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【正文】 別到的變量當(dāng)作原因來驗(yàn)證保持變量和摒棄變量的區(qū)別，看問題是否依舊存在或消失，來確定主因或潛在主因。 30 5問為什么－－打破沙鍋問到底 why why why why why 表象 真兇 D4 – 主因的確定 5WHY 31 如果你連續(xù)問 5個為什么 ? 你會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題而不會滿意表象問題的處理 如：人摔倒 ? 1，人 為什么 摔倒？地上有水 ? 2，地上 為什么 有水？水杯灑了 ? 3， 為什么 水杯灑了？因?yàn)橛玫氖且淮涡运瑹o杯托 ? 4， 為什么 沒有杯托？杯托用光了，沒有買 ? 5， 為什么 沒有買？因?yàn)橘I杯子的人休假了，無人接替該工作 故，多問幾個 why，可以找到問題的根本原因。 14 8D的主要特點(diǎn) 主要特點(diǎn)之三： 肯定貢獻(xiàn) 8D程序的第 8D就是管理者要衷心肯定團(tuán)隊(duì)及個人的貢獻(xiàn)，予以祝賀。 ?這些不符合是在客戶端發(fā)現(xiàn)的 5 產(chǎn)品自身質(zhì)量問題 漏沖孔 不能安裝 產(chǎn)品生銹 電源線長度不足 6 包裝信息錯誤 用記號筆涂抹 BU 修改為 BOX 可是正確的 N4405B9BOX的條形碼是 4 00 32664 12930 6 7 包裝破損 包裝破損 8 混料 兩款類似產(chǎn)品混裝 9 交貨延誤 沒有及時(shí)交貨給客戶 10 發(fā)貨錯誤 訂單要求 5000pcs MDL175/1000R, 可是收到的是 AGC175/1000pR 11 其它問題（ EHS、包裝箱尺寸錯誤 … ） 在包裝箱中有刀片 12 8D的主要特點(diǎn) 主要特點(diǎn)之一： 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 由一組人來共同對一個問題進(jìn)行研究，對問題分析更全面、更透徹，有利于找出根本原因，以徹底糾正永不再犯。 25 WHO 誰 ? 受影響的是誰？ ? 首
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