【正文】 幟類(lèi) 接洽用品 饋贈(zèng)用品 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 基 礎(chǔ) 類(lèi) 設(shè) 計(jì) 辦公用品設(shè)計(jì) 公關(guān)物品設(shè)計(jì) 廠 區(qū) 設(shè) 計(jì) 制 服 設(shè) 計(jì) 交 通 類(lèi) 設(shè)計(jì) 是企業(yè)對(duì)外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 ① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計(jì)的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討 ， 適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測(cè)試 （ 訪問(wèn) ） ； ③ 就探討結(jié)果和測(cè)試結(jié)果對(duì)文化設(shè)計(jì)要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素 ，試作相關(guān)應(yīng)用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討； ⑥ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊(cè) 。 （ 4）調(diào)研階段： ① 以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研； ② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； ③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)高層的訪談。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過(guò)分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。 執(zhí) 行 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第四部分 企業(yè)文化建設(shè) 步驟、內(nèi)容、效果 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來(lái)看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。 服 務(wù) 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素 ? ? ? 為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差 十萬(wàn)八千里？ 為什么 …… 執(zhí)行力缺失 執(zhí) 行 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 如何建設(shè) 具有 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的 執(zhí)行 文化 一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；三一倫理：公正信實(shí)，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢(qián)只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個(gè)性，寬容失誤不許重錯(cuò)，無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實(shí)現(xiàn)三一，依托三一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率 98%、服務(wù)投訴率 1%、服務(wù)差錯(cuò)率 1%、員工滿意率 98%），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛(ài)心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱(chēng)心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品牌形象的作用，它只是說(shuō)，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問(wèn)題的基點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。所以說(shuō)我們的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的任命和提拔應(yīng)該以這個(gè)人能干什么為前提，用人不是為了克服他的弱點(diǎn)，而是為了更好發(fā)揮人的才華。 —— 為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石認(rèn)為，高層管理者掌握企業(yè)動(dòng)作的主要資源，另外高層管理者對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與及承諾將有助于建立具有創(chuàng)新氣氛的企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)文化若能激勵(lì)與支持創(chuàng)新活動(dòng) ， 將能進(jìn)一步增進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的機(jī)會(huì) 。 管理學(xué)大師彼得 21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。所以，企業(yè)不能沒(méi)有文化，產(chǎn)品不能沒(méi)有文化，品牌不能沒(méi)有文化，沒(méi)有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。企業(yè)必須塑造獨(dú)特的品牌文化來(lái)適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面，只有贏得文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費(fèi)者的青睞。 ? 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。所以，努力塑造具有飛達(dá)仕東方特色的企業(yè)文化是中國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要課題。 建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù) ,我們將從以下四個(gè)方向培育飛達(dá)仕東方的質(zhì)量文化： 質(zhì) 量 文 化 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . ? 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀； ? 企業(yè)文化是品牌文化的根源； ? 企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)； ? 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營(yíng)所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。 在企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實(shí)，以追求完美質(zhì)量為起點(diǎn)，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 。 君氏服務(wù)承諾 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的五個(gè)重要視角 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 建設(shè) FDF特色企業(yè)文化的五個(gè)重要視角 服務(wù)文化 4 FDF 質(zhì)量文化 1 創(chuàng)新文化 3 執(zhí)行文化 5 品牌文化 2 FDF TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . ? 質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工生存根本； ? 質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)； ? 把國(guó)際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則； ? 