【正文】 費者致歉，而且，還表示為買到不合格襯衫的消費者掉換，并表示要進一步提高質量。在需要的情況下，可考慮在封面上簡潔地加以說明文字。第三節(jié) 公共關系實施一、公共關系實施方案的設計（一）實施工作的項目與內容第三節(jié) 公共關系實施一、公共關系實施方案的設計（二）實施工作的方法與要求 公共關系實施工作方法的策劃設計有如下要求：（ 1）工作方法要具體、仔細、工作量要小、盡量簡單，時間要安排到最小的單位，才具有較強的可操作性。 公共關系實施機構設制的程序是：（ 1）明確指導思想，確定組建機構的目的和任務。這是對公共關系實施人員行為的約束和管理機制。第三節(jié) 公共關系實施三、公共關系活動實施原則1．準備充分原則。3．公共關系評估能有效地鼓舞士氣。6．評估結果的使用。因為經過專家反復評估、質詢、論證，得出的結論相對說來是較為準確的，以能夠具有較強的說服力。（ 3）目錄。（ 6）附件。通常，評估結論是定性的，但必須用定量的指標作說明。評估結論要客觀，既要看到成績、效益，又要看到缺點和不足。三、具體計劃 全年系列公關活動分為三個階段，從序曲到高潮：第一階段：在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日的第一季度與《 北京晚報 》 、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦 “全聚德杯 ”新春有獎征集對聯(lián)活動 (以下簡稱征聯(lián) )；面向全社會 (包括集團員工 )開展 (我與全聚德 )征文，征集店史文物活動；著手整理資料，編輯、出版 《 全聚德今昔 》 一書。目的在于提示公眾征聯(lián)活動正在進行中，并提示截稿日期。(二 )主旋：全聚德建店 135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式 1999年 7月 18日上午 9： 3011： 30在前門全聚德烤鴨店一樓大廳舉行了隆重的開幕儀式。為了報道這次活動，中央電視臺還對集團董事長進行了獨家采訪，出乎意料的是，還有一些國外的新聞記者不邀自來。第二，提高了全聚德品牌的知名度和美譽度。第四，全聚德品牌戰(zhàn)略研討會明確了全聚德品牌戰(zhàn)略目標，即以全聚德烤鴨為龍頭、以精品餐飲為基業(yè)，通過有效的資本運營，積極審慎地向相關產業(yè)領域延伸，創(chuàng)造具有中國文化底蘊、實力雄厚、品質超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽全球的餐飲業(yè)世界級名牌。 一月 21一月 2122:07:5122:07:51January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2122:07:5122:07Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/22 22:07:5122:07:5122 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/22 22:07:5122:07:5122 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。由于全聚德 135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)活動的拉動作用，國慶節(jié)期間 (10月 l－ 7日 )集團公司 10家直營店共完成營業(yè)收入 ，接待賓客 76325人次，日平均營業(yè)額達 。(三 )提升：全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會 1999年 10月 16日上午 9： 00—12 ： 00在和平門全聚德烤鴨店會議室邀請中國商業(yè)經濟學會、中國商業(yè)文化研究會、中國社會科學院、中國人民大學、首都經貿大學、北京工商大學，北京工業(yè)大學、北京財貿管理干部學院的專家、教授與集團全體領導及有關部室負責人就全聚德品牌戰(zhàn)略進行研討。在 11點鐘，全聚德第 1億只烤鴨出爐之前，十幾名攝影記者早早等候在烤鴨爐前，占據(jù)最佳拍攝位置，烤鴨出爐時，記者們迅速按下快門，用相機記錄下這一有意義的歷史時刻。 第一階段征聯(lián)活動結束后，為更好地開展第二階段店慶活動，集團公司及時進行總結，并于 1999年 3月 30日以書面行式正式下發(fā)《 關于慶祝全聚德建店 135周年系列活動的安排 》 的通知，將每項活動進一步分解落實。針對每一活動分別成立了由總經理或副總經理牽頭的、由不同業(yè)務部室有關人員組成的專門工作組負責具體實施。集團公司決定以 1999年全聚德建店 135周年為契機，全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關活動。（ 3）語言準確、精練。比如報告書傳播的范圍，致謝參加人員及相關單位等。也有的評估報告書把評估的方法、過程等寫進正文部分。題目要反映出評估的范圍和對象。（ 3）企業(yè)媒體聲望指數(shù)。2．取得組織的最高管理者的認可并將評估過程納入公共關系計劃之中。5．整體協(xié)調原則。如：職業(yè)道德、信息保密、經濟關系、行政關系、分工協(xié)調、獎罰機制、危機處理、禮儀規(guī)范、差旅出勤等。明確縱向隸屬關系和橫向協(xié)作關系。（ 5）工作內容的可靠性要高。3．正文 正文是對前述 6個要素的表述和演繹。具體做法是：通過一種特殊會議，召集 10人左右，按照必須遵守的規(guī)則，比如異想天開，似天方夜譚也不準嘲笑等，使與會者在輕松愉快的氣氛中，相互啟發(fā)，相互激勵，各抒己見，暢所欲言，彼此得到知識空隙的填補，從而引起創(chuàng)造性設想的連鎖反應，激發(fā)出大量的創(chuàng)新設想。許多企業(yè)家也難逃這一窠臼，他們在市場營銷中極力地掩蓋自己的問題。 楊和可口可樂公司總裁戈伊祖艾塔一起親自引導游行隊伍，其后是 1000人的合唱團和60列隊伍的交響樂隊，演奏、演唱著振奮人心的可口可樂傳統(tǒng)頌歌 ——“ 我愿給這世界買一杯可口可樂 ” ； …… 最妙的是：以半個地球之遙的倫敦為終點，把里約熱內盧、內羅畢、悉尼、東京也聯(lián)結起來，通過衛(wèi)星來一次推倒 60萬張多米諾骨牌；當從亞特蘭大開始，多米諾骨牌天衣無縫地一浪一浪倒下去，通過衛(wèi)星電視的銜接，到倫敦的終點時，一個巨大的百事可樂罐出現(xiàn)了，但倒下的多米諾骨牌卻引爆了這只百事可樂罐，頓時，全世界可口可樂公司雇員都歡呼起來 …… 這一盛大的公共關系活動，其策劃可謂別出心裁，富有創(chuàng)造性。其中，數(shù)萬張門票一售而光，最高的售價達 2023元；而廣告牌位的出售，則向 20多家企業(yè)收取了數(shù)百萬元的廣告費。第二節(jié) 公共關系策劃三、公共關系策劃的方法（一）靈感激發(fā)法 靈感，是一種突如其來的創(chuàng)造性思維成果。 在選擇傳播媒介時應注意以下問題：（ 1）根據(jù)傳播對象選擇傳播媒體。第二節(jié) 公共關系策劃二、公共關系策劃的程序（四）項目設計 所謂項目，指圍繞各項目標而確定的在不