大客戶分析、開發(fā)與溝通技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 朋友社交，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，事業(yè)追求 企業(yè)：行業(yè)前景，創(chuàng)業(yè)歷程，產(chǎn)品特色， 成績榮譽，企業(yè)文化，發(fā)展規(guī)劃 43 重要技能 ——贊美： 內(nèi)容肯定，認同，欣賞 具體，細節(jié)，引以為自豪 隨時隨地，見縫插針 交淺不言深，只贊美不建議 避免爭議性話題 先處理心情，再處理事情 44 贊美的方法： 、微笑 、請教 、找贊美點 、用心去說，不要太修飾 、贊美缺點中的優(yōu)點 45 “五頂高帽子”原則 ? 分別寫出五句贊美的話：對家人、上司、同事、客戶和今天看的順眼的人。拜訪恐懼是行銷新手與老手的永恒問題。 12 誰是準客戶 我的準客戶的畫像： 誰 做什么 什么時間 什么地點 如何，多少 13 問題： 、我的準客戶的區(qū)域分布在哪里？ 行業(yè)分布在哪里？ 、我的準客戶的年齡、文化、收入水平或 生產(chǎn)規(guī)模、效益狀況、經(jīng)營模式是什么？ 、他們通常如何接受信息？ 信任什么樣的資訊來源？ 、他們經(jīng)常去哪里？關心什么？ 與什么人參加什么樣的活動？ 、他們的價值觀是什么？ 14 目標市場開發(fā)： 根據(jù)自身和市場特點，立足于適合自己個性、教育背景、工作經(jīng)歷等專門市場。有效銷售就是全方位、多媒體接觸客戶，面對面拜訪最有效。 ? 如 俱樂部、聯(lián)誼會、會員制等松散組織。 ? 優(yōu)秀的營銷員首先是一名優(yōu)秀的調(diào)查員 ? 營銷也是一種偵探、間諜的游戲方式。 58 三種發(fā)問方式： ?封閉式：確定對方答案， ? 回答為是否兩種。 70 導入促成： “客戶先生，您看這些數(shù)量夠不夠 呢？這樣的費用可以嗎？還有什么要求嗎？” “您還有什么不清楚的地方嗎？ …… 假如沒有問題的話，有關資料現(xiàn)在就填一下，可以嗎？ 71 ? 定義： ? 幫助及鼓勵客戶作出購買決定，并協(xié) ? 助其完成手續(xù)。 14:35:1714:35:1714:35Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:35:1714:35:1714:353/4/2023 2:35:17 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 35分 17秒 下午 2時 35分 14:35: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時 35分 :35March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:35:1714:35:1714:35Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 下午 2時 35分 17秒 14:35: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 2時 35分 :35March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。像您這樣的 ……一定有不少朋友，不知道有沒有可能也需要 ……，這樣您可以 ……又可以 ……您放心，我一定 ……，您看比如 ……” 78 ?轉(zhuǎn)介紹流程： ? 感謝 ? 要求 ? 承諾 ? ? 引導 ? 記錄 79 課程回顧 ? 客戶分析與開發(fā)跟進 ? 拜訪前的準備工作 ? 客戶面談溝通技巧 ? 產(chǎn)品展示與成交技巧 ? 80 ?目標創(chuàng)造格局 ?態(tài)度決定成敗 ?行動帶來收獲 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 因為我們采用了世界最先進的電機。 ? 二擇一見面多次要求、勝券在握?？謶肿詈髮е铝虽N售失敗。 ? 培養(yǎng)影響力中心，實施獵犬計劃，聘請顧問。 銷售的實質(zhì)是先服務再銷售，培養(yǎng)滿意忠誠客戶群，留住老客戶。 ? 特征：有聯(lián)接點 橫向、縱向或豎向 ? 彼此縮短距離 更易交流溝通 ? 地位平等 為別人服務、互補等 17 定義： 為正式準客戶進行推銷 面談而做的事前準備。 24 準備、準備、再準備 工欲善其事 必先利其器 為了明天，全方位準備著
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