【正文】 幟類 接洽用品 饋贈用品 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 基 礎(chǔ) 類 設(shè) 計 辦公用品設(shè)計 公關(guān)物品設(shè)計 廠 區(qū) 設(shè) 計 制 服 設(shè) 計 交 通 類 設(shè)計 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 ① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠景試作文化設(shè)計的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進行探討 ， 適當(dāng)進行內(nèi)外測試 （ 訪問 ） ； ③ 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素 ，試作相關(guān)應(yīng)用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項目小組內(nèi)部進行探討； ⑥ 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊 。 （ 4）調(diào)研階段： ① 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研； ② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； ③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。 執(zhí) 行 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第四部分 企業(yè)文化建設(shè) 步驟、內(nèi)容、效果 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨特的企業(yè)個性。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機制和激勵機制。 服 務(wù) 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 …… 執(zhí)行力缺失 執(zhí) 行 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 如何建設(shè) 具有 西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司特色的 執(zhí)行 文化 一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。經(jīng)營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強不息產(chǎn)業(yè)報國；三一倫理：公正信實，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚個性，寬容失誤不許重錯，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實現(xiàn)三一，依托三一實現(xiàn)自我；三一目標：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個中心（以客戶為中心），一個承諾（一切讓您滿意），三個支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團隊、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項控制（客戶滿意率 98%、服務(wù)投訴率 1%、服務(wù)差錯率 1%、員工滿意率 98%），五心運作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。強調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點應(yīng)放在服務(wù)上。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項目，用以增進企業(yè)與客戶的關(guān)系。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。所以說我們的領(lǐng)導(dǎo)者對人的任命和提拔應(yīng)該以這個人能干什么為前提，用人不是為了克服他的弱點，而是為了更好發(fā)揮人的才華。 —— 為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。萬科董事長王石認為，高層管理者掌握企業(yè)動作的主要資源，另外高層管理者對創(chuàng)新活動的參與及承諾將有助于建立具有創(chuàng)新氣氛的企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)文化若能激勵與支持創(chuàng)新活動 ， 將能進一步增進創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的機會 。 管理學(xué)大師彼得 21世紀是品牌文化的世紀，是品牌競爭的世紀。所以，企業(yè)不能沒有文化，產(chǎn)品不能沒有文化，品牌不能沒有文化，沒有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。企業(yè)必須塑造獨特的品牌文化來適應(yīng)這種競爭局面，只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費者的青睞。 ? 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。所以，努力塑造具有飛達仕東方特色的企業(yè)文化是中國企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。 建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠見的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù) ,我們將從以下四個方向培育飛達仕東方的質(zhì)量文化： 質(zhì) 量 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . ? 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進的企業(yè)文化建立品牌觀； ? 企業(yè)文化是品牌文化的根源； ? 企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭； ? 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。 在企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實，以追求完美質(zhì)量為起點，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 。 君氏服務(wù)承諾 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的五個重要視角 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 建設(shè) FDF特色企業(yè)文化的五個重要視角 服務(wù)文化 4 FDF 質(zhì)量文化 1 創(chuàng)新文化 3 執(zhí)行文化 5 品牌文化 2 FDF TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . ? 質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工生存根本； ? 質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)； ? 把國際選進的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準則； ? 也只有當(dāng)質(zhì)量成為我們的一種生活方式時，才有可能透過質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開懷；透過管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場、上升的利潤、品牌的提升 …… 質(zhì) 量 文 化 現(xiàn)行的質(zhì)量方針：滿足顧客 質(zhì)量核心 持續(xù)改進 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。 君氏公司具有近百家企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，確保西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司此次項目的成功。 精心提煉： 企業(yè)員工共同討論 ， 得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng) ， 完善豐富企業(yè)文化 。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司企業(yè)文化需求分析 根據(jù)西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，我們分析認為： 西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司是中美合資企業(yè)，有著中美兩家大型 企業(yè)共同的文化背景； 西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司內(nèi)部進行過少量企業(yè)文化推行活動， 但缺乏一定的企業(yè)文化建設(shè)方向性； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度以及強有力的支持，是成功推行 企業(yè)文化的有力保障； 面臨的挑戰(zhàn)是如何建立具有西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司特色的企 業(yè)文化； 此次企業(yè)文化構(gòu)建的目的是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)更加適應(yīng)于市場競爭。 FDF以 “ 奮發(fā)協(xié)作的團隊 ， 行家信賴的產(chǎn)品 ， 效高質(zhì)優(yōu)的理念 ， 全球視野的經(jīng)營 ” 為經(jīng)營理念 ， 堅持 “ 滿足顧客 ， 質(zhì)量核心 ， 持續(xù)改進 ”的質(zhì)量方針 ,不斷開拓創(chuàng)新 ， 實現(xiàn)我們 “ 通過生產(chǎn)高效 、 優(yōu)質(zhì) 、 低成本的產(chǎn)品 ，成為全球市場中生產(chǎn)旋轉(zhuǎn)式空調(diào)壓縮機的主要成員 ” 的經(jīng)營目標 ， 2023年生產(chǎn)能力將達到 150至 200萬臺 ， 質(zhì)量目標向世界最好的空調(diào)壓縮機制造商看齊 ，承諾萬分之五的下線率 。 在“一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù)”的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營成果斐然，先后榮獲“質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)”、“資金信用一級企業(yè)”、“納稅最佳單位”和“ CAD應(yīng)用工程先進單位”等光榮稱號。和諧 . 價值觀 :恩澤惠于時代，摯誠饋效社會。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值 40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點企業(yè)，有 38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值 5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥 5000多種，醫(yī)療器械 3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約 4000多種。 公司擁有 130多名跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團隊，他們在美國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個國家著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級領(lǐng)導(dǎo)、顧問 , 并參與大型項目咨詢、管理、運作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 成功的將項目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制； 形成了嚴格的服務(wù)機制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標準； 為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建并規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式； 公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗為企業(yè)宗旨，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。 君氏使命： 創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機構(gòu) 君氏團隊： 德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F隊。西 安 君 氏 企 業(yè) 管 理 咨 詢 有 限 責(zé) 任 公 司 Xi’an Junshi Enterprise Management Consulting Co.,Ltd Copyright 2023 Junshi Xi’an All Rights Reserved 西安飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司 企業(yè)文化項目建議書 版權(quán)屬君氏公司所有 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 目 錄 第一部分 君氏企業(yè)管理咨詢有限公司介紹 第二部分 如何建設(shè)具有飛達仕東方空調(diào)壓縮機有限公司特色的企業(yè)文化 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的五個重要視角 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果 第五部分 企業(yè)文化建設(shè)項目組成員簡介 第六部分 項目進程 第七部分 項目報價 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第一部分 君氏管理咨詢 有限公司介紹 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 君 氏 理 念 君氏人生觀： 道德人生。 服務(wù)理念： 從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。 君氏咨詢 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 君 氏 資 源 君 氏 資 源 國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一 。 擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。 金花企業(yè)（集團）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。榮譽 1988年被國家批準為電機出口基地企業(yè)， 1994年跨入中國最大