房地產(chǎn)銷售經(jīng)理管理知識培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 216:19 下午 一月 2118:19January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。課程小結(jié)：銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1/22/2023回顧、反思、行動 停止 ？ 繼續(xù) ？ 開始 ？謝 謝一月 2118:19:1218:1918:19一月 21一月 2118:19 18:1918:19:12一月 21一月2118:19:122023/1/22 18:19:12? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。n 銷售經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的團隊業(yè)績管理能力、才能確保實現(xiàn)團隊爭第一的目標。 感情管理是一個不斷、協(xié)調(diào)情緒和情感的發(fā)展過程 ? 經(jīng)典案例： 蒙牛 — 李生茂 ； 什么是感情管理？n 張強針對團隊目前經(jīng)常出現(xiàn)遲到及業(yè)績下滑等現(xiàn)象，制定了團隊自己的獎勵處罰管理制度，并聲明各制度面前人人平等，包括他自己，特別是遲到， 結(jié)果制度剛實施沒幾天，就有人遲到了，這下張強如何處理呢？n 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？n 當問題出現(xiàn)后、您都采取了哪些解決措施？遲到的罰款案例 2：對待處罰、員工的態(tài)度怎么樣？ 不理解、質(zhì)疑張強如何對待員工的質(zhì)疑？ 以事實說話、真憑實據(jù)給我們的啟示： 處理問題時應(yīng)保持客觀和公正、堅持原則、 用事實說話、以理服人 罰不手軟討論互動n 張強團隊里有名員工有一次在去帶看客戶看樣板間房子的時候，在房子里撿到了之前一個客戶拉下的錢包，撿到后這名員工把錢包及時的交到了銷售經(jīng)理張強手里，張強如何對待此事呢？n 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？n 當此類事情出現(xiàn)后、您都采取了哪些激勵措施？撿到的錢包案例 3：對待員工的拾金不昧、張強如何做的？ 積極表揚、并爭取公司獎勵管理效果如何？ 員工高興、領(lǐng)導滿意張強采用了什么方法？ 積極 表揚討論互動? 積極表揚運用的原則： 表揚為主、批評為輔
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