【正文】 供應(yīng)保證程度2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心關(guān)于配送的功能 ,下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的 _______C、末端 （ 配送強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求對(duì)客戶完成最終交付，最后一個(gè)物流結(jié)點(diǎn)到用戶的空間移動(dòng)配送是從用戶利益出發(fā)、按用戶要求進(jìn)行的一種活動(dòng)，因此，在觀念上必須明確 “用戶第一 ”、 “質(zhì)量第一 ”，配送企業(yè)的地位是服務(wù)地位而不是主導(dǎo)地位 ，因此不能從本企業(yè)利益出發(fā)而應(yīng)從用戶利益出發(fā)，在滿足用戶利益基礎(chǔ)上取得本企業(yè)的利益。 一般送貨可以是一種偶然的行為，而配送卻是一種固定的形態(tài)，甚至是一種有確定組織、確定渠道，有一套裝備和管理力量、技術(shù)力量，有一套制度的體制形式。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心第二種 雖然配送具體實(shí)施時(shí)，也有以商物分離形式實(shí)現(xiàn)的，但從配送的發(fā)展趨勢(shì)看，商流與物流越來(lái)越緊密的結(jié)合，是配送成功的重要保障。（掌握）l 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流潔動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。– 配和送的有機(jī)結(jié)合– 配送中所包含的那一部分運(yùn)輸活動(dòng)在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中是處于 “ 二次輸送 ” 、 “ 支線輸送 ” 、 “ 末端輸送 ” 的位置，其起止點(diǎn)是物流結(jié)點(diǎn) （ 物流據(jù)點(diǎn)、物流節(jié)點(diǎn)、物流接點(diǎn) ）至用戶干線運(yùn)輸2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心配送概念 從商流來(lái)講 ，配送和物流不同之處在于，物流是商物分離的產(chǎn)物，而配送則是商物合一的產(chǎn)物，配送本身就是一種商業(yè)形式。l 1．配送是資源配置的一部分，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論認(rèn)識(shí)，因而是經(jīng)濟(jì)體制的一種形式。 配送是一種送貨，但和一般送貨有區(qū)別： 當(dāng)然，廣義上，許多人也將非中轉(zhuǎn)型送貨納入配送范圍，將配送外延從中轉(zhuǎn)擴(kuò)大到非中轉(zhuǎn)，僅以 “送 ’’為標(biāo)志來(lái)劃分配送外延，也是有一定道理的。在定義中強(qiáng)調(diào) “按用戶的定貨要求 ”明確了用戶的主導(dǎo)地位。配送是面向終端用戶的服務(wù)配送強(qiáng)調(diào)合理化2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 配送的資源配置作用是 _____，因而是接近顧客的配置 。最初配置l 判斷：配送實(shí)際是一個(gè)貨物的分配過(guò)程，這一過(guò)程包括集中、分類和散發(fā)三個(gè)步驟。 A、二次運(yùn)輸 2）少批量、多批次配送C、快遞方式5）即時(shí)、應(yīng)急配送： 完全按用戶提出的配送時(shí)間和數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行配送 ,它是一種靈活性很高的應(yīng)急配送方式 降低配送成本；使車輛滿載、減少上路車輛；B、由若干家用戶聯(lián)合組織配送D、綜合各用戶的要求、優(yōu)化線路，集中配送 、末端 、中端 ，中端 ，末端 根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，是（ 配送需求計(jì)劃（ 它主要解決分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度問(wèn)題，達(dá)到既保證有效地滿足市場(chǎng)需要又使得配置費(fèi)用最省的目的。它們之間的邏輯流程關(guān)系見(jiàn)下圖。它是 MRP產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)。⑤ 訂購(gòu) (生產(chǎn) )批量：在某個(gè)時(shí)段內(nèi)向供應(yīng)商訂購(gòu)或要求生產(chǎn)部門生產(chǎn)某種物料的數(shù)量。DRP2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 明細(xì)表 ：指定周期時(shí)間l 對(duì)于每一個(gè)地點(diǎn)、 sku— 存貨剩余、安全儲(chǔ)備、完成周期長(zhǎng)度、定貨批量備注： SKU： Stock 如：紡織品中一個(gè) sku通常表示規(guī)格、顏色、款式等。