【正文】 15:35:3115:35:3115:351/31/2023 3:35:31 PM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 31 一月 20233:35:31 下午 15:35:31一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。1994 Dr. Mikel J. Harry 收獲 6σ的果實70世界級用戶購買車輛后在 第一個三個月 使用期以后的滿意度指標80%92%71%世界級用戶推動的6Sigma工程歷史成績趨勢啟動 6Sigma項目時的成績(2023)6Sigma項執(zhí)行 5年以后的預計成績(2023)* 基于全球質量研究系統(tǒng)第一個三個月車輛滿意度福特公司收獲 6σ的果實71世界級用戶購買車輛后在 三年 使用期以后的滿意度指標77%89%59%世界級用戶推動的6Sigma工程歷史成績趨勢啟動 6Sigma項目時的成績(2023)6Sigma項執(zhí)行 5年以后的預計成績(2023)* 基于全球質量研究系統(tǒng)三年車輛滿意度福特公司收獲 6σ的果實726?6σ推進73 6σ突破戰(zhàn)略推進戰(zhàn)略74 6σ 分工項目指導項目指導推進指導推進指導項目指導項目指導項目指導項目指導黑帶大師黑帶大師黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 綠帶綠帶 黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶業(yè)務領導756σ實踐過程圖前期工作與項目選定范圍與文件培訓 分析現(xiàn) 狀明確希望的后果找出問題的根源與提供解決問題的方案提煉與實施方案優(yōu)先排序、計劃與對方方案進行實驗跟蹤進度和控制已獲得的成績表彰團隊和交流成果再發(fā)現(xiàn)機會形成團隊與定義項目成為一名合格的黑帶培訓和輔導綠帶在其它改進方面起先鋒作用6σ工具從這里出發(fā)定義測量分析改進控制76簡要回顧77Hence, We just don39。 工時 /勞動力數(shù)據(jù)232。– “ 服務器停機時間 ” 與 “ PC 停機時間 ” ：衡量 “ 服務器停機時間 ” 無法說明 PC 硬件的問題，硬件問題使系統(tǒng)無法運行，并且看上去似乎是服務器的問題。2. 我們收集數(shù)據(jù)，但只看數(shù)字。 統(tǒng)計上驗證? 優(yōu)秀員工 100%致力于減少缺陷? 以項目為焦點86σ的六項要素1. 以客戶為中心2. 由數(shù)據(jù)和事實驅動3. 過程的聚焦、管理和改進4. 有遇見的積極管理5. 無邊界的合作6. 追求完美容忍失誤一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值為中心 一切建立在數(shù)據(jù)和事實基礎之上一切活動都是過程，所有過程都有變異， 6σ?guī)椭覀冇行p少變異6σ談及的控制是過程的控制，但從管理層面上來講，它是預見性的，是積極主動的推動改革“無邊界 ”合作打破了部門界限，密切了團隊之間的關系，加速了業(yè)務發(fā)展6σ倡導探索，一輩子不犯錯的員工不是好員工；第二犯錯也不是好員工9工具基礎數(shù)據(jù) 是從以指定方式衡量事物、情形或現(xiàn)象中產生的。你愿意嗎？有關系嗎？如果你改變選擇，會增加贏得汽車的機會嗎？ 中 大 獎 的 機 會14直覺將我們引入岐途時，數(shù)據(jù)能幫我們正確判斷 改變 不改變1 2 31 2 31 2 3IIIIII156? 什么是 6σ?拓寬我們考慮質量和業(yè)務問題的思路σ是一個希臘字母6σ 是對顧客的承諾，用其所蘊含的設想、觀念和戰(zhàn)略來實現(xiàn)突出的績效水平 6σ 是一種清楚地說明設想、觀念和目標的獨特標志 …. 6σ 指績效水平，這種績效水平反映大幅度降低產品和服務中的缺陷數(shù)6σ 是工序能力的統(tǒng)計衡量，以及用于同業(yè)的比較6σ 是一組統(tǒng)計 “ 工具 ” ，幫助我們測量、分析、改善及控制 過 程(MAIC)n 標志n 設想n 觀念n 目標n 衡量尺度n 同業(yè)比較n 工具n 方法 ? 戰(zhàn)略n 價值 166σ 組 合? 設 定 目 標? 過 程? 有 效 的 工 具176 = DPMO6σ目標目標2 308,5373 66,8074 6,2105 2336 ?? PPMProcessCapability工序能力每百萬機會缺陷數(shù) ? 能力? 通過 瞄 準 正 確目標? 通過 縮 小分布 實現(xiàn)?6 ? 總 圖 18Which Business Function Needs It? 應 用 領 域只 要 有 過 程 存 在 的 地 方 , 無 論 是 制 造 產 品 , 收 集 數(shù) 據(jù) , 還 是 寫 發(fā) 票 , 都 可 以 應 用 6 σ方 法 . 6 SigmaMethods6σ方 法 MFG.. 制 造DESIGN 設 計SERVICE 服 務PURCH. 采 購 MAINT. 維 修ADMIN. 管 理QA 質 保Marketing 市 場19? 一再出現(xiàn)的一組活動? 有 “ 一 個結果 ”（輸出）DMAIC方法與過程有關什么是 過 程