客戶開發(fā)與管理技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 ：決策人、經(jīng)辦人、行業(yè)、產(chǎn)品、 架構(gòu)、效益、員工、規(guī)劃、問題 歸類、分析、判斷 24 銷售資料準(zhǔn)備： 公司、產(chǎn)品、個(gè)人、資訊、證明、 圖片、試樣 …… 問題：、我們在與客戶面談前，公文包 里應(yīng)該有哪些東西呢？ 、最容易遺忘的哪兩件東西？ 25 、心態(tài)準(zhǔn)備： ? 拜訪的恐懼： ? 恐懼來源于對對方的無知，和不可控制。 基本服務(wù) 無怨言 附加值服務(wù) 滿意度 超出期望值服務(wù) 忠誠度 品牌忠誠度 —— 核心競爭優(yōu)勢。 ? 把同事看成客戶、內(nèi)部營銷協(xié)同作業(yè)。 07:59:5007:59:5007:59Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:59:5007:59:5007:593/7/2023 7:59:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 59分 50秒 上午 7時(shí) 59分 07:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時(shí) 59分 :59March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :59:5007:59:50March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 59分 :59March 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 59分 50秒 上午 7時(shí) 59分 07:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:59:5007:59:5007:593/7/2023 7:59:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 言而有信、承諾要留有余地。 級 — 近期可能成交的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶 級 — 過一段時(shí)間或時(shí)機(jī)成熟時(shí)升級為級 , 需跟進(jìn)、培養(yǎng)的準(zhǔn)客戶 級 — 目前有成交困難，需長期、慢慢地培養(yǎng)， 只有將來潛在需求的潛在客戶 30 準(zhǔn)客戶需求調(diào)查表 、目前在哪些領(lǐng)域內(nèi)使用飼料 ? 、目前供應(yīng)的廠家、品牌、數(shù)量是什么？ 、未來有無可能會使用？在哪個(gè)方面？ 、主要需要飼料的品種、規(guī)格、要求是什么？ 、在采購飼料方面最關(guān)注的是哪個(gè)方面？ 、還有哪些特殊需求？ 31 準(zhǔn)客戶資料收集 資料收集 聊天、 開放式 提問 內(nèi)線 人員 市場 調(diào)研 其它 32 四、電話約訪 、必要性： 客戶不在，結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間 與客戶工作發(fā)生沖突，結(jié)果引起反感 冒昧前往，讓客戶感到不禮貌 給客戶一個(gè)提前量，興趣點(diǎn)或心理準(zhǔn)備 信函資料可做一個(gè)預(yù)先溝通 33 、電話約訪前的準(zhǔn)備 放松、微笑 熱誠的信心 名單、號碼、筆、紙 臺詞練習(xí)熟練 臺詞、拒絕話術(shù)大綱 34 、電話約訪要領(lǐng)：
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