戰(zhàn)略解碼引導(dǎo)(華為)-文庫吧在線文庫
【正文】 第四步 審視戰(zhàn)略澄清圖 業(yè)務(wù)規(guī)劃輸出與短木板建設(shè)要求 組織職責(zé)與責(zé)任中心定位 上級(jí)要求 流程要求 財(cái)務(wù) 在財(cái)務(wù)業(yè)績方面我們向股東展示什么 學(xué)習(xí)與成長 為達(dá)到業(yè)績指標(biāo)我們學(xué)習(xí)掌握什么 ,改變與創(chuàng)造什么 客戶 為實(shí)現(xiàn)業(yè)績規(guī)劃 ,我們 應(yīng)當(dāng)向顧客展示什么 內(nèi)部流程 為股東和顧客滿意 ,我 們要把哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流 程做得最好 戰(zhàn)略目標(biāo) 審視戰(zhàn)略澄清圖 目的 審視財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)與成長層面的內(nèi)部一致性，以及與戰(zhàn)略牽引目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃與短木板建設(shè)、上級(jí) /流程要求的一致性。 第三步 戰(zhàn)略澄清 財(cái)務(wù)層面 以財(cái)務(wù)術(shù)語描述戰(zhàn)略的有形成果 長期股東價(jià)值 收入增長 提高客戶價(jià)值 改善盈利模式 增加收入機(jī)會(huì) … 降低成本 改善成本結(jié)構(gòu) 減少現(xiàn)金支出 減少缺陷 , 提高生產(chǎn)率 提高資產(chǎn)利用率 戰(zhàn)略澄清 財(cái)務(wù)層面 目的 提供組織成功的最終定義，表明戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)盈余改進(jìn)有所貢獻(xiàn)。 責(zé)任層層落實(shí) 戰(zhàn)略地圖： 以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)為核心，通過分析相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖 如何戰(zhàn)略解碼 — 戰(zhàn)略解碼方法 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值 增長戰(zhàn)略 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 增加收入機(jī)會(huì) 提高客戶價(jià)值 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 投資回報(bào)率 (ROCE) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 客戶關(guān)系 客戶價(jià)值主張 運(yùn)營卓越 產(chǎn)品 / 服務(wù)特性 關(guān) 系 形 象 選擇 服務(wù) 關(guān)系 品牌 “開創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢(shì)” (創(chuàng)新流程 ) “增加客戶價(jià)值” (客戶管理流程 ) “達(dá)到運(yùn)營卓越” (運(yùn)營流程 ) “成為良好的企業(yè) 公民” (法規(guī)與環(huán)境流程 ) 提升無形資產(chǎn)的價(jià)值及對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) 人力資本 (技能、知識(shí)、技能 ) 信息資本 (系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò) ) 組織資本 (文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)隊(duì)工作 ) 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與 成長層面 單位成本 資產(chǎn)利用 新的營收來源 客戶利潤貢獻(xiàn) 客戶爭(zhēng)取 客戶延伸 顧客滿意 功能 價(jià)格 時(shí)間 質(zhì)量 用戶體 驗(yàn) 如何戰(zhàn)略解碼 — 戰(zhàn)略解碼方法 魚骨圖： 說明問題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的方法 凈 利銷 售 業(yè) 務(wù)非 正 常 損 失研 發(fā) 業(yè) 務(wù)貢 獻(xiàn) 毛 利 稅 前 利 潤管 理 業(yè) 務(wù)銷 售 毛 利制 造 毛 利銷 售 收 入制 造 成 本客 戶 滿 意 度市 場(chǎng) 響 應(yīng) 速 度市 場(chǎng) 份 額 / 突 破供 貨 周 期研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 降 成 本采 購 降 成 本物 料 成
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