廣告與消費心理學(xué)培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 背景資料： 一家泰國酒吧的主人在門口放了一只大酒桶，很長時間 也沒有引起人們多大的關(guān)注。 消費者購買動機心理 消費者購買動機與行為的關(guān)系 當(dāng)消費動機實現(xiàn)為消費行為的時候，有些消費 動機直接促成了一種消費行為，而有些動機要促成 多種消費行為的實現(xiàn)，也有可能在多種動機的支配 下才促成一種消費行為，因此動機與消費行為之間 不完全是一一對應(yīng)的關(guān)系。 營銷界有一個著名的等式，即 1001=0，意思是說即使 100個顧客中 99個對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)表示滿意，但其中只要有 1個顧客持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽就立即歸零。 10:52:1310:52:1310:52Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:52:1310:52:1310:523/2/2023 10:52:13 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 52分 13秒 上午 10時 52分 10:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 10時 52分 :52March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:52:1310:52:1310:52Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時 52分 13秒 10:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 10時 52分 :52March 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 消費者購買決策和購買行為心理 消費者購買行為分析 1．消費者購買行為模式 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 購買者 特征 社會 文化 個性 心理 購買者的 決策過程 問題認識 信息收集 評估 決策 購買行動 購買者的反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 消費者購買決策和購買行為心理 消費者購買行為分析 2．消費者購買行為的類型 （ 1）按消費者購買態(tài)度與要求分類 1) 習(xí)慣型 2) 理智型 3) 經(jīng)濟型 4) 沖動型 5) 感情型 6) 疑慮型 7) 隨意型 消費者購買決策和購買行為心理 消費者購買行為分析 2．消費者購買行為的類型 （ 2）按消費者購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)分類 1）沉靜型 2）溫順型 3）活潑型 4）反抗型 5）傲慢型 消費者購買決策和購買行為心理 消費者購買行為分析 2．消費者購買行為的類型 （ 3）按消費者購買目標(biāo)的選定程度分類 1) 全確定型 2) 半確定型 3) 不確定型 本章知識脈絡(luò) 購買與決策心理 消費者需要心理 消費者購買動機心理 消費者購買決策與購買 行為心理 消費者需要的含義和特征 消費者需要的分類和基本內(nèi)容 需要對消費者心理的影響 消費者購買動機的概念和特征 消費者購買動機的類型 消費者購買動機與行為的關(guān)系 消費者購買決策過程 消費者購買行為分析 第章 緒論 ?THE END 謝 謝 :52:1310:5210::52 10:5210:52::52:13 2023年 3月 2日星期四 10時 52分 13秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 問題： 如何理解 “ 滿意的顧客是最好的廣告 ” ？。顧客們先是會心一笑，然后就尋著酒香走進酒吧了。一般情況下，將購買動機分為以下幾類。其實咖啡的味道并不好喝，尤其是對于以茶為主飲的中國人來說。它是購買行為的原因和條件。 消費者需要心理 需要對消費者心理的影響 2. 需要對消費者意志的影響 3. 需要對消費者能力的影響 消費者購買動機心理
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