服裝銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 聽(tīng)我們介紹或者是挑選商品，而且表現(xiàn)的更加有購(gòu)買(mǎi)意向，這是我們應(yīng)該怎么做呢？轉(zhuǎn)移目標(biāo)嗎？ 不能！否則前功盡棄了，只需要對(duì)他微笑并打招呼，或者夸獎(jiǎng)下孩子，逗逗孩子，接著對(duì)原來(lái)的顧客做好講解。 不要放棄任何一個(gè)接觸顧客的機(jī)會(huì) 案例：在這淡季幾乎沒(méi)有幾個(gè)顧客的下午，營(yíng)業(yè)員應(yīng)清楚的知道能接近顧客就意味著可能帶來(lái)業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。 選擇商品法；用含蓄的方式，就顧客選擇商品稍加提示，幫助抉擇。顧客在你身上所發(fā)覺(jué)的一切印象，包括儀表、禮節(jié)、言談舉止，對(duì)他人態(tài)度、表情，說(shuō)話(huà)的聲調(diào)、語(yǔ)調(diào)、姿態(tài)等諸多方面，人們依此對(duì)你的基本評(píng)價(jià)和看法。 “感謝您一直以來(lái)的支持，只是您也知道，我們賣(mài)場(chǎng)是沒(méi)有優(yōu)惠怎么個(gè)說(shuō)法的，您不會(huì)是在逗我的吧？ ” 無(wú)數(shù)成功的經(jīng)歷讓我們總結(jié)成四個(gè)字：主動(dòng)、微笑。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。 左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與 其 交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專(zhuān)業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。他們有時(shí)性情溫和，有時(shí)暴跳如雷，感情的表達(dá)突出而直接，屬于天晴時(shí)多云偶 爾 陣雨的人；對(duì)事情的判斷決定任憑一時(shí)的沖動(dòng)，事后即使反悔也不會(huì)形于色。 應(yīng)該熟悉自家貨品的每一款大小，板型等情況，一眼目測(cè)出客人所需要的碼數(shù)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)不打折 取出衣架，有效防盜，有效服務(wù)的同時(shí)避免丟失 引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。 小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停? 好話(huà)每個(gè)人都愛(ài)聽(tīng)。 做銷(xiāo)售時(shí)一定要專(zhuān)心，仔細(xì)注意顧客動(dòng)向。服裝銷(xiāo)售技巧 —— 你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象 營(yíng)業(yè)員的心態(tài) 1 接待的技巧 2 顧客的性格及應(yīng)對(duì)方式 3 促進(jìn)銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技巧 4 營(yíng)業(yè)員的基本守則 5 目 錄 6 服裝顏色搭配技巧 信心 愛(ài)心 耐心 恒心 專(zhuān)心 作為服裝營(yíng)業(yè)員一定要有信心，這樣才能讓顧客信服你，而且有信心的人，不僅自己充滿(mǎn)自信，還能感染到周?chē)娜?，讓他們也變得自信起?lái)。 做銷(xiāo)售不是一天兩天的事，不是一句兩句搞定的工作，要想有所收獲，只有持之以恒，循序漸進(jìn)，百折不撓才能鐵桿成針。 如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的？ 您今天真精神。一般顧客都不會(huì)太拒絕。 容易急躁而發(fā)怒的 顧客：沖動(dòng)、性急、心直口快，脾氣變化不定是這類(lèi)型的特征。把握時(shí)機(jī)，促成銷(xiāo)售。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。這樣只會(huì)打擊到顧客，老顧客就會(huì)想 “我來(lái)這么多次了難道我還不知道啊，我也就問(wèn)問(wèn)你就怎么駁斥了，你的意思是我更應(yīng)該知道，不該問(wèn)怎么白癡的問(wèn)題咯 ”。銷(xiāo)售人員在與顧客交往時(shí)，第一印象十分重要。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。一旦離開(kāi)店，顧客購(gòu)買(mǎi)欲望與熱情就會(huì)大幅度下降，所以應(yīng)該努力勸說(shuō)顧客，乘熱打鐵，不要輕易人顧客離店?？梢砸龑?dǎo)顧客：該款今年最為流行的款式，另一款是去年的流行款式，在給自己留有余地的時(shí)候給顧客暗示。 03:02:2403:02:2403:02Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 03:02:2403:02:2403:023/3/2023 3:02:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 2分 24秒 上午 3時(shí) 2分 03:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 2分 :02March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:02:2403:02:2403:02Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 3日星期五 上午 3時(shí) 2分 24秒 03:02: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 3時(shí) 2分 :02March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 6）中直筒
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