【正文】 1995年以來著名的跨國公司實施六西格馬的數(shù)量呈指數(shù)增長；? 1999年， 500強名單中有 40個公司實施了六個西格馬，其中 14個屬于名單前 100位的公司世 界 一 流 公 司 的 標 志/Delivery 提高顧客滿意度的經(jīng)營策略 關(guān)注顧客需求216。X2023924第 11頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)SIX SIGMA 既要好的均值又要小的變異SIX SIGMA 的方法可以辨識制程是偏離目標和 /或者是高度變異 ,以修訂制程及降低變異偏離目標偏離目標 變異變異 大大正中目標正中目標修訂制程修訂制程 降低變異降低變異X XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2023924第 12頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)%%%　總體標準差 目前舉世矚目的 ISO9000族質(zhì)量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎等各種質(zhì)量獎及卓越經(jīng)營模式、六西格瑪管理模式 等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。 但是，統(tǒng)計質(zhì)量管理也存在著缺陷，它過分強調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，使人們誤認為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計專家的事。稱為 “ 檢驗員的質(zhì)量管理 ” 。第 0頁保密文件，版權(quán)所有6SIGMA知識培訓(xùn)6SIGMA知識培訓(xùn)2023924第 1頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)品質(zhì)概念? 質(zhì)量就是適用（ Fitness）。后來，這一職能又由工長轉(zhuǎn)移到專職檢驗人員，由專職檢驗部門實施質(zhì)量檢驗。他 認為質(zhì) 量管理不 僅 要搞事后 檢驗 ，而且在 發(fā)現(xiàn) 有 廢 品生 產(chǎn) 的先兆 時 就 進 行分析改 進 ，從而 預(yù) 防 廢 品的 產(chǎn) 生。 全面質(zhì)量管理的觀點逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合自己的實踐有所創(chuàng)新發(fā)展。3?正態(tài)分布 P(u??X?u+?)= P(u2??X?u+2?)= P(u3??X?u+3?)=於 u?k?之間的機率組 體 ： N 規(guī)格中心值： T平 均 數(shù)： X 〈 集中趨勢 〉 標 準 偏 差： ? 〈離散趨勢〉被涵蓋在特定范圍的幾率 當 X = μ 時2023924第 13頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)m1?Tp(d)p(d)16 SIGMA意義 — 公司卓越經(jīng)營績效的標志6σ— 世界一流公司的工作方式：216。/Cost1987年摩托羅拉將實施 6sigma做為一項戰(zhàn)略? 1989： 一般問題解決 ProcessWife 生氣了生氣的 程度為多少 ?其理由是什么啊 ! 原來是 這個這樣 做就行以后 一定 對她好Define6 Sigma ProcessMeasureAnalysisImproveControl明確要改善什么?！?6?考核及項目成果獎勵辦法》包括但不限于以下內(nèi)容：?。?6?考核?。?項目成果評審、發(fā)表　－ 項目獎勵 《 6?項目經(jīng)濟效益核算管理辦法》包括但不限于以下內(nèi)容：?。?核算原則?。?核算方法?。?核算過程6SIGMA實施相應(yīng)制度 包括但不限于以下內(nèi)容：2023924第 27頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)附件三 常用品管工具介紹 ? WHERE在哪里干，哪里開始？哪里結(jié)束？明確工作 /任務(wù)的空間位置和變化。這個原理是十九世紀末期與二十世紀初期的意大利經(jīng)濟學(xué)家兼社會學(xué)家 Pareto所提出。目的薦竄Matrix Diagram? 作為問題的事項中，找出預(yù)想有相關(guān)的要素，表示為二原表形式 , 其交點上表示各要素的元素之間關(guān)聯(lián)有無，得到解決的措施。異常波動是由系統(tǒng)原因（異常因素）造成的。1974年美軍海軍首先將它用于軍事項目合約。 PPAP的目的是用來確定供方是否已 經(jīng) 正確理解了 顧 客工程 設(shè)計記錄 和 規(guī)范的所有要求，并且是在 執(zhí) 行所要求的依 報 價 時 的 產(chǎn) 量生 產(chǎn)節(jié) 拍條件下的 實際 零件生 產(chǎn)過 程中，具有來持 續(xù)滿 足 這 些要求的潛在能力。Control 品質(zhì)管控QA QualityControl 成品檢驗OQC OutgoingManagement 供應(yīng)鏈管理BOM BillQualityChangeChangeOperationControlPM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。下午 一月 2115:35January下午 3:35PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 一月 2115:35January下午 3:35PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。31,下午 一月 2115:35January下午 3:3515:35:4815:35:483120233:35:4831,31,15:35:4815:35:4831下午 15:35:48一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。31,31,15:35:4815:35:4831下午 15:35:48一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。31,31,Product 綠色產(chǎn)品ISO InternationalResouceChangeAnalysis 潛在失效模式及后果分析PPAP ProductionInspection 初次樣品檢驗TQM TotalAudit 開箱檢驗2023924第 40頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)附件四 常用質(zhì)量術(shù)語英文縮寫 縮寫 英文 中文SQA SupplierControl 來料品質(zhì)控制IPQC Inprocess 找到能夠避免或減少這些潛在失效的措施； 它對生產(chǎn)過程進行分析評價，根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性因素出現(xiàn)的征兆，并采取措施消除其影響，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態(tài)，以達到控制質(zhì)量的目的。它是由人、機器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動影響所致。 2023924第 31頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)8. QC新舊七手法：直方圖法與柱形圖 \因果分析圖法（魚骨圖）\分層法 \查檢表法 \排列 (帕雷托）圖法 \