【正文】 費(fèi)者致歉，而且，還表示為買到不合格襯衫的消費(fèi)者掉換，并表示要進(jìn)一步提高質(zhì)量。在需要的情況下，可考慮在封面上簡(jiǎn)潔地加以說(shuō)明文字。第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施一、公共關(guān)系實(shí)施方案的設(shè)計(jì)（一）實(shí)施工作的項(xiàng)目與內(nèi)容第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施一、公共關(guān)系實(shí)施方案的設(shè)計(jì)（二）實(shí)施工作的方法與要求 公共關(guān)系實(shí)施工作方法的策劃設(shè)計(jì)有如下要求：（ 1）工作方法要具體、仔細(xì)、工作量要小、盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要安排到最小的單位，才具有較強(qiáng)的可操作性。 公共關(guān)系實(shí)施機(jī)構(gòu)設(shè)制的程序是：（ 1）明確指導(dǎo)思想，確定組建機(jī)構(gòu)的目的和任務(wù)。這是對(duì)公共關(guān)系實(shí)施人員行為的約束和管理機(jī)制。第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施三、公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施原則1．準(zhǔn)備充分原則。3．公共關(guān)系評(píng)估能有效地鼓舞士氣。6．評(píng)估結(jié)果的使用。因?yàn)榻?jīng)過(guò)專家反復(fù)評(píng)估、質(zhì)詢、論證，得出的結(jié)論相對(duì)說(shuō)來(lái)是較為準(zhǔn)確的，以能夠具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。（ 3）目錄。（ 6）附件。通常，評(píng)估結(jié)論是定性的，但必須用定量的指標(biāo)作說(shuō)明。評(píng)估結(jié)論要客觀，既要看到成績(jī)、效益，又要看到缺點(diǎn)和不足。三、具體計(jì)劃 全年系列公關(guān)活動(dòng)分為三個(gè)階段，從序曲到高潮：第一階段：在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日的第一季度與《 北京晚報(bào) 》 、北京楹聯(lián)研究會(huì)聯(lián)合舉辦 “全聚德杯 ”新春有獎(jiǎng)?wù)骷瘜?duì)聯(lián)活動(dòng) (以下簡(jiǎn)稱征聯(lián) )；面向全社會(huì) (包括集團(tuán)員工 )開(kāi)展 (我與全聚德 )征文，征集店史文物活動(dòng)；著手整理資料，編輯、出版 《 全聚德今昔 》 一書。目的在于提示公眾征聯(lián)活動(dòng)正在進(jìn)行中，并提示截稿日期。(二 )主旋：全聚德建店 135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開(kāi)幕式 1999年 7月 18日上午 9： 3011： 30在前門全聚德烤鴨店一樓大廳舉行了隆重的開(kāi)幕儀式。為了報(bào)道這次活動(dòng)，中央電視臺(tái)還對(duì)集團(tuán)董事長(zhǎng)進(jìn)行了獨(dú)家采訪，出乎意料的是，還有一些國(guó)外的新聞?dòng)浾卟谎詠?lái)。第二，提高了全聚德品牌的知名度和美譽(yù)度。第四，全聚德品牌戰(zhàn)略研討會(huì)明確了全聚德品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，即以全聚德烤鴨為龍頭、以精品餐飲為基業(yè)，通過(guò)有效的資本運(yùn)營(yíng)，積極審慎地向相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，創(chuàng)造具有中國(guó)文化底蘊(yùn)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)超凡、市場(chǎng)表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級(jí)名牌。 一月 21一月 2122:07:5122:07:51January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2122:07:5122:07Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/22 22:07:5122:07:5122 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/22 22:07:5122:07:5122 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。由于全聚德 135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)活動(dòng)的拉動(dòng)作用，國(guó)慶節(jié)期間 (10月 l－ 7日 )集團(tuán)公司 10家直營(yíng)店共完成營(yíng)業(yè)收入 ，接待賓客 76325人次，日平均營(yíng)業(yè)額達(dá) 。