DRP在兩類企業(yè)中可以得到應(yīng)用。（ 1）以滿足社會(huì)需求為自己的宗旨；（ 3）從制造企業(yè)或物資資源市場(chǎng)組織物資資源； ）l 判斷： MRP采購(gòu)主要應(yīng)用于 流通 企業(yè)，它是采購(gòu)員采用 MRP應(yīng)用軟件，制定采購(gòu)計(jì)劃而進(jìn)行采購(gòu)的。（一）配送流程的基本內(nèi)容 流通加工是流通中的一種特殊形式 ,在配送過(guò)程中 ,根據(jù)用戶要求或配送對(duì)象 (產(chǎn)品 )的特點(diǎn) ,有時(shí)需要在未配貨之前先對(duì)貨物進(jìn)行加工 (如鋼材剪裁、木材截鋸等 ),以求提高配送質(zhì)量，更好地滿足用戶的需要。價(jià)值觀點(diǎn)看 ,生產(chǎn)加工目的在于創(chuàng)造價(jià)值及使用價(jià)值，而流通加工則在于完善其使用價(jià)值并在不做大的改變情況下提高價(jià)值。）流通加工大多是 簡(jiǎn)單 加工，而不是復(fù) 雜 加工，因此流通加工 對(duì) 生 產(chǎn) 加工是一種 輔 助及 補(bǔ) 充。生產(chǎn)商品的目的是創(chuàng)造價(jià)值，流通加工是在生產(chǎn)的基礎(chǔ)上增加商品的（ 適用情況： 門店買貨品種買貨品種集中、貨物需求量較大、門店數(shù)量多的情況簡(jiǎn)答題：兩種方式的比較2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心判斷： 摘取式配貨法的特點(diǎn)是配送中心的每種貨物的位置是固定的，適合貨物類型多、但數(shù)量少的情況。l 倉(cāng)儲(chǔ)形態(tài)：暫時(shí)存放、儲(chǔ)備形態(tài)l 優(yōu)化體現(xiàn)– 貨位管理：通過(guò)物流信息系統(tǒng)自主選擇貨位，簡(jiǎn)單快速確定貨物存放的詳細(xì)地址。C（ 1） ABC分析圖。 ）　　l 配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）并組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 ）2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心2.l 社會(huì)化程度：個(gè)別企業(yè)的配送中心、公共配送中心l 配送中心的功能：通過(guò)型（分揀型）、集中庫(kù)存型（商品中心）、流通加工型、綜合型2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心練習(xí)題：按其服務(wù)對(duì)象劃分，配送中心可分為下列三種類型：（ l D．面向中間消費(fèi)者的配送中心、面向制造企業(yè)的配送中心和面向零售商的配送中心?；诠?yīng)的配送中心模式l 服務(wù)對(duì)象主要是生產(chǎn)企業(yè)和大型商業(yè)組織 (超級(jí)市場(chǎng)或聯(lián)營(yíng)商店 )，它們所配送的貨物以原材料、元器件和其他半成品為主，客觀上起著供應(yīng)商的作用。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 九川物流 —— 動(dòng)作模式– 九川沒(méi)有大型倉(cāng)庫(kù)，只有通達(dá)全球的信息網(wǎng)絡(luò)，管理著四通八達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)。案例2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心– 九川物流目前客戶主要有：松下電器（北京）、松下空調(diào)（廣州、天津）、松下彩電（濟(jì)南）、松下微波爐（上海）、松下電池（上海）、松下精工（順德）、松下冰箱（無(wú)錫）、松下通信（蘇州）； PHILIPS（蘇州）； ROBUST（廣州、中山、北京、昆明、烏魯木齊等地）； CANON（珠海）； EPSON（新會(huì)）； WALMART（沃爾瑪 案例2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 九川物流 —— 成功的客戶服務(wù) 明確配送中心已有資源和物流資源整合方向– 顧客、信息系統(tǒng)、人才、管理理念、硬件、經(jīng)驗(yàn)等資源如何整合2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（二）營(yíng)銷戰(zhàn)略策略定位 在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上決定配送中心的細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分： 企業(yè)按照影響市場(chǎng)上購(gòu)買者的欲望和需要、購(gòu)買習(xí)慣和行為等諸因素，把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干對(duì)不同的產(chǎn)品產(chǎn)生需求的市場(chǎng)部分或亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)市場(chǎng)部分或亞市場(chǎng)都是一個(gè)有相似的欲望和需要的購(gòu)買者群，都可能被選為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。