也只有當(dāng)質(zhì)量成為我們的一種生活方式時(shí)，才有可能透過(guò)質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開(kāi)懷；透過(guò)管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)、上升的利潤(rùn)、品牌的提升 …… 質(zhì) 量 文 化 現(xiàn)行的質(zhì)量方針：滿足顧客 質(zhì)量核心 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無(wú)不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。 君氏公司具有近百家企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司此次項(xiàng)目的成功。 精心提煉： 企業(yè)員工共同討論 ， 得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng) ， 完善豐富企業(yè)文化 。 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司企業(yè)文化需求分析 根據(jù)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，我們分析認(rèn)為： 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是中美合資企業(yè)，有著中美兩家大型 企業(yè)共同的文化背景； 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司內(nèi)部進(jìn)行過(guò)少量企業(yè)文化推行活動(dòng)， 但缺乏一定的企業(yè)文化建設(shè)方向性； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度以及強(qiáng)有力的支持，是成功推行 企業(yè)文化的有力保障； 面臨的挑戰(zhàn)是如何建立具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企 業(yè)文化； 此次企業(yè)文化構(gòu)建的目的是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)更加適應(yīng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 FDF以 “ 奮發(fā)協(xié)作的團(tuán)隊(duì) ， 行家信賴(lài)的產(chǎn)品 ， 效高質(zhì)優(yōu)的理念 ， 全球視野的經(jīng)營(yíng) ” 為經(jīng)營(yíng)理念 ， 堅(jiān)持 “ 滿足顧客 ， 質(zhì)量核心 ， 持續(xù)改進(jìn) ”的質(zhì)量方針 ,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新 ， 實(shí)現(xiàn)我們 “ 通過(guò)生產(chǎn)高效 、 優(yōu)質(zhì) 、 低成本的產(chǎn)品 ，成為全球市場(chǎng)中生產(chǎn)旋轉(zhuǎn)式空調(diào)壓縮機(jī)的主要成員 ” 的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 2023年生產(chǎn)能力將達(dá)到 150至 200萬(wàn)臺(tái) ， 質(zhì)量目標(biāo)向世界最好的空調(diào)壓縮機(jī)制造商看齊 ，承諾萬(wàn)分之五的下線率 。 在“一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù)”的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)成果斐然，先后榮獲“質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)”、“資金信用一級(jí)企業(yè)”、“納稅最佳單位”和“ CAD應(yīng)用工程先進(jìn)單位”等光榮稱(chēng)號(hào)。和諧 . 價(jià)值觀 :恩澤惠于時(shí)代，摯誠(chéng)饋效社會(huì)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值 40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有 38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值 5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營(yíng)西藥、中成藥 5000多種，醫(yī)療器械 3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)藥品品種約 4000多種。 公司擁有 130多名跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家教授組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诿绹?guó)、英國(guó)、新加坡、泰國(guó)、日本、法國(guó)、意大利、荷蘭、加拿大等多個(gè)國(guó)家著名公司和國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、顧問(wèn) , 并參與大型項(xiàng)目咨詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 成功的將項(xiàng)目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制； 形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)； 為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建并規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式； 公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)宗旨，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。 君氏使命： 創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu) 君氏團(tuán)隊(duì)： 德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊(duì)。西 安 君 氏 企 業(yè) 管 理 咨 詢 有 限 責(zé) 任 公 司 Xi’an Junshi Enterprise Management Consulting Co.,Ltd Copyright 2023 Junshi Xi’an All Rights Reserved 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司 企業(yè)文化項(xiàng)目建議書(shū) 版權(quán)屬君氏公司所有 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 目 錄 第一部分 君氏企業(yè)管理咨詢有限公司介紹 第二部分 如何建設(shè)具有飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的五個(gè)重要視角 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果 第五部分 企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員簡(jiǎn)介 第六部分 項(xiàng)目進(jìn)程 第七部分 項(xiàng)目報(bào)價(jià) TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 第一部分 君氏管理咨詢 有限公司介紹 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 君 氏 理 念 君氏人生觀： 道德人生。 服務(wù)理念： 從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。 君氏咨詢 TEL： 02987627231 EMAIL:junshijunshi . . 君 氏 資 源 君 氏 資 源 國(guó)內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一 。 擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。 金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。榮譽(yù) 1988年被國(guó)家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)， 1994年跨入中國(guó)最大