【正文】 1995年以來(lái)著名的跨國(guó)公司實(shí)施六西格馬的數(shù)量呈指數(shù)增長(zhǎng)；? 1999年， 500強(qiáng)名單中有 40個(gè)公司實(shí)施了六個(gè)西格馬，其中 14個(gè)屬于名單前 100位的公司世 界 一 流 公 司 的 標(biāo) 志/Delivery 提高顧客滿意度的經(jīng)營(yíng)策略 關(guān)注顧客需求216。X2023924第 11頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)SIX SIGMA 既要好的均值又要小的變異SIX SIGMA 的方法可以辨識(shí)制程是偏離目標(biāo)和 /或者是高度變異 ,以修訂制程及降低變異偏離目標(biāo)偏離目標(biāo) 變異變異 大大正中目標(biāo)正中目標(biāo)修訂制程修訂制程 降低變異降低變異X XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2023924第 12頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)%%%　總體標(biāo)準(zhǔn)差 目前舉世矚目的 ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越經(jīng)營(yíng)模式、六西格瑪管理模式 等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。 但是，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理也存在著缺陷，它過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。稱為 “ 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理 ” 。第 0頁(yè)保密文件，版權(quán)所有6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)2023924第 1頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)品質(zhì)概念? 質(zhì)量就是適用（ Fitness）。后來(lái)，這一職能又由工長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到專職檢驗(yàn)人員，由專職檢驗(yàn)部門實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)。他 認(rèn)為質(zhì) 量管理不 僅 要搞事后 檢驗(yàn) ，而且在 發(fā)現(xiàn) 有 廢 品生 產(chǎn) 的先兆 時(shí) 就 進(jìn) 行分析改 進(jìn) ，從而 預(yù) 防 廢 品的 產(chǎn) 生。 全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國(guó)都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。3?正態(tài)分布 P(u??X?u+?)= P(u2??X?u+2?)= P(u3??X?u+3?)=於 u?k?之間的機(jī)率組 體 ： N 規(guī)格中心值： T平 均 數(shù)： X 〈 集中趨勢(shì) 〉 標(biāo) 準(zhǔn) 偏 差： ? 〈離散趨勢(shì)〉被涵蓋在特定范圍的幾率 當(dāng) X = μ 時(shí)2023924第 13頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)m1?Tp(d)p(d)16 SIGMA意義 — 公司卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效的標(biāo)志6σ— 世界一流公司的工作方式：216。/Cost1987年摩托羅拉將實(shí)施 6sigma做為一項(xiàng)戰(zhàn)略? 1989： 一般問(wèn)題解決 ProcessWife 生氣了生氣的 程度為多少 ?其理由是什么啊 ! 原來(lái)是 這個(gè)這樣 做就行以后 一定 對(duì)她好Define6 Sigma ProcessMeasureAnalysisImproveControl明確要改善什么。《 6?考核及項(xiàng)目成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》包括但不限于以下內(nèi)容：?。?6?考核　－ 項(xiàng)目成果評(píng)審、發(fā)表?。?項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì) 《 6?項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益核算管理辦法》包括但不限于以下內(nèi)容：?。?核算原則?。?核算方法　－ 核算過(guò)程6SIGMA實(shí)施相應(yīng)制度 包括但不限于以下內(nèi)容：2023924第 27頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)附件三 常用品管工具介紹 ? WHERE在哪里干，哪里開始？哪里結(jié)束？明確工作 /任務(wù)的空間位置和變化。這個(gè)原理是十九世紀(jì)末期與二十世紀(jì)初期的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家 Pareto所提出。目的薦竄Matrix Diagram? 作為問(wèn)題的事項(xiàng)中，找出預(yù)想有相關(guān)的要素，表示為二原表形式 , 其交點(diǎn)上表示各要素的元素之間關(guān)聯(lián)有無(wú)，得到解決的措施。異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（異常因素）造成的。1974年美軍海軍首先將它用于軍事項(xiàng)目合約。 PPAP的目的是用來(lái)確定供方是否已 經(jīng) 正確理解了 顧 客工程 設(shè)計(jì)記錄 和 規(guī)范的所有要求，并且是在 執(zhí) 行所要求的依 報(bào) 價(jià) 時(shí) 的 產(chǎn) 量生 產(chǎn)節(jié) 拍條件下的 實(shí)際 零件生 產(chǎn)過(guò) 程中，具有來(lái)持 續(xù)滿 足 這 些要求的潛在能力。Control 品質(zhì)管控QA QualityControl 成品檢驗(yàn)OQC OutgoingManagement 供應(yīng)鏈管理BOM BillQualityChangeChangeOperationControlPM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。下午 一月 2115:35January下午 3:35PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 一月 2115:35January下午 3:35PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。31,下午 一月 2115:35January下午 3:3515:35:4815:35:483120233:35:4831,31,15:35:4815:35:4831下午 15:35:48一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。31,31,15:35:4815:35:4831下午 15:35:48一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。31,31,Product 綠色產(chǎn)品ISO InternationalResouceChangeAnalysis 潛在失效模式及后果分析PPAP ProductionInspection 初次樣品檢驗(yàn)TQM TotalAudit 開箱檢驗(yàn)2023924第 40頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)附件四 常用質(zhì)量術(shù)語(yǔ)英文縮寫 縮寫 英文 中文SQA SupplierControl 來(lái)料品質(zhì)控制IPQC Inprocess 找到能夠避免或減少這些潛在失效的措施； 它對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過(guò)程維持在僅受隨機(jī)性因素影響的受控狀態(tài)，以達(dá)到控制質(zhì)量的目的。它是由人、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動(dòng)影響所致。 2023924第 31頁(yè)版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識(shí)培訓(xùn)8. QC新舊七手法：直方圖法與柱形圖 \因果分析圖法（魚骨圖）\分層法 \查檢表法 \排列 (帕雷托）圖法 \