品管圈與護理質(zhì)量持續(xù)改進(ppt75頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 比表示 )，橫坐標表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列，直方形高度表示相應的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多少），折線表示累計頻率（也稱 帕累托曲線 ）?，F(xiàn)代的 QCC管理內(nèi)容和目標突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術、工藝、管理方面擴展。 什么是品管圈 ? 一個小組的工作人員經(jīng)常在一起集會商議解決工 作范圍內(nèi)的一些問題就稱為品管圈 5 12人 相同部門 (工作現(xiàn)場 ) 技術技巧 頭腦風暴 品管圈活動的基本概念 品管圈精神與做法 ? 解決問題 ? 品質(zhì)管理教育訓練 ? 無形成果 品管圈的精神 品管圈的做法 ?比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖 ?數(shù)據(jù)對時間的變化 推移圖 ?數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類 餅 圖 ?選擇觀察重點 柏拉圖 ?安排工作進度 甘特圖 ?分析原因或尋求對策 魚骨圖、系統(tǒng)圖 各類 圖表使用時機 品管圈的組成 ? 由規(guī)劃單位分派 ? 自行組圈 ? 圈長 ? 圈員 ? 輔導員 推移圖定義 ? 推移圖 也叫 時間序列 圖 ,是以時間軸為 橫軸 ,變量為縱軸的一種圖。通常累計百分比將影響因素分為三類：占 0%～ 80%為 A類因素，也就是主要因素； 80%～ 90%為 B類因素，是次要因素； 90%～100%為 C類因素，即一般因素。其特點是簡捷實用，深入直觀。(一 張 因果 圖 只能解決一 個 主要品 質(zhì)問 題，如果有幾 個 主要改善問 題，那么就 畫 幾 張 因果 圖 ) 人員 材料 流程 環(huán)境 機 器 主要問題 中原因 小原因 大原因 原因性系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖 0， 3 +2，3 +1，3 +2 +2，2 +1，2 +1， 1 +3 1，+4 +1，1 +2，4 +1 箭頭只進不出是問題， 箭頭只出不進是主因， 箭頭有進有出是中間因素 QCC活動的步驟 析 準 化 有效果 計 劃 Plan 實 施 Do 確 認 Check 處 置 Action 無效果 對策擬定對 策 擬 定 ? 針對要因（真因） 來思考改善對策 ? 評價 改善對策 (可行 ,經(jīng)濟 ,效益性 ) ? 對策內(nèi)容應為 永久有效對策 ,而非應急臨時對策 ? 考慮對策相互關系 ,擬訂實施順序及期間 并進行 工作分配 ? 對策擬訂后 ,需 獲得上級核準 方可執(zhí)行 對策性系統(tǒng)圖 QCC活動的步驟 析 準 化 有效果 計 劃 Plan 實 施 Do 確 認 Check 處 置 Action 無效果 對策實施與檢討? 執(zhí)行整改方案 ? 轉動 PDCA ? 調(diào)查對其他工作或其他部門有無副作用 對 策 實 施 對策名稱 主 要 因 問 題 點 對策 內(nèi)容： What 改善對象 how實施步驟 對策實施： who 負責人 when 實施期間 where 實施地點 對策處置： 達目標列入標準 未達目標再對策 對
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