【正文】 組織管理 人力資源 生產(chǎn)管理 5S 6σ ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 精神文化設(shè)計(jì) 制度文化設(shè)計(jì) 物質(zhì)文化設(shè)計(jì) 營(yíng)銷管理 新產(chǎn)品上市全程策劃 企業(yè)營(yíng)銷診斷 /升級(jí)工程 品牌管理 管理培訓(xùn) 營(yíng)銷類課程 企業(yè)信息化類課程 通用類課程 管理類課程 企業(yè)文化建設(shè) 信息化咨詢 市場(chǎng)調(diào)研 銷售管理 軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨詢 新型項(xiàng)目的執(zhí)行和控制 項(xiàng)目管理咨詢 企業(yè)信息化培訓(xùn) 君 氏 咨 詢 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 中國(guó)聯(lián)通 /好貓集團(tuán) /金花集團(tuán) /利君集團(tuán) /長(zhǎng)安航空 /華圣集團(tuán) /天駒商貿(mào) /交大瑞森 /正大制藥 /新世界醫(yī)藥大賣場(chǎng) /深圳詩(shī)麗吉 /桂林三金藥業(yè) /中國(guó)電信 /西安楊森 /民生集團(tuán) /中銀萬(wàn)泰 /百盛購(gòu)物中心 /高科遠(yuǎn)東 /旺園房地產(chǎn) /萬(wàn)國(guó)房地產(chǎn) /新豐泰汽車 /鑫龍集團(tuán) /好世界大酒店 /捷瑞通信 /金裕物業(yè) /藍(lán)天建設(shè) /澳思娜化妝品 /萬(wàn)德化工 /西安熔斷器制造公司 /山脈科技 /正發(fā)實(shí)業(yè) /鵬信裝飾 /漢中電務(wù)段 /西北工業(yè)大學(xué) /西安歐亞學(xué)院 /西安郵電學(xué)院 /寶雞西建集團(tuán) /陜西亨通高科技集團(tuán)公司 /西瑪集團(tuán) ………………………………………………… 君 氏 客 戶 正大藥業(yè) TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 案 例 介 紹 金花企業(yè) (集團(tuán) )股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立， 1997 年 6月 12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼： 600080，簡(jiǎn)稱金花股份 ,公司現(xiàn)注冊(cè)資金 。 經(jīng)營(yíng)理念： 為客戶提供信息和價(jià)值，并使這些信息和價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進(jìn)。 企業(yè)宗旨： 輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力 。 在完善客戶服務(wù)體系的同時(shí)，擴(kuò)大了知名度，樹(shù)立了君氏管理咨詢的品牌，使得君氏管理咨詢?cè)谖鞑孔稍冃袠I(yè)占據(jù)了首要地位。 金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū) 明星科技企業(yè) 、 納稅先進(jìn)企業(yè) 和 技工貿(mào)總收入百?gòu)?qiáng)企業(yè) 三項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 西 安西 瑪 電 機(jī) ( 集 團(tuán) ) 有 限 公 司 企業(yè)使命：推進(jìn)與世界同步的動(dòng)力變革，致力于普惠四海的解決之道。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 一、 文化成因 剖析 生產(chǎn)力發(fā)展水平影響 經(jīng)濟(jì)制度影響 宏觀經(jīng)濟(jì)影響 國(guó)際化影響 政治體制影響 社會(huì)文化影響 傳統(tǒng)文化影響 地域文化影響 行業(yè)文化影響 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析 重大歷史事件影響 二、 文化現(xiàn)狀 剖析 核心理念剖析 (精神層面論斷 ) 制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析 全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色文化的前提： 外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司文化成因與現(xiàn)狀分析 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 君氏對(duì) FDF企業(yè)文化建立的內(nèi)容 企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化 以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì)： 企業(yè)精神 /企業(yè)價(jià)值觀 /企業(yè)作風(fēng) / 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì)： 管理理念 /營(yíng)銷理念 /服務(wù)理念 /品牌理念 / 投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 / 生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 規(guī)范行為的文化 : 基礎(chǔ)方面： 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)： 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識(shí) 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯 煙缸 贈(zèng)品等 公關(guān)類： 辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象： 員工制服 是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心，對(duì)外起到聚合客戶之心的作用； 精神文化（ ＭＩ ）層面 制度文化（ ＢＩ ）層面 是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用； 物質(zhì)文化（ ＶＩ ）層面 是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。 君氏公司非常重視與貴公司的合作，將把此項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目。 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識(shí)，培育 質(zhì)量制度文化 。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . ? 企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個(gè)良好的品牌形象。 ? 品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。 創(chuàng)新是發(fā)展的跳板 ， 這是不變的規(guī)律 ， 因此也是增加公司價(jià)值的重要手段 ，無(wú)論對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)還是公司來(lái)說(shuō)都是如此 。 —— 營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境。 ?在制造業(yè)有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號(hào)走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營(yíng)即可。簡(jiǎn)而言之，關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)源于優(yōu)異的服務(wù)，來(lái)源于企業(yè)千方百計(jì)圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)的面向客戶、促進(jìn)客戶受益的服務(wù)項(xiàng)目。 