(三 )提升：全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì) 1999年 10月 16日上午 9： 00—12 ： 00在和平門全聚德烤鴨店會(huì)議室邀請(qǐng)中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、中國(guó)商業(yè)文化研究會(huì)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京工商大學(xué)，北京工業(yè)大學(xué)、北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院的專家、教授與集團(tuán)全體領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室負(fù)責(zé)人就全聚德品牌戰(zhàn)略進(jìn)行研討。在 11點(diǎn)鐘，全聚德第 1億只烤鴨出爐之前，十幾名攝影記者早早等候在烤鴨爐前，占據(jù)最佳拍攝位置，烤鴨出爐時(shí)，記者們迅速按下快門，用相機(jī)記錄下這一有意義的歷史時(shí)刻。 第一階段征聯(lián)活動(dòng)結(jié)束后，為更好地開(kāi)展第二階段店慶活動(dòng)，集團(tuán)公司及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并于 1999年 3月 30日以書面行式正式下發(fā)《 關(guān)于慶祝全聚德建店 135周年系列活動(dòng)的安排 》 的通知，將每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步分解落實(shí)。針對(duì)每一活動(dòng)分別成立了由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭的、由不同業(yè)務(wù)部室有關(guān)人員組成的專門工作組負(fù)責(zé)具體實(shí)施。集團(tuán)公司決定以 1999年全聚德建店 135周年為契機(jī)，全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關(guān)活動(dòng)。（ 3）語(yǔ)言準(zhǔn)確、精練。比如報(bào)告書傳播的范圍，致謝參加人員及相關(guān)單位等。也有的評(píng)估報(bào)告書把評(píng)估的方法、過(guò)程等寫進(jìn)正文部分。題目要反映出評(píng)估的范圍和對(duì)象。（ 3）企業(yè)媒體聲望指數(shù)。2．取得組織的最高管理者的認(rèn)可并將評(píng)估過(guò)程納入公共關(guān)系計(jì)劃之中。5．整體協(xié)調(diào)原則。如：職業(yè)道德、信息保密、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、行政關(guān)系、分工協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)罰機(jī)制、危機(jī)處理、禮儀規(guī)范、差旅出勤等。明確縱向隸屬關(guān)系和橫向協(xié)作關(guān)系。（ 5）工作內(nèi)容的可靠性要高。3．正文 正文是對(duì)前述 6個(gè)要素的表述和演繹。具體做法是：通過(guò)一種特殊會(huì)議，召集 10人左右，按照必須遵守的規(guī)則，比如異想天開(kāi)，似天方夜譚也不準(zhǔn)嘲笑等，使與會(huì)者在輕松愉快的氣氛中，相互啟發(fā)，相互激勵(lì)，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，彼此得到知識(shí)空隙的填補(bǔ)，從而引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，激發(fā)出大量的創(chuàng)新設(shè)想。許多企業(yè)家也難逃這一窠臼，他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷中極力地掩蓋自己的問(wèn)題。 楊和可口可樂(lè)公司總裁戈伊祖艾塔一起親自引導(dǎo)游行隊(duì)伍，其后是 1000人的合唱團(tuán)和60列隊(duì)伍的交響樂(lè)隊(duì)，演奏、演唱著振奮人心的可口可樂(lè)傳統(tǒng)頌歌 ——“ 我愿給這世界買一杯可口可樂(lè) ” ； …… 最妙的是：以半個(gè)地球之遙的倫敦為終點(diǎn)，把里約熱內(nèi)盧、內(nèi)羅畢、悉尼、東京也聯(lián)結(jié)起來(lái)，通過(guò)衛(wèi)星來(lái)一次推倒 60萬(wàn)張多米諾骨牌；當(dāng)從亞特蘭大開(kāi)始，多米諾骨牌天衣無(wú)縫地一浪一浪倒下去，通過(guò)衛(wèi)星電視的銜接，到倫敦的終點(diǎn)時(shí)，一個(gè)巨大的百事可樂(lè)罐出現(xiàn)了，但倒下的多米諾骨牌卻引爆了這只百事可樂(lè)罐，頓時(shí)，全世界可口可樂(lè)公司雇員都?xì)g呼起來(lái) …… 這一盛大的公共關(guān)系活動(dòng)，其策劃可謂別出心裁，富有創(chuàng)造性。其中，數(shù)萬(wàn)張門票一售而光，最高的售價(jià)達(dá) 2023元；而廣告牌位的出售，則向 20多家企業(yè)收取了數(shù)百萬(wàn)元的廣告費(fèi)。第二節(jié) 公共關(guān)系策劃三、公共關(guān)系策劃的方法（一）靈感激發(fā)法 靈感，是一種突如其來(lái)的創(chuàng)造性思維成果。 在選擇傳播媒介時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：（ 1）根據(jù)傳播對(duì)象選擇傳播媒體。第二節(jié) 公共關(guān)系策劃二、公共關(guān)系策劃的程序（四）項(xiàng)目設(shè)計(jì) 所謂項(xiàng)目，指圍繞各項(xiàng)目標(biāo)而確定的在不