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【正文】 F)在下文中出現(xiàn)的次數(shù)526 方法?DMAIC DFSS6 ? 過(guò) 程 控 制 設(shè) 計(jì) 質(zhì) 量536 ? 工具 DMAICD確定 DefineM衡量 MeasureA分析 Analyze I 改善 ImproveC控制 Control改進(jìn) 分析測(cè)量確定控制54f (X)Y=n X1 . . . XNn 獨(dú)立變量n 輸入 工序n 原因n 問(wèn)題n 控制n Yn 非獨(dú)立變量n 輸出n 效果n 癥狀n 監(jiān)測(cè)指標(biāo)6σ焦點(diǎn)為了得到結(jié)果,我們的重點(diǎn)應(yīng)放在 Y上,還是 X上?若我們能很好地把握 X,為什么要不斷測(cè)試和檢查 Y?焦點(diǎn)是 X,而不是 Y,歷來(lái)如此 556σ有何不同之處? 過(guò) 程KPIVKPIVKPIVKPOV CTQ管理 “正確 ”(符合規(guī)范) 無(wú)缺陷!KPIV1. 從 統(tǒng)計(jì) 上證明輸入與輸出之間的關(guān)系 2. 系統(tǒng) 控制管理好 輸入 就會(huì)有好的 輸出KPIV: Key Process Input Variable關(guān)鍵 過(guò) 程輸入變量KPOV: Key Process Output Variable關(guān)鍵 過(guò) 程輸出變量56改進(jìn) 分析測(cè)量確定控制57確定階段的目的? 確定問(wèn)題? 明確受問(wèn)題影響的過(guò)程或產(chǎn)品用戶? 從顧客的角度來(lái)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性 (CTQ)? 將項(xiàng)目限定在明確的可操作水平上58定義問(wèn)題確定用戶確定 CTQs過(guò)程流程圖縮小范圍刷新項(xiàng)目記錄用簡(jiǎn)潔問(wèn)題描述定義問(wèn)題明確針對(duì)問(wèn)題確定過(guò)程或產(chǎn)品的用戶用用戶的觀點(diǎn)來(lái)定義 CTQs(質(zhì)量評(píng)審)特性詳細(xì)定義項(xiàng)目各個(gè)可操作階段進(jìn)一步縮小的問(wèn)題描述, 將項(xiàng)目限定在明確的可操作水平上用文件紀(jì)錄項(xiàng)目各個(gè)階段準(zhǔn)備采取的行動(dòng)5個(gè)關(guān)鍵59確定階段的工具? 了解顧客的聲音? 魚骨刺圖60衡量階段的目標(biāo)? 確定過(guò)程的衡量方法? 制訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃? 進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析 (MSA)? 收集數(shù)據(jù)? 確定現(xiàn)在的過(guò)程能力61衡量階段的工具? 測(cè)量系統(tǒng)分析? 抽樣方法? 過(guò)程能力:– DPMO, σ– 合格率62分析階段目標(biāo)? 用圖形分析工具找出變動(dòng)的根源463分析階段的工具? 柏拉圖? 運(yùn)行圖? 直方圖? 箱式圖? 散布圖64改善階段目的? 制定改善措施? 創(chuàng)建應(yīng)該的過(guò)程圖? 進(jìn)行有關(guān)過(guò)程改善的成本 /效益分析? 進(jìn)行過(guò)程改善試行? 分析過(guò)程能力以驗(yàn)證改善465改善階段的工具? 頭腦風(fēng)暴法? DOE – 試驗(yàn)設(shè)計(jì)66控制的目的建立相應(yīng)的策略以保持改善。 其他 …30 當(dāng)提到某項(xiàng)是 CTQ時(shí) ,我們能從顧客的角度說(shuō)明它嗎 ? 能從我們的角度說(shuō)明它嗎 ? 我們能論證二者的關(guān)系嗎 ?顧客使用不同的語(yǔ)言顧客說(shuō) :長(zhǎng)壽命可靠功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī) ….公司說(shuō) :20, 000小時(shí)的壽命3000小時(shí)的平均故障間隔時(shí)間2023MHz…顧客能告訴和不能告訴你的? 顧客知道自己想要什么!? 顧客能告訴你需求 ,不能告訴你準(zhǔn)確的特性和解決方案? 顧客不是工程師,通常不會(huì)設(shè)置技術(shù)要求? 聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)意味著了解 需求31什么是變動(dòng) ?32變動(dòng)是敵人不確定不知道不相信風(fēng)險(xiǎn)缺陷率變動(dòng)1_01_01_01433確定 +知道 +相信 +可信度 +合格率 +不確定不知道不相信風(fēng)險(xiǎn)缺陷率= 100%= 100%= 100%= 100%= 100%1_01_01_015變動(dòng)的結(jié)果34如何衡量變動(dòng) ?35另一種角度LSL USL USLLSL 偏離目標(biāo) 大量變動(dòng)擊中目標(biāo)集中過(guò)程 減少分散從統(tǒng)計(jì)角度看問(wèn)題USLLSLLSL = 規(guī)定下限USL = 規(guī)定上限 問(wèn) 題 的 本 質(zhì) 從統(tǒng)計(jì)的角度看36 工 序 能 力 和 表 現(xiàn) 37LSL工序?qū)挾?(2*VOP)設(shè)計(jì)寬度 (2*VOC)USLT+ 3s 3s能力 = VOC / VOP? VOP=3? ? 當(dāng) VOC=3?時(shí) ,能力 =1? 有時(shí)在測(cè)量工序的 ?后,我們用 VOC代表能力 , 如 3? 。 干凈的地板232。[ 如果不能用數(shù)字來(lái)表達(dá)我們所知,說(shuō)明我們知之甚少。13MONTY HALL給你看臺(tái)上的 3個(gè)箱子,告訴你有一個(gè)箱子下面是一輛新車,有個(gè)箱子下面是山羊。4. 我們用描述統(tǒng)計(jì)的調(diào)查數(shù)據(jù)。? 1988年摩托羅拉公司贏得馬爾科姆 ? 鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量 獎(jiǎng)。46? 的背景5實(shí)施 6? 的公司包括 :? ABB 有限公司? 聯(lián)合信號(hào)公司? 美國(guó)快遞公司? Bombardier? Crane? 杜邦公司? 通用電氣公司? 洛克希德馬丁公司? 摩托羅拉公司? 諾基亞公司? Polaroid? 雷西昂公司? 索尼公司? 德克薩斯儀器公司6?的背景66?6? 是一個(gè)商務(wù)程序 , 通過(guò)設(shè)計(jì)和監(jiān)督每天的商務(wù)活動(dòng) ,用減少浪費(fèi)和減少資源 ,同時(shí)滿足顧客需求的方式 , 來(lái)顯著提高公司的效益 .76σ 有何不同之處?? 懂得顧客的需求? 方法與工具216。5. 我們用描述統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。他請(qǐng)你選擇一個(gè)箱子,你選擇后,他告訴你在剩下的兩個(gè)箱子中,有一個(gè)箱子下是山羊。[ 如果我們
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