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【正文】 F）在下文中出現(xiàn)的次數(shù)526 方法?DMAIC DFSS6 ? 過 程 控 制 設(shè) 計(jì) 質(zhì) 量536 ? 工具 DMAICD確定 DefineM衡量 MeasureA分析 Analyze I 改善 ImproveC控制 Control改進(jìn) 分析測量確定控制54f (X)Y=n X1 . . . XNn 獨(dú)立變量n 輸入 工序n 原因n 問題n 控制n Yn 非獨(dú)立變量n 輸出n 效果n 癥狀n 監(jiān)測指標(biāo)6σ焦點(diǎn)為了得到結(jié)果，我們的重點(diǎn)應(yīng)放在 Y上，還是 X上？若我們能很好地把握 X，為什么要不斷測試和檢查 Y？焦點(diǎn)是 X，而不是 Y，歷來如此 556σ有何不同之處？ 過 程KPIVKPIVKPIVKPOV CTQ管理 “正確 ”（符合規(guī)范） 無缺陷！KPIV1. 從 統(tǒng)計(jì) 上證明輸入與輸出之間的關(guān)系 2. 系統(tǒng) 控制管理好 輸入 就會有好的 輸出KPIV： Key Process Input Variable關(guān)鍵 過 程輸入變量KPOV: Key Process Output Variable關(guān)鍵 過 程輸出變量56改進(jìn) 分析測量確定控制57確定階段的目的? 確定問題? 明確受問題影響的過程或產(chǎn)品用戶? 從顧客的角度來確定關(guān)鍵質(zhì)量特性 (CTQ)? 將項(xiàng)目限定在明確的可操作水平上58定義問題確定用戶確定 CTQs過程流程圖縮小范圍刷新項(xiàng)目記錄用簡潔問題描述定義問題明確針對問題確定過程或產(chǎn)品的用戶用用戶的觀點(diǎn)來定義 CTQs（質(zhì)量評審）特性詳細(xì)定義項(xiàng)目各個(gè)可操作階段進(jìn)一步縮小的問題描述， 將項(xiàng)目限定在明確的可操作水平上用文件紀(jì)錄項(xiàng)目各個(gè)階段準(zhǔn)備采取的行動5個(gè)關(guān)鍵59確定階段的工具? 了解顧客的聲音? 魚骨刺圖60衡量階段的目標(biāo)? 確定過程的衡量方法? 制訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃? 進(jìn)行測量系統(tǒng)分析 (MSA)? 收集數(shù)據(jù)? 確定現(xiàn)在的過程能力61衡量階段的工具? 測量系統(tǒng)分析? 抽樣方法? 過程能力：– DPMO， σ– 合格率62分析階段目標(biāo)? 用圖形分析工具找出變動的根源463分析階段的工具? 柏拉圖? 運(yùn)行圖? 直方圖? 箱式圖? 散布圖64改善階段目的? 制定改善措施? 創(chuàng)建應(yīng)該的過程圖? 進(jìn)行有關(guān)過程改善的成本 /效益分析? 進(jìn)行過程改善試行? 分析過程能力以驗(yàn)證改善465改善階段的工具? 頭腦風(fēng)暴法? DOE – 試驗(yàn)設(shè)計(jì)66控制的目的建立相應(yīng)的策略以保持改善。 其他 …30 當(dāng)提到某項(xiàng)是 CTQ時(shí) ,我們能從顧客的角度說明它嗎 ? 能從我們的角度說明它嗎 ? 我們能論證二者的關(guān)系嗎 ?顧客使用不同的語言顧客說 ：長壽命可靠功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī) ….公司說 ：20， 000小時(shí)的壽命3000小時(shí)的平均故障間隔時(shí)間2023MHz…顧客能告訴和不能告訴你的? 顧客知道自己想要什么！? 顧客能告訴你需求 ,不能告訴你準(zhǔn)確的特性和解決方案? 顧客不是工程師，通常不會設(shè)置技術(shù)要求? 聽取顧客的意見意味著了解 需求31什么是變動 ?32變動是敵人不確定不知道不相信風(fēng)險(xiǎn)缺陷率變動1_01_01_01433確定 +知道 +相信 +可信度 +合格率 +不確定不知道不相信風(fēng)險(xiǎn)缺陷率= 100%= 100%= 100%= 100%= 100%1_01_01_015變動的結(jié)果34如何衡量變動 ?35另一種角度LSL USL USLLSL 偏離目標(biāo) 大量變動擊中目標(biāo)集中過程 減少分散從統(tǒng)計(jì)角度看問題USLLSLLSL = 規(guī)定下限USL = 規(guī)定上限 問 題 的 本 質(zhì) 從統(tǒng)計(jì)的角度看36 工 序 能 力 和 表 現(xiàn) 37LSL工序?qū)挾?(2*VOP)設(shè)計(jì)寬度 (2*VOC)USLT+ 3s 3s能力 = VOC / VOP? VOP=3? ? 當(dāng) VOC=3?時(shí) ，能力 =1? 有時(shí)在測量工序的 ?后，我們用 VOC代表能力 , 如 3? 。 干凈的地板232。[ 如果不能用數(shù)字來表達(dá)我們所知，說明我們知之甚少。13MONTY HALL給你看臺上的 3個(gè)箱子，告訴你有一個(gè)箱子下面是一輛新車，有個(gè)箱子下面是山羊。4. 我們用描述統(tǒng)計(jì)的調(diào)查數(shù)據(jù)。? 1988年摩托羅拉公司贏得馬爾科姆 ? 鮑德里奇國家質(zhì)量 獎(jiǎng)。46? 的背景5實(shí)施 6? 的公司包括 :? ABB 有限公司? 聯(lián)合信號公司? 美國快遞公司? Bombardier? Crane? 杜邦公司? 通用電氣公司? 洛克希德馬丁公司? 摩托羅拉公司? 諾基亞公司? Polaroid? 雷西昂公司? 索尼公司? 德克薩斯儀器公司6?的背景66?6? 是一個(gè)商務(wù)程序 , 通過設(shè)計(jì)和監(jiān)督每天的商務(wù)活動 ,用減少浪費(fèi)和減少資源 ,同時(shí)滿足顧客需求的方式 , 來顯著提高公司的效益 .76σ 有何不同之處？? 懂得顧客的需求? 方法與工具216。5. 我們用描述統(tǒng)計(jì)的采樣數(shù)據(jù)。他請你選擇一個(gè)箱子，你選擇后，他告訴你在剩下的兩個(gè)箱子中，有一個(gè)箱子下是山羊。[ 如果我們
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