服裝銷售技巧培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 聽我們介紹或者是挑選商品，而且表現(xiàn)的更加有購買意向，這是我們應(yīng)該怎么做呢？轉(zhuǎn)移目標嗎？ 不能！否則前功盡棄了，只需要對他微笑并打招呼，或者夸獎下孩子，逗逗孩子，接著對原來的顧客做好講解。 不要放棄任何一個接觸顧客的機會 案例：在這淡季幾乎沒有幾個顧客的下午，營業(yè)員應(yīng)清楚的知道能接近顧客就意味著可能帶來業(yè)績的機會。 選擇商品法；用含蓄的方式，就顧客選擇商品稍加提示，幫助抉擇。顧客在你身上所發(fā)覺的一切印象，包括儀表、禮節(jié)、言談舉止，對他人態(tài)度、表情，說話的聲調(diào)、語調(diào)、姿態(tài)等諸多方面，人們依此對你的基本評價和看法。 “感謝您一直以來的支持，只是您也知道，我們賣場是沒有優(yōu)惠怎么個說法的，您不會是在逗我的吧？ ” 無數(shù)成功的經(jīng)歷讓我們總結(jié)成四個字：主動、微笑。運用時要加強形體服務(wù)。 左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動與 其 交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。他們有時性情溫和，有時暴跳如雷，感情的表達突出而直接，屬于天晴時多云偶 爾 陣雨的人；對事情的判斷決定任憑一時的沖動，事后即使反悔也不會形于色。 應(yīng)該熟悉自家貨品的每一款大小，板型等情況，一眼目測出客人所需要的碼數(shù)，專業(yè)的服務(wù)不打折 取出衣架，有效防盜，有效服務(wù)的同時避免丟失 引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 好話每個人都愛聽。 做銷售時一定要專心，仔細注意顧客動向。服裝銷售技巧 —— 你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象 營業(yè)員的心態(tài) 1 接待的技巧 2 顧客的性格及應(yīng)對方式 3 促進銷售的實戰(zhàn)技巧 4 營業(yè)員的基本守則 5 目 錄 6 服裝顏色搭配技巧 信心 愛心 耐心 恒心 專心 作為服裝營業(yè)員一定要有信心，這樣才能讓顧客信服你，而且有信心的人，不僅自己充滿自信，還能感染到周圍的人，讓他們也變得自信起來。 做銷售不是一天兩天的事，不是一句兩句搞定的工作，要想有所收獲，只有持之以恒，循序漸進，百折不撓才能鐵桿成針。 如：您的包很特別，在哪里買的？ 您今天真精神。一般顧客都不會太拒絕。 容易急躁而發(fā)怒的 顧客：沖動、性急、心直口快，脾氣變化不定是這類型的特征。把握時機，促成銷售。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。這樣只會打擊到顧客，老顧客就會想 “我來這么多次了難道我還不知道啊，我也就問問你就怎么駁斥了，你的意思是我更應(yīng)該知道，不該問怎么白癡的問題咯 ”。銷售人員在與顧客交往時，第一印象十分重要。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員。一旦離開店，顧客購買欲望與熱情就會大幅度下降，所以應(yīng)該努力勸說顧客，乘熱打鐵，不要輕易人顧客離店?？梢砸龑?dǎo)顧客：該款今年最為流行的款式，另一款是去年的流行款式，在給自己留有余地的時候給顧客暗示。 03:02:2403:02:2403:02Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:02:2403:02:2403:023/3/2023 3:02:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 3時 2分 24秒 上午 3時 2分 03:02: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時 2分 :02March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:02:2403:02:2403:02Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 3日星期五 上午 3時 2分 24秒 03:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時 2分 :02March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 6）中直筒
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