（ 理解） – 適用：用戶少、種類多、數(shù)量變化大、差別大、緊急需求、分貨工藝無(wú)法操作的大件商品2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心B:分貨式配貨方式（ 播種方式 ）：適用于：種類少、數(shù)量大練習(xí)：配貨時(shí)，大多是按照入庫(kù)日期的 “（ C、后進(jìn)先出 配送中心管理2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心 第二配送站公司配送中心和運(yùn)輸中心發(fā)貨派工送貨客戶送貨與收款總部 （自動(dòng)分類機(jī)） ：– 根據(jù)識(shí)別裝置傳來(lái)的指令對(duì)貨物進(jìn)行分類。（一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則l 系統(tǒng)分析整體優(yōu)化l 流動(dòng)觀點(diǎn)l 宏觀 — 微觀 宏觀l 作業(yè)流程優(yōu)化l 重視人的因素2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（二）配送中心規(guī)劃資料分析l 訂貨變化趨勢(shì)分析– 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)；時(shí)間序列分析、回歸分析、統(tǒng)計(jì)分析l 訂單分析– EIQ（訂單數(shù)量、商品種類、數(shù)量）：針對(duì)不確定和波動(dòng)條件，根據(jù)設(shè)置目的，掌握物流特性和物流狀態(tài)，規(guī)劃出符合實(shí)際的企業(yè)配送中心系統(tǒng)的一種方法。如下圖所示： l 沃爾瑪已表示該公司將在 2023年 1月前使用托盤和貨物包裝箱級(jí) RFID，此舉將促使其上游供應(yīng)商仔細(xì)研究使用 RFID的產(chǎn)品，并將其作為外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)的一部分。記錄已完成情況 (記錄 )。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)l (一 )工作原理l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的工作原理是利用電子標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)的，包括 :品種、庫(kù)位指示、出庫(kù)數(shù)量顯示和完成信息確認(rèn) ,最終幫助揀貨員完成揀貨的系統(tǒng)。l 利用電子標(biāo)簽揀貨 ,可大大加快揀貨速度。采用 DPS時(shí) 可 設(shè) 置多個(gè) 揀貨 區(qū) ,可 進(jìn) 一步提高 揀貨 速度 。 l 揀貨員按其他電子標(biāo)簽指示繼續(xù)進(jìn)行揀貨。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心傳統(tǒng)揀貨方式l 傳統(tǒng)揀貨方式的主要缺點(diǎn) :要求揀貨人員必須熟悉被揀貨品。 主要分以下幾個(gè)步驟 :打印出庫(kù)單據(jù) (打單 )。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 例如， RFID庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)是指將 RFID標(biāo)簽貼在托盤、包裝箱或元器件上，進(jìn)行元器件規(guī)格、序列號(hào)等信息的自動(dòng)存儲(chǔ)和傳遞。配送技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) （一般了解）對(duì)配送系統(tǒng)的要求：準(zhǔn)確、快速、高效、個(gè)性化敏捷和迅速? 基于技術(shù) ===〉業(yè)務(wù)優(yōu)化2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心結(jié)構(gòu)配置： …… 作業(yè)區(qū)l 進(jìn)貨l 儲(chǔ)存l 理貨配貨l 配裝l 發(fā)貨l 流通加工2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心2.