【正文】 以從規(guī)劃、開發(fā)流程、利益三大層面進(jìn)行比較。 ? 封閉型：指顧客購物時不能進(jìn)入柜臺里面直接挑選商品，而由信貸員拿商品給顧客挑選。 ? （ 3）居住區(qū)商場，這種購物中心一般在 3千到 1萬平米之間，商業(yè)服務(wù)區(qū)域以城市中心某一居住小區(qū)為主，服務(wù)人口在 1萬 5萬人，年營業(yè)額在 3000萬 1億元之間。 鄂爾多斯購物中心 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn) ? 選址和規(guī)模要滿足不同層次的需要 ? 商業(yè)樓宇的設(shè)施要依據(jù)城市人口的數(shù)量、密集程度、顧客的多少，分散與集中兼?zhèn)洹? ? （二）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理 ? 基本的保潔工作應(yīng)安排在非營業(yè)時間，營業(yè)時間應(yīng)避免使用長柄拖把，而宜用抹布擦拭 ? （三）安全保衛(wèi)管理 ? 中央監(jiān)控室的執(zhí)勤人員要以高度的責(zé)任心監(jiān)督火災(zāi)報警裝臵和電視監(jiān)控與錄像工作，電視監(jiān)控要對樓內(nèi)及廣場同時進(jìn)行，防止火災(zāi)，偷盜事件的發(fā)生。房屋管理的主要內(nèi)容包括： ? ①房屋結(jié)構(gòu)與外觀完整與完好的維護(hù)。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 ? (7)車輛管理 ? 住宅小區(qū)的人口眾多，層次有別，汽車、摩托車、自行車以及外來的車輛進(jìn)出頻繁，因此車輛管理是必不可少的。管理重點(diǎn)在共有部分。物業(yè)管理公司應(yīng)爭取住宅小區(qū)居民及社會各方面力量的支持與幫助。 住宅物業(yè) ? 住宅物業(yè)的特點(diǎn) ? (五 )、管理追求藝術(shù)性 ? 為了使住宅小區(qū)的環(huán)境幽雅、整潔美觀，給居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供一個良好的生活、休息和學(xué)習(xí)的環(huán)境，物業(yè)管理公司應(yīng)注意從藝術(shù)的角度對環(huán)境的管理加以美化。隨著房屋商品化和住房制度改革的深化，越來越多的個人擁有了住房產(chǎn)權(quán)，使住宅小區(qū)房屋固定資產(chǎn)保值增值，也越來越被眾多產(chǎn)權(quán)人所關(guān)注，成為衡量住宅小區(qū)物業(yè)管理水平高低、優(yōu)劣的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要是指小區(qū)內(nèi)的治安、消防、衛(wèi)生、交通、文體、娛樂等公建設(shè)施配套，一般按“統(tǒng)籌兼顧、添建補(bǔ)缺”的原則，就近、方便地配臵。 商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)的對比分析 ? 作為為公眾提供商品、服務(wù)、設(shè)施和場地的場所，商業(yè)物業(yè)具有經(jīng)營性、 公眾性和服務(wù)性的特點(diǎn)。 ? 良好的空氣質(zhì)量， 舒適的溫度， 優(yōu)美的背景音樂， 適當(dāng)?shù)臒艄庹斩龋? 完善的內(nèi)部設(shè)施， 栽植和布景的合理運(yùn)用， 能從視覺、 嗅覺、 聽覺、 觸覺和行為等方面滿足客戶的需要， 使其在輕松、 幽雅的環(huán)境中流連忘返， 增強(qiáng)了顧客消費(fèi)的信心與欲望。 商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)的對比分析 ? ( 五 ) 安全、消防管理要求程度不同 ? 安全與消防問題關(guān)乎生命財產(chǎn)安全， 不論住宅物業(yè)還是商業(yè)物業(yè)都應(yīng)予以高度重視， 但由于商業(yè)物業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)綜合， 商家眾多， 客流量大， 經(jīng)營時間長， 安全與消防管理要求更高。商業(yè)廣告既多又雜，時常會出現(xiàn)廣告無序有礙整體商業(yè)環(huán)境及涉嫌違反廣告法等現(xiàn)象，物業(yè)公司需與商家一起研究， 制訂統(tǒng)一的廣告管理辦法， 統(tǒng)一一家廣告公司進(jìn)行策劃和布臵。 ?在管理內(nèi)容方面不局限于客服、工程、環(huán)境、秩序維護(hù)四 ?項(xiàng)，而且增加了商業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。商業(yè)經(jīng)營會時常調(diào)整業(yè)態(tài) ，調(diào)整鋪面、攤位或柜臺，物業(yè)公司應(yīng)投入綜合力量協(xié)助商家解決裝修圍擋問題，以維護(hù)商業(yè)銷售環(huán)境，這種配合要快捷、安全、高質(zhì)量，做到工完場清，而且要以賣場的購物環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來衡量，以不影響商業(yè)銷售為原則。主要涉及促銷活動、 廣告管理、 裝修管理、 物流服務(wù)幾方面。 