好的完成工作 ? 在設定目標、計劃工作、追蹤績效表現(xiàn)、以及執(zhí)行改正措施時，要讓下屬親自參與 ? 工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度 ? 不要以權威的形式、以命令的方式進行工作 追蹤 ? 中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同的情況，努力幫助下屬解決困難 ? 工作追蹤成為習慣 克服下屬抵制的七個措施 各部門主管（小區(qū)主任）上報部門（各地塊）次月工作計劃至品質(zhì)專員處 品質(zhì)專員匯總制定出服務中心計劃，經(jīng)項目經(jīng)理審核后提報 每月 20日上報次月工作計劃 經(jīng)品質(zhì)部調(diào)整后， 26日確定下發(fā) 品質(zhì)專員根據(jù)確定版工作計劃，對二三級計劃增減、調(diào)整工作，兩日內(nèi)提報 日常跟進工作計劃，推進各項工作的進展。管理就是決策。 目標SMART要素 Specific （明確性） Measurable (衡量性 ) Attainable (可實現(xiàn)性 ) Relevant (相關性 ) Timebound (時限
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