：復(fù)雜點(diǎn)l 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比率 =（倉(cāng)庫(kù)租金 +總運(yùn)費(fèi)） /支出總額2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心Frequency）一、信息管理電腦化二、商品分揀自動(dòng)化三、商品儲(chǔ)存立體化四、商品配送共同化2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（一）信息管理電腦化l 原因：– 信息絕對(duì)數(shù)量增加；信息流量不同時(shí)段差別很大；信息發(fā)生地點(diǎn)、處理地點(diǎn)、傳達(dá)對(duì)象分散在廣大地區(qū)；物流與信息流的流動(dòng)要同時(shí)進(jìn)行；物流和商流的關(guān)系更加密切l(wèi) 物流信息種類： …… 信息（ 5類）– 接受定單、庫(kù)存、采購(gòu)指示、發(fā)貨、物流管理l 信息管理子系統(tǒng)： …… 管理系統(tǒng)– 銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、輔助決策2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心1）信息管理電腦化l 是揀選式配貨 的特殊形式。進(jìn)貨 — 驗(yàn)收 — 入庫(kù) — 存放 揀取 — 包裝 — 分類 出貨 檢查 裝貨 送貨。案例2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心完全靠自己的知識(shí)來(lái)幫助客戶以經(jīng)濟(jì)、高效的方式實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作。案例2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心– 九川物流目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各個(gè)物流中心的業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)l 客戶可以在九川的 SAP虛擬企業(yè)依據(jù)供方的交貨通知完成運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)、檢疫并入庫(kù)，而后按照需方的要求，經(jīng)過(guò)揀選、加工、配貨、裝車、運(yùn)輸并送達(dá)需方，完成配送作業(yè)。B專門從事商品銷售活動(dòng)的流通企業(yè)，為了擴(kuò)大銷售而自建或合作建立起來(lái)的銷售型配送中心。簡(jiǎn)答：作為配送中心應(yīng)符合那些要求？2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（三）配送中心的功能（ ）儲(chǔ)存分揀銜接集散配送服務(wù)其他功能：加工功能、運(yùn)輸功能、信息功能、管理功能等l 判斷：所有的配送中心都具有集貨、儲(chǔ)存、分揀、配貨等功能。）。2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心3.l 配送中心是指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)符合如下要求（ 1）主要為特定的用戶服務(wù)（ 2）配送功能健全（ 3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)（ 4）輻射范圍?。?5）多品種，小批量（ 6）以配送為主，儲(chǔ)存為輔2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心l 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，它將商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。配送流程控制? 流程：收貨 ?儲(chǔ)存 ?揀選 ?分揀 ?運(yùn)輸及配送? 經(jīng)營(yíng)者必須不斷改進(jìn)配送流程，減少不必要的環(huán)節(jié)以提高效率（ 1）商品驗(yàn)收：商品名稱、數(shù)量、質(zhì)量、包裝2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心（ 2）儲(chǔ)存控制儲(chǔ)位管理：編碼管理儲(chǔ)位指派原則：重點(diǎn)商品原則、大類管理原則、先進(jìn)先出原則盤點(diǎn)作業(yè)控制：目的、評(píng)估指標(biāo)（ 3）揀貨、分揀作業(yè)控制：（ 4）出貨檢查（ 5）運(yùn)輸及配送控制判斷：在配裝貨物時(shí)，既要考慮車輛的載重量，又要考慮車輛的容積。統(tǒng)計(jì)匯總。后來(lái)巴雷托法被不斷應(yīng)用于管理的各個(gè)方面，1951年，管理學(xué)家戴克將其應(yīng)用于庫(kù)存管理，命名為ABC法。庫(kù)存控制的目的：減少超額庫(kù)存投資，降低庫(kù)存成本，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，防止延遲或缺貨和減少呆滯商品。信息化控制l 通過(guò)流通 VAN(ValueAdded2023年 4月山 東 清方培 訓(xùn)中心配送中心流程優(yōu)化三環(huán)節(jié)：（備貨）環(huán)節(jié)建立預(yù)約機(jī)制