6西格瑪講義-文庫吧在線文庫
【正文】 個階段的改進(jìn)步驟 DMAIC（發(fā)音為 Dehmaik）：界定（ define）、衡量（ measure）、分析（ analyze）、改善（ improve）與控制（ control）。 ? 分析 探究誤差發(fā)生的根本原因。 如果成功推動， 6西格瑪所帶來的，將是改變企業(yè)慣性，讓員工能夠不斷問問題，并尋求更好的解決方案，讓企業(yè)常處于向上爬升的斜率上。負(fù)責(zé)確定或選擇 6西格瑪項目。 綠帶 ：經(jīng)過培訓(xùn)，在自己的崗位上參與 6西格瑪項目的人員。 DOE/田口方法 優(yōu)化設(shè)計技術(shù)，通過 DOE，改進(jìn)過程設(shè)計，使過程能力達(dá)到最優(yōu) 但是，仔細(xì)觀察你周圍的人在處理哪怕最簡單細(xì)小的問題上所共有的觀念、價值取向和行為準(zhǔn)則，你就不難感覺到它的存在。 19 Figolee 成功事例 (一 ) GE公司 Jack Welch 6西格瑪 是 GE從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。 霍德蓋茨先生總結(jié)了美國鮑德理奇獎獲獎企業(yè)的 20條經(jīng)驗教訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)力 綠帶： 5070名 17 Figolee 6西格瑪支持技術(shù) ? 度量技術(shù)： 黑帶 ：來自企業(yè)的各個部門，經(jīng)過 6西格瑪革新過程和工具的全面培訓(xùn)，熟悉 6西格瑪革新過程，負(fù)責(zé)指導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)項目。這些人員來自于企業(yè)的各個崗位，經(jīng)過 6西格瑪?shù)膶ｉT培訓(xùn)，為 6西格瑪管理提供組織上的保障。這個步驟需不斷測試，看看改善方案是否真能發(fā)揮效用，減少錯誤。 ? 衡量 找出關(guān)鍵評量，就是要為流程中的瑕疪，建立衡量基本步驟。 Q 質(zhì)量 V 價值 = 。 在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論： 我們的質(zhì)量很臭 。 這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法 /工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對顧客需求 /滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。 周期降低 3. 顯示邁向無缺點(diǎn)的進(jìn)展。企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學(xué)習(xí)。 無論是設(shè)計產(chǎn)品，或提升顧客滿意， 6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。這個哲學(xué)里，有六個重要主旨，每項主旨背后都有很多工具和方法來支持 . 3 Figolee 6西格瑪?shù)闹饕瓌t (二 ) ? 真誠關(guān)心顧客。6西格瑪 1西格瑪＝ 690000次失誤／百萬次操作 2西格瑪＝ 308000次失誤／百萬次操作 3西格瑪＝ 66800次失誤／百萬次操作 4西格瑪＝ 6210次失誤／百萬次操作 5西格瑪＝ 230次失誤／百萬次操作 6西格瑪＝ ／百萬次操作 7西格瑪＝ 0次失誤／百
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