商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)的對比分析 ? ( 四 ) 服務(wù)人性化要求不同 ? 住宅物業(yè)的人性化服務(wù)一方面來源于物業(yè)規(guī)劃的人性化， 另一方面來源于物業(yè)人員細(xì)致周到的服務(wù)。而商業(yè)物業(yè)作為經(jīng)營性的場所， 除商戶外， 消費(fèi)群體人員構(gòu)成復(fù)雜， 特別是現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)內(nèi)業(yè)態(tài)眾多， 百貨、 餐飲、 娛樂、 休閑、 金融等不同業(yè)態(tài)帶來多樣需求的客戶， 客戶群體綜合性強(qiáng)。具體要求就是形成系統(tǒng)，合理布局，節(jié)約用地，因地制宜，植物選擇、搭配有序 。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)管理的要求 ? 按照住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)，根據(jù)各小區(qū)的實(shí)際情況和條件來制定住宅小區(qū)的管理要求。 ? 2)為住宅小區(qū)居民創(chuàng)造舒適、安全、安靜、和諧的居住環(huán)境 ? 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作是為住宅小區(qū)居民服務(wù)的，必須為他們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，必須有利于住宅小區(qū)居民身心健康與發(fā)展。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識，本著服務(wù)至上的宗旨，為居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供到位的服務(wù)。業(yè)主一天內(nèi)最起碼有三分之一的時間是在小區(qū)內(nèi)度過的，因此，業(yè)主對居住小區(qū)的要求便是舒適且能在緊張的工作之后放松下來。 ? ③要經(jīng)常進(jìn)行防火防災(zāi)的宣傳教育。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 ? (3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理 ? 環(huán)境管理的主要任務(wù)就是維護(hù)、保持小區(qū)的寧靜、舒適、整潔、優(yōu)美。 ?什么是住宅物業(yè) 居住物業(yè)是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑， 包括住宅小區(qū)、 單體住宅樓、公寓、 別墅、 度假村等， 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場地。 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn) ? 要保持商業(yè)樓宇的美觀、整潔、有序 ? 商業(yè)樓宇尤其是豪華型的商業(yè)樓宇的設(shè)備、設(shè)施配備齊全、先進(jìn)，有的已屬于智能化建筑 ? 要加強(qiáng)保安工作 ? 商業(yè)樓宇服務(wù)要按照同經(jīng)營者簽訂的契約實(shí)施 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)樓宇物業(yè)管理的要求 ? （一）商業(yè)樓宇應(yīng)樹立良好的形象 ? 商業(yè)樓宇必須有良好的形體環(huán)境和商業(yè)特色 ? 商業(yè)樓宇的良好形象是潛在的銷售額 ? 商業(yè)樓宇的良好形象是潛在的資產(chǎn) ? （二）建立商業(yè)樓宇識別體系企業(yè)識別體系是強(qiáng)化商業(yè)形象的一種重要方式，它包括：理念識別體系、視角識別體系和行為識別體系，三者相互推進(jìn)、互相作用，能產(chǎn)生良好的商業(yè)效果。商業(yè)樓宇的建設(shè)一定要與周圍地區(qū)的人口、交通、購買力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、文化背景等特點(diǎn)緊密聯(lián)系起來，要因地制宜地規(guī)劃設(shè)計方案，規(guī)?？纱罂尚。δ芤硕鄤t多，宜少則少，檔次宜高則高，宜低則低。（ 2）商住兩用型的物業(yè)，底樓層部位是商場，批發(fā)部等，高層則為辦公會議等，住戶用房等。 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)的含義 ? 所謂商業(yè)物業(yè)是指供商業(yè)流通和運(yùn)行經(jīng)濟(jì)流動的物業(yè)及其附屬的設(shè)備、設(shè)施。 ? 因此，住宅與商業(yè)地產(chǎn)的銷售、營銷在銷售理念、銷售形式和銷售控制上都是不同的 ? 投資回報的形式不一樣 ? 住宅的投資回報形式只能通過銷售來實(shí)現(xiàn)； ? 商業(yè)地產(chǎn)的投資回報形式有三種，一是銷售，二是獲取經(jīng)營收益，三是物業(yè)升值； ? 商業(yè)地產(chǎn)銷售只能獲取短期的資金回籠或者解決開發(fā)商后續(xù)開發(fā)的資金問題，而經(jīng)營收益和物業(yè)升值才是商業(yè)地產(chǎn)投資回報的最主要