6西格瑪原則-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、資源和時(shí)間框架。 一個(gè)日本企業(yè)在 70年代并購(gòu)了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤(rùn)領(lǐng)先公司。其中一個(gè)重要的方法，是一個(gè)五個(gè)階段的改進(jìn)步驟 DMAIC（發(fā)音為 Dehmaik）：界定（ define）、衡量（ measure）、分析（ analyze）、改善（ improve）與控制（ control）。 ? 分析 探究誤差發(fā)生的根本原因。 如果成功推動(dòng)， 6西格瑪所帶來(lái)的，將是改變企業(yè)慣性，讓員工能夠不斷問問題，并尋求更好的解決方案，讓企業(yè)常處于向上爬升的斜率上。負(fù)責(zé)確定或選擇 6西格瑪項(xiàng)目。 綠帶 ：經(jīng)過培訓(xùn)，在自己的崗位上參與 6西格瑪項(xiàng)目的人員。 DOE/田口方法 優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)，通過 DOE，改進(jìn)過程設(shè)計(jì)，使過程能力達(dá)到最優(yōu) 但是，仔細(xì)觀察你周圍的人在處理哪怕最簡(jiǎn)單細(xì)小的問題上所共有的觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，你就不難感覺到它的存在。 19 Figolee 成功事例 (一 ) GE公司 Jack Welch 6西格瑪 是 GE從來(lái)沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。 霍德蓋茨先生總結(jié)了美國(guó)鮑德理奇獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)的 20條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)力 綠帶： 5070名 17 Figolee 6西格瑪支持技術(shù) ? 度量技術(shù)： 黑帶 ：來(lái)自企業(yè)的各個(gè)部門，經(jīng)過 6西格瑪革新過程和工具的全面培訓(xùn)，熟悉 6西格瑪革新過程，負(fù)責(zé)指導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)項(xiàng)目。這些人員來(lái)自于企業(yè)的各個(gè)崗位，經(jīng)過 6西格瑪?shù)膶ｉT培訓(xùn)，為 6西格瑪管理提供組織上的保障。這個(gè)步驟需不斷測(cè)試，看看改善方案是否真能發(fā)揮效用，減少錯(cuò)誤。 ? 衡量 找出關(guān)鍵評(píng)量，就是要為流程中的瑕疪，建立衡量基本步驟。 Q 質(zhì)量 V 價(jià)值 = 。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論： 我們的質(zhì)量很臭 。 這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法 /工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求 /滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。 周期降低 3. 顯示邁向無(wú)缺點(diǎn)的進(jìn)展。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。 無(wú)論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或提升顧客滿意， 6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。這個(gè)哲學(xué)里，有六個(gè)重要主旨，每項(xiàng)主旨背后都有很多工具和方法來(lái)支持 . 3 Figolee 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (二 ) ? 真誠(chéng)關(guān)心顧客。6西格瑪 1西格瑪＝ 690000次
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