企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須本著虛功實(shí)做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革，進(jìn)而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實(shí)。因此，制定企業(yè)文化建立工作計(jì)劃是非常必要的。 調(diào)研報(bào)告： 第二階段：召開(kāi)企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì) （原則凡能參 加者均應(yīng)參加） 會(huì)員對(duì)象 中層管理人員 員工代表 領(lǐng)導(dǎo)管理人員 此次大會(huì)的記錄要保存。 辦公物品的設(shè)計(jì)反映出辦公事務(wù)特有的嚴(yán)肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個(gè)領(lǐng)域滲透?jìng)鞑サ墓?shì)。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點(diǎn)， 但其識(shí)別記憶性不及圖形標(biāo)志。 形式： 培訓(xùn) 舉辦各種活動(dòng) 實(shí)施將懲制度 內(nèi)部報(bào)刊、電視強(qiáng)宣傳 外界媒體媒體宣傳 在實(shí)施過(guò)程中，如遇到什么問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)文化管理部門，必要時(shí)由企業(yè)文化管理部門對(duì)文件再做修改。 劉 響： 西安交通大學(xué)企業(yè)管理碩士 現(xiàn) 任： 西安君氏管理咨詢公司咨詢師 在人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾咨詢服務(wù)的企業(yè)有：金花企業(yè) (集團(tuán) )有限公司；西瑪電機(jī)集團(tuán)；陜西華圣集團(tuán)；西安協(xié)和醫(yī)院；亨通集團(tuán)；利君制藥公司等。 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況 ， 對(duì)中 、 高 、 基層分別進(jìn)行訪談 ， 從客戶 、 上級(jí)主管處了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 ， 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 分析行業(yè)現(xiàn)狀 。 成立 “ 飛達(dá)仕東方 CIS項(xiàng)目小組 ” ； 雙方人員見(jiàn)面 、 溝通； 了解飛達(dá)仕東方大致情況； 確定項(xiàng)目組工作內(nèi)容 、 計(jì)劃 、 方式及要求； 確定項(xiàng)目組工作內(nèi)容、計(jì)劃方式及要求 ①公司此次決定做企業(yè)形象的指導(dǎo)方針； ②提供有關(guān)資料，以便項(xiàng)目組成員了解飛達(dá)仕東方內(nèi)部資源情況及管理情況； ③對(duì)君氏提出的項(xiàng)目組工作內(nèi)容、計(jì)劃方式等提出意見(jiàn)或建議。 全力配合項(xiàng)目小組的工作 。 確立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、共同愿望、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、技術(shù)開(kāi)發(fā)理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)等。 員工禮儀培訓(xùn) 接待禮儀培訓(xùn)； 電話禮儀培訓(xùn)； 營(yíng)銷禮儀培訓(xùn)； 公關(guān)禮儀培訓(xùn)等 。（請(qǐng)說(shuō)明設(shè)計(jì)的思路和方法） 相互探討 由飛達(dá)仕東方領(lǐng)導(dǎo)及全體員工投票決定 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng) 以標(biāo)志為依據(jù)，展開(kāi)基本要素設(shè)計(jì)。 提供公共設(shè)施 、 環(huán)境設(shè)計(jì) （ 綠化 、照明 、 標(biāo)識(shí)等 ） 等資料 提交CI手冊(cè) 請(qǐng)對(duì)手冊(cè)的具體內(nèi)容、風(fēng)格及 篇幅做說(shuō)明。 提供現(xiàn)行各種表格 、 單據(jù)樣本 工作環(huán)境規(guī)劃 以基本設(shè)計(jì)要素為依據(jù) ， 展開(kāi)工作環(huán)境設(shè)計(jì) 。 編輯員工手冊(cè) 請(qǐng)對(duì)手冊(cè)的具體內(nèi)容 、 風(fēng)格及篇幅進(jìn)行說(shuō)明 ， 印刷份數(shù)及價(jià)格暫不考慮 。 企業(yè)理念宣導(dǎo) 編制企業(yè)理念手冊(cè)，進(jìn)行企業(yè)理念宣講。2 、 確立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、共同愿望、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、技術(shù)開(kāi)發(fā)理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)等。 組織參加的培訓(xùn)人員，確定培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間、記錄培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)、制做內(nèi)部 CIS宣傳品，使CIS工程深入人心。 物質(zhì)文化 一個(gè)月至二個(gè)月 在確定了貴公司的核心理念之后 ， 便可以據(jù)此開(kāi)始設(shè)計(jì)物質(zhì)文化系統(tǒng) ， 它對(duì)企業(yè)的各種標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范 ， 加強(qiáng)視覺(jué)效果 。為項(xiàng)目小組提供所需企業(yè)文字資料 。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第五部分 企業(yè)文化建設(shè) 項(xiàng)目組成員簡(jiǎn)介 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成組織圖 項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)： 項(xiàng)目總監(jiān)：呂宣君 MI項(xiàng)目經(jīng)理：劉輝 成員： 顧軍、 劉響 VI項(xiàng)目經(jīng)理：王呈 成員：陳國(guó)虎 技術(shù)顧問(wèn) :荊仁旺 注：企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員由君氏公司與西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司人員共同組成。 ? 它的設(shè)計(jì)，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達(dá)到形有限而意無(wú)窮的境地。 車體是流動(dòng)的載體，以車體作為溝通工具，對(duì)內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對(duì)外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價(jià)值。 精神文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容 企 業(yè)精神 企業(yè)宗旨 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè) MI建設(shè)效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心，以關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人的人本主義思想 提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使全體員工心往一處想， 勁往一處使 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)生存理念 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企 業(yè) 作 風(fēng) 明確企業(yè)存在的價(jià)值，即企業(yè)存在的意義 幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)境，提升競(jìng)爭(zhēng)力 提升企業(yè)的世界觀和