品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(ppt75頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 比表示 )，橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列，直方形高度表示相應(yīng)的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多少），折線表示累計(jì)頻率（也稱 帕累托曲線 ）?，F(xiàn)代的 QCC管理內(nèi)容和目標(biāo)突破了原有的質(zhì)量管理范圍，向著更高的技術(shù)、工藝、管理方面擴(kuò)展。 什么是品管圈 ? 一個(gè)小組的工作人員經(jīng)常在一起集會(huì)商議解決工 作范圍內(nèi)的一些問(wèn)題就稱為品管圈 5 12人 相同部門(mén) (工作現(xiàn)場(chǎng) ) 技術(shù)技巧 頭腦風(fēng)暴 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈精神與做法 ? 解決問(wèn)題 ? 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練 ? 無(wú)形成果 品管圈的精神 品管圈的做法 ?比較數(shù)據(jù)的數(shù)量 柱狀圖 ?數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間的變化 推移圖 ?數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類 餅 圖 ?選擇觀察重點(diǎn) 柏拉圖 ?安排工作進(jìn)度 甘特圖 ?分析原因或?qū)で髮?duì)策 魚(yú)骨圖、系統(tǒng)圖 各類 圖表使用時(shí)機(jī) 品管圈的組成 ? 由規(guī)劃單位分派 ? 自行組圈 ? 圈長(zhǎng) ? 圈員 ? 輔導(dǎo)員 推移圖定義 ? 推移圖 也叫 時(shí)間序列 圖 ,是以時(shí)間軸為 橫軸 ,變量為縱軸的一種圖。通常累計(jì)百分比將影響因素分為三類：占 0%～ 80%為 A類因素，也就是主要因素； 80%～ 90%為 B類因素，是次要因素； 90%～100%為 C類因素，即一般因素。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。(一 張 因果 圖 只能解決一 個(gè) 主要品 質(zhì)問(wèn) 題，如果有幾 個(gè) 主要改善問(wèn) 題，那么就 畫(huà) 幾 張 因果 圖 ) 人員 材料 流程 環(huán)境 機(jī) 器 主要問(wèn)題 中原因 小原因 大原因 原因性系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 0， 3 +2，3 +1，3 +2 +2，2 +1，2 +1， 1 +3 1，+4 +1，1 +2，4 +1 箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題， 箭頭只出不進(jìn)是主因， 箭頭有進(jìn)有出是中間因素 QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無(wú)效果 對(duì)策擬定對(duì) 策 擬 定 ? 針對(duì)要因（真因） 來(lái)思考改善對(duì)策 ? 評(píng)價(jià) 改善對(duì)策 (可行 ,經(jīng)濟(jì) ,效益性 ) ? 對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對(duì)策 ,而非應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策 ? 考慮對(duì)策相互關(guān)系 ,擬訂實(shí)施順序及期間 并進(jìn)行 工作分配 ? 對(duì)策擬訂后 ,需 獲得上級(jí)核準(zhǔn) 方可執(zhí)行 對(duì)策性系統(tǒng)圖 QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無(wú)效果 對(duì)策實(shí)施與檢討? 執(zhí)行整改方案 ? 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA ? 調(diào)查對(duì)其他工作或其他部門(mén)有無(wú)副作用 對(duì) 策 實(shí) 施 對(duì)策名稱 主 要 因 問(wèn) 題 點(diǎn) 對(duì)策 內(nèi)容： What 改善對(duì)象 how實(shí)施步驟 對(duì)策實(shí)施： who 負(fù)責(zé)人 when 實(shí)施期間 where 實(shí)施地點(diǎn) 對(duì)策處置： 達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn) 未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策 對(duì)
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