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2023-03-10 10:14:08 本頁面
【正文】 6SIGMA知識培訓2023924第 1頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓品質概念? 質量就是適用（ Fitness）。在整整一個世紀中，質量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段 : （ a）質量檢驗階段 （ b） 統(tǒng)計質 量控制 階 段 （ c） 全面 質 量管理 階 段 品質概念2023924第 3頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓品質概念? 量 檢驗階 段 20世 紀 初，人 們對質 量管理的理解 還 只限于 質 量的 檢驗 。稱為 “ 檢驗員的質量管理 ” 。在大批量生 產(chǎn) 的情況下，其弊端就突 顯 出來。 但是，統(tǒng)計質量管理也存在著缺陷，它過分強調(diào)質量控制的統(tǒng)計方法，使人們誤認為質量管理就是統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計專家的事。隨著市場競爭，尤其國際市場競爭的加劇，各國企業(yè)都很重視 “ 產(chǎn)品責任 ” 和 “ 質量保證 ” 問題，加強內(nèi)部質量管理，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品使用安全、可靠。目前舉世矚目的 ISO9000族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎等各種質量獎及卓越經(jīng)營模式、六西格瑪管理模式 等，都是以全面質量管理的理論和方法為基礎的。平均值（ Xbar或 總體標準差 樣本標準差 2023924第 11頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓SIX SIGMA 既要好的均值又要小的變異SIX SIGMA 的方法可以辨識制程是偏離目標和 /或者是高度變異 ,以修訂制程及降低變異偏離目標偏離目標 變異變異 大大正中目標正中目標修訂制程修訂制程 降低變異降低變異X XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2023924第 12頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓%%%1?X到現(xiàn)在為止，雖然其自稱最多也僅僅只是達到 5σ的水平，但是我們不能不說摩托羅拉的 6σ工作是成功的。 提高顧客滿意度的經(jīng)營策略 關注顧客需求216。 世界級公司的衡量標準 每百萬機會中只有 2023924第 16頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓6/DeliverySPC／QCC活動的 QC新舊七工具（因果圖、排列圖、直方圖、控制圖）、 FMEA、FTA、 QFD、 DOE等 。IBM? 1991： DEC? 1993： ABB、柯達、德州儀器? 1995年以來著名的跨國公司實施六西格馬的數(shù)量呈指數(shù)增長；? 1999年， 500強名單中有 40個公司實施了六個西格馬，其中 14個屬于名單前 100位的公司世 界 一 流 公 司 的 標 志收益到 1999年度 GE 6σ 投入 5億美元 ,公司獲利高達 25億美元。確認測定 System的程度 測定改善對象的先水平。提供工具和培訓教材，對黑帶和項目進行指導，負責培訓和協(xié)調(diào)各職能部門的 6 Sigma活動。? 2. 8D(Eight Disciplines) Problem Solving Process2023924第 28頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓附件三 常用品管工具介紹 ? 3. 5W2H WHAT什么事？要做什么？ 明確工作 /任務的內(nèi)容。 WHY這樣干的必要性是什么？有沒有更好的辦法？告訴下級事情的重要性可以使他更 負責任！或受到激勵。它的大意是：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。附件三 常用品管工具介紹 2023924第 32頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓附件三 常用品管工具介紹 親和圖表法 (Affinity Diagram)? 未知 ,未經(jīng)驗的問題，在混亂狀態(tài)中得到事實 ,意見 ,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象等推出 Data后根據(jù)親和性統(tǒng)合、整理找出問題的本質，問題解決或者誘導新的方向的方法。 有 L型 , T型 , X型 , Y型 , C型等L型 Matrix DiagramB1 B2 B3 B4 B5 B6 A1A1A3A4A5牦牦牦2023924第 33頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓附件三 常用品管工具介紹 PDPC法 (Process Decision Program Chart)? 新產(chǎn)品開發(fā)或者新技術開發(fā)或者預防產(chǎn)品責任問題或者 Claim 的對應，按照事態(tài)的進展，預測可能產(chǎn)生的所有結果，對這些結果 一個一個樹立對策，為了得到可靠的結果引導過程決定的方法。波動分為兩種：正常波動和異常波動。它對產(chǎn)品質量影響很大，但能夠采取措施避免和消除。當過程僅受隨機因素影響時，過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（簡稱受控狀態(tài)）；當過程中存在系統(tǒng)因素的影響時，過程處于統(tǒng)計失控狀態(tài)（簡稱失控狀態(tài)）。將以上過程文件化，作為過程控制計劃的輸入；FEMA的發(fā)展史 1970年，汽車工業(yè)將 FMEA作為在對其零件設計和生產(chǎn)制造的會審項目的一 部分。附件三 常用品管工具介紹 2023924第 36頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓11. MSA測量系統(tǒng)分析的內(nèi)容主要是偏倚、穩(wěn)定性、線性、重復性和再現(xiàn)性；對計量型量具應進行重復性和再現(xiàn)性分析（ RR)，并確定 RR的接收標準；對計數(shù)型量具可采用小樣分析表的方法。 附件三 常用品管工具介紹 2023924第 38頁版權所有、不得翻印6SIGMA知識培訓附件三 常用品管工具介紹 14. TPM全面生 產(chǎn)維護 （ total productive maintenance） 將裝備出現(xiàn)故障以后采取應急措施的事后處置方法稱為 “ 事后保全（ Breakdown Maintenance ， BM） ”將裝備在出現(xiàn)故障以前就采取對策的事先處置方法稱為 “ 預防保全（ Preventive Maintenance， PM） ”,將為延長裝備壽命的改善活動稱為 “ 改良保全（ Corrective Maintenance ， CM） ” ，將 為了制造不出故障不出不良的裝備的活動叫做 “ 保全預防（ Maintenance Prevention ， MP）
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