不同客戶群的銷售方法-文庫吧在線文庫
【正文】 ，不想買。總之，一定要讓他認(rèn)為你所說的、所做的 一切都是為了他。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎？但如果你想買，這些好處你都能得到。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對的范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。雖然他仍然無法松懈自己，但是最后還是會購買。 好好把握與這種人的關(guān)系，因?yàn)檫@種沉默寡言的顧客反而會成為忠實(shí)的顧客。 事實(shí)上，這種類型的顧客是容易成交的典型。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應(yīng)給以自然真誠的贊許。同時，你還可以告訴他你們現(xiàn)在正在打折，所有商品都以特價優(yōu)惠，這樣他們就會很高興掏錢購買了。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 愛討價還價的顧客 有些人對討價還價好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要討價還價一番不可。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視。他們能迅速、容易的適應(yīng)一個變化的局面，不管話題是什么，總有話可講，而且常可以令人感興趣的方式把話進(jìn)出來。 在對待他們的時候：觸動 ——向他們提供選擇自由，清楚說明 達(dá)到他們目標(biāo)的可能性，他們喜歡贏得羨慕。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 在對待他們的時候：觸動 ——向他們說明如何有利于他們的關(guān) 系和加強(qiáng)他們的地位；贊揚(yáng) ——贊揚(yáng)別人對他們的看法，以及他們 與人相處融洽的能力；咨詢 ——用充分的時間了解他們的感情，可 通過提問和傾聽的技巧把他們的話引出來。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 善變的顧客 這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。 此外，你必須有禮貌和他交談，謙和而有分寸，別顯得急不可待的樣子。銷 售員可以大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速決定。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 基于求知：是你想認(rèn)識某一種事物，或?yàn)榱四骋皇虑槎埥虅e人。 ” 對方疑團(tuán)頓釋，當(dāng)即語帶歉意地說： “是嗎？恭喜你有這么一個長壽的 祖父。 19:41:4719:41:4719:41Saturday, March 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:41:4719:41:4719:413/11/2023 7:41:47 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時 41分 47秒 下午 7時 41分 19:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時 41分 :41March 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:41:4719:41:4719:41Saturday, March 11, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 下午 7時 41分 47秒 19:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 41分 :41March 11, 2023 1行動出成果，工作出財富。 他先問對方：“你看我今年幾歲？” 對方說：“三十四五歲吧？” 原一平就說：“你猜中了，我今年 34，你呢？我看四十二、三吧？”（故意把對方估計年輕一些） “哪里，我今年 48歲了！” 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 聰明的人都喜歡用間接法來應(yīng)酬，但是大都加以濫用，所以有時候弄巧成拙一般來說，凡是可能直接使對方難過，或有所損害的，都以用間接法為宜。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 基于意志：你心理想些什么就要用談話宣泄出來。一 旦接觸，他就喜歡在紙上亂寫亂畫。他把你當(dāng)成演員，他當(dāng)觀眾，一言不發(fā)地看你 表演，讓你覺得有點(diǎn)壓力。在這類顧客面前，要足夠的耐 心，同時提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。 應(yīng)對這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準(zhǔn)確而有效地回答對方的問題，回答如 果脫泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。他們是極好的合 作者，愿意服從。用與他們目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)歷或例證來提出你的解決辦法；書面確定細(xì)節(jié)，清楚而且直截了當(dāng)。 對于這種人，必須來個 “因材施教 ”對他千萬不要和他爭辯，同時盡量避免向他施加壓力。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 自以為是的顧客 總是認(rèn)為自己比你懂得多，他會這么說“我和你們老板是好朋友 ”、 “你們公司的業(yè)務(wù)，
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