客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)庫營銷簡介-文庫吧在線文庫
【正文】 值顧客（ , ） ? 最具增長性顧客（ , ） ? 負(fù)值顧客（ , ） .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 建立客戶數(shù)據(jù)庫 —— 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 ?鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢； ?加強(qiáng)與顧客的溝通，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫建立企業(yè)與消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，從而建立穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體 ； ? 為入侵者設(shè)置障礙（在位優(yōu)勢） ； ? 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力 ； ?穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系 ?？紤]消費(fèi)者的便利性 。()以顧客需求為導(dǎo)向的合理性問題沒有解決。要使顧客滿意直到顧客信任，需要與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。 ? 當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)從過去預(yù)期性的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)移到高度響應(yīng)顧客需求的商業(yè)模式。 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 .重視關(guān)系營銷 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的一個重要思想和發(fā)展趨勢是從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷。企業(yè)追求回報(bào)，最主要的是形成龐大的信任顧客群，建立企業(yè)長久不衰的企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌。 ? 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一方面通過市場調(diào)查，消費(fèi)者消費(fèi)記錄及促銷活動記錄，寫一方面利用公共記錄的數(shù)據(jù)，如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者病歷記錄、銀行擔(dān)?？ā⑿庞每ㄓ涗浀榷伎梢赃x擇地進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以用于多方面：鑒定購物優(yōu)惠券價(jià)值，決定該送給哪些顧客，開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的特性，如何制作廣告比較有效，根據(jù)消費(fèi)記錄判定消費(fèi)者消費(fèi)檔次和品牌忠誠程度，如特殊身材的消費(fèi)者庫不僅對服裝廠有用，而且對減肥藥廠、醫(yī)院、食品廠、家具，因此數(shù)據(jù)庫即可以滿足信信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫開發(fā)。 :47:3112:47:31March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:3112:47Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 47分 31秒 12:47:314 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 47分 31秒 12:47:314 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。經(jīng)過證實(shí)之后，一些不準(zhǔn)確、失效的資料被刪除，經(jīng)過篩選保存卜來的資料，即可依資料的性質(zhì)分門別類，可以編號，做成索引，以利將來資料填記、補(bǔ)充及運(yùn)用。隨著信息技術(shù)和營銷學(xué)不斷的完善，也給數(shù)據(jù)庫營銷帶來了新的內(nèi)容。從產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心 。在快速響應(yīng)方面日本公司成功的做法值得借鑒。實(shí)踐證明，許多企業(yè)的提供良好服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種基于信息化數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)。 .數(shù)據(jù)庫營銷產(chǎn)生的客觀
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1