廣告與消費心理學(xué)培訓(xùn)教材-免費閱讀
【正文】 :52:1310:52:13March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 10時 52分 :52March 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 10時 52分 13秒 上午 10時 52分 10:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:52:1310:52:1310:523/2/2023 10:52:13 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。如果對產(chǎn)品滿意，則在下一次購買中可能繼續(xù)購買該產(chǎn)品，并向其他人宣傳該產(chǎn)品的優(yōu)點。人人都有好奇心，所以企業(yè)可 以根據(jù)消費者的好奇心理，制定營銷對策。 消費者購買動機心理 消費者購買動機的類型 2．心理性購買動機 由于人們的認識、感情和意志等心理活動而引起的動機，稱心理性購買動機。麥氏咖啡錯失良機，沒有找準目標消費者內(nèi)心對咖啡品牌的真正需求是什么，只能屈居于雀巢咖啡之下。雀巢咖啡是如何擊敗麥氏咖啡的呢？在 20世紀 80年代，麥氏和雀巢共同進入中國市場的時候，兩家公司委托了不同公司做市場調(diào)查。 2) 動機的形成還需要相應(yīng)的刺激條件。許多時尚女士對路易威登女包十分推崇，有的甚至花上萬余元購買，買后對其愛不釋手，無論春夏秋冬都要背帶。 消費者需要心理 消費者需要的含義和特征 1．消費者需要的含義 消費者的需要包含在人類的一般的需要之中，它反映了消費者某種生理或心理體驗的缺乏狀態(tài)，并直接表現(xiàn)為消費者對獲取以商品或勞務(wù)形式存在的消費對象的的要求和欲望。速溶咖啡的廣告強調(diào)的正是速溶咖啡的省時、省力的特點，因而并沒有給人以好的形象，反而被理解為它幫助了懶人。很多人一致回答是因為不喜歡它的味道，這顯然不是真正的原因。 為了深入了解消費者拒絕使用速溶咖啡的潛在動機，心理學(xué)家們改用間接的方法對消費者真實的動機進行了調(diào)查和研究。 由此可見，速溶咖啡開始時被人們拒絕，并不是由于它的本身，而是由于人們的動機，即都希望作一名勤勞的、稱職的家庭主婦，而不愿做被人和自己所譴責(zé)的懶惰、失職的主婦，這就是當(dāng)時人們的一種潛在的購買動機，這也正是速溶咖啡被拒絕的真正原因。 消費者需要心理 消費者需要的含義和特征 2．消費者需要的特征 ① 消費需要的多樣性和差異性 ②消費需要的層次性和發(fā)展性 ③消費需要的伸縮性和周期性 ④消費需要的可變性和可誘導(dǎo)性 ⑤消費需要的互補性和互替性 消費者需要心理 消費者需要的分類和基本內(nèi)容 1．消費者需要的分類 ① 根據(jù)需要的起源，可以分為生理性需要和社會性需要 指人類在社會生活中形成的， 為維護社會的存在和發(fā)展而產(chǎn)生的需要， 如求知、求美、友誼、榮譽、社交等需要。其實，這是步入了同一個誤區(qū)，奢侈品不是功能性的四季產(chǎn)品。 3) 動機的形成必須有滿足需要的對象和條件。麥氏委托國際公司調(diào)查的結(jié)果是，向往西方文化的知識分子才會嘗試喝咖啡，因為咖啡是舶來品。其廣告語 “ 滴滴香濃，意猶未盡 ” 播了半年還有很多人認為是賣香油的。它是消費者為了滿足社交、友誼、娛樂、享受和事業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的購買動機。而且人的動機是 多種多樣的，善于利用消費者的購買可以收到意想不到的效果。所以企業(yè)應(yīng)采取有效措施盡量減少消費者買后不滿意的程度，并通過加強售后服務(wù)、保持與顧客聯(lián)系、提供使他們從積極方面認識產(chǎn)品的特性等方式，以增加消費者的滿意感。 :52:1310:52Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 2日星期四 10時 52分 13秒 10:52:132 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時 52分 13秒 10:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 2日星期四 10時 52分 13秒 10:52:132 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著
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