商務接待禮儀培訓課件(ppt48頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒對方留意。有司機時，后排右邊為上座。上車時，主動拉開右邊車門讓客人先上車，關好車門上車時，主動拉開右邊車門讓客人先上車，關好車門后自己從車身后邊走過去從左邊上車。8一位來賓乘車座位次序 司機 文秘上司 來賓兩位來賓乘車座位次序 司機 文秘來賓 B 上司 來賓 A上司開車時的座位次序 上司 來賓 A文秘 來賓 B乘車禮儀 在乘坐小轎車時，應注意的禮儀包括以下幾點：（ 1）小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前排右側為末席。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。到達目的地后，按住 “開 ”的按鈕，請客人先下 。出于禮貌，可以請對方先走。但單行行進，以前為上。如 “您先喝杯咖啡，另外我們這里有些公司內部期刊，您可以先看一下。如主人不熟悉你請自我介紹，避免尷尬。根據會議要求調整室內的各種裝飾品、宣傳用品，搞好會議室的清潔衛(wèi)生。（也可在嘉賓就坐前 5分鐘沖泡開水）（ 2） 文具用品及宣傳冊 根據會議要求準備好筆、紙以及宣傳材料等，每人一份，整齊的排放在會議桌上。 嘉賓到來時，接待人員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議室的入口處迎接嘉賓。奉茶的禁忌：盡量不要用一只手上茶，不能用左手。倒水時步態(tài)平穩(wěn)，動作協(xié)調。 五月 21五月 2121:33:1621:33:16May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2121:33:1621:33May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 21:33:1621:33:1612 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/5/12 21:33:1621:33:1612 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 站 —— 站立的位置，右腳插入椅檔，在兩個椅腳的中間。（ 2）正確步驟：待嘉賓即將到來時（ 5分鐘內），將咖啡斟滿或倒茶時七分滿，茶杯擺放于托盤內。飲料要提前準備好，擺放整齊。茶杯要按會議人數配放，每人一套，還要準備適量備用杯。第三節(jié) 商務會議接待 會議服務基本環(huán)節(jié)的操作細節(jié)?會前準備工作?會議服務程序?會議結束收尾 會前準備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會議接待人員做好充分的思想準備和完善的物質準備。 ? 微笑、揮手送別客戶，至少保持 5秒鐘時間送別客戶30 送客禮儀客人離開時的問候：歡迎再來、旅途順利、慢走、保持聯(lián)系、（乘飛機一定不能說一路順風）贈送土特產或紀念品送客時的禮貌：不頻頻看表、安置好客人物品、等客人行李達標后返回如有任何小問題要幫助解決在客人身影消失后才返回第二節(jié) 商務拜訪禮儀 一、拜訪前明確目的了解此行要達到的目的事先約定預約避免尷尬自身儀表穿著得體口氣清新事先準備名片資料第二節(jié) 商務拜訪禮儀 二、等待接見淡定不催促接待人員PART 1要有耐心不大聲喧嘩可以看看自己準備的材料PART 2安靜不抱怨如有變化請另外約定時間PART 3禮貌切忌不能翻看室內資料及文件等PART 4不四處窺探第二節(jié) 商務拜訪禮儀 三、被接見禮儀
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