【正文】 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設(shè)處于一種混亂無序的狀態(tài)?！? 首先，州政府必須在 戰(zhàn)略規(guī)劃層次上識別和理解自身的需求 ，然后，制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃 ，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對特殊信息需求的識別上。該系統(tǒng)將通過與各縣交流誰在什么時間接受過哪類救濟(jì)的信息，為州政府節(jié)省幾百萬美元，并同時消除了欺騙行為?？紤]消費(fèi)者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。 物資需求 采購合同 物資進(jìn)貨 物資銷售 庫存信息 財務(wù)數(shù)據(jù) 庫存費(fèi)用 物資計劃 商品價格 客戶信息 供應(yīng)廠商 職工信息 工資 考勤信息 銷售預(yù)測 C U U 1 需求計劃 C U 2 采購計劃 U U C 3 物資計劃 貨源管理 U U U U C 4 合同登記 C C U 5 合同管理 合同執(zhí)行 U U U 6 送貨質(zhì)檢 U U 7 入庫登記 C U 8 采購管理 核價 C U 9 開發(fā)貨票 C U C 10 銷售管理 售后服務(wù) U U C 11 庫存統(tǒng)計 U U 12 庫存管理 庫存控制 U 13 財務(wù)記賬 U U C U U U 14 財務(wù)管理 財務(wù)結(jié)算 U U C C U U 15 人事計劃 C U U 16 人員考核 U C 17 人力資源管理 工資管理 U C U 18 A B C D E F G H I J K L M 采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“ C”盡量靠近對角線。 序號 子系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)目標(biāo) 工作范圍 1 物資計劃 2 合同管理 3 采購管理 4 銷售管理 5 庫存管理 6 財務(wù)管理 7 人力資源管理 子系統(tǒng)說明表 案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃 山西鋁廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝復(fù)雜 ， 有 14個分廠 ， 中間產(chǎn)品較多 ， 進(jìn)廠原燃料品種繁多 ， 對企業(yè)信息化一直有迫切的要求 ， 以前是各個系統(tǒng)分別開發(fā) ， 五花八門 ， 各自為政 ， 沒有統(tǒng)一規(guī)劃 。在生物界，弱肉強(qiáng)食，大魚吃小魚；在人類社會，這個現(xiàn)象似乎不是那么明顯了，弱和強(qiáng)沒有明顯的分水嶺，“河?xùn)|”、“河西”不斷地交換角色，往往在有的時候，小魚卻能吃掉大魚。通過提高市場反應(yīng)速度，使經(jīng)營周期和營運(yùn)成本大大 降低，從而在雙贏基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)整體競爭力 的提升。 活動 活動之間 的連接方式 活動的 承擔(dān)者 活動的 完成方式 案例：泡茶的流程 洗杯子 洗水壺 燒水 放茶葉 倒水泡茶 示例：泡茶的流程 流程的組成要素和特點(diǎn) 流程的六要素：輸入的資源，活動，活動的相互作用（結(jié)構(gòu)） 輸出的結(jié)果，顧客，價值 流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性 —— 有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)） 相關(guān)性 —— 流程的活動是互相關(guān)聯(lián)的 動態(tài)性 —— 流程中的活動具有時序關(guān)系 層次性 —— 活動中又有子流程 機(jī)構(gòu)性 —— 有串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等結(jié)構(gòu) 輸入資源 輸出結(jié)果 產(chǎn)品或服務(wù) 若干活動 我滿意，因為流程 為我創(chuàng)造了價值 ? 企業(yè)流程：企業(yè)為了完成其業(yè)務(wù)獲得利潤的過程。 ? 必須充分考慮信息技術(shù)的潛在優(yōu)勢。 業(yè)務(wù)重組的成果 ? 過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。 （ IT） 案例： IBM信貸過程的重組 推銷員 接受臺 信貸部 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部 辦公室 推銷員找到需要貸款購買 IBM產(chǎn)品的客戶，通過電話等向接受臺提出申請 記錄貸款申請 檢查客戶信用度 制定貸款協(xié)議 確定貸款利息 整理所有資料，形成報價信 將報價信快遞給推銷員 案例： IBM信貸過程的重組 問題： ? 流程時間長：一般需要一周，最長的要 14天； ? 效率低，處理的業(yè)務(wù)量少； ? 無人對整個流程負(fù)責(zé)，因而不能及時回答客戶的詢問： 貸款申請辦理得怎么樣了？何時能處理完？ ? 顧客滿意度差，常常失去客戶。 組織模型 ? 金字塔形管理模型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 ? 扁平化組織模型 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 總經(jīng)理 中層領(lǐng)導(dǎo) 在扁平化組織模型中，原來中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。 例如，一位顧客想將自己現(xiàn)有的保單進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算，并同時購買一份新保單。 重組流程隊伍 流程重組首要的任務(wù)是如何選擇并組織實(shí)際參與重組的人，即組建重組隊伍。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 強(qiáng)調(diào) 4條基本原則： 用戶參與原則 嚴(yán)格劃分工作階段原則 自頂向下整體性的分析設(shè)計和自底向上逐步實(shí)施原則 工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)的一般過程 （ 1）系統(tǒng)分析 系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo) 系統(tǒng)初步調(diào)查 進(jìn)行可行性論證 經(jīng)濟(jì)上 技術(shù)上 資源上 管理上 可行性報告 詳細(xì)系統(tǒng)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查 數(shù)據(jù)流程的調(diào)查 系統(tǒng)化分析 系統(tǒng)分析報告 系統(tǒng)邏輯模型 批準(zhǔn)！ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)的一般過程 （ 2)系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)邏輯模型 系統(tǒng)物理模型 代碼設(shè)計 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 處理流程圖設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計說明書 編寫程序設(shè)計說明書 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)的一般過程 （ 3）系統(tǒng)實(shí)施 程序設(shè)計及 調(diào) 試 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)運(yùn)行與評估 管理信息系統(tǒng) 程序說明書 使用說明書 測試報告 試用報告 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) （ 1）優(yōu)點(diǎn)： 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強(qiáng)； 整體性與全局性好，自頂向下觀點(diǎn)； （ 2）缺點(diǎn)： 開發(fā)周期長； 開發(fā)過程繁瑣、復(fù)雜； 開發(fā)工具落后； 與用戶交流不直觀； 系統(tǒng)的升級較困難。類中封裝了對象共有的屬性和方法 子類自動繼承父類的屬性和方法。也利于軟件的重用和維護(hù)。 例： “ 售報亭 ” 的封裝 屬性：各種報刊 （ 名稱 、 定價 ） 、 錢箱 （ 總金額 ） 服務(wù)：報刊零售 ， 款貨清點(diǎn) ， 報刊進(jìn)貨 封裝 —— “ 亭子 ” 接口 —— “ 窗口 ” 顧客只能從這個窗口要求提供服務(wù) ， 而不能自己伸手到亭內(nèi)拿報刊或找零錢 。 :09:4317:09Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:09:4317:09:4317:092/28/2023 5:09:43 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 28日星期二 5時 9分 43秒 17:09:4328 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時 9分 43秒 17:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 5時 9分 :09February 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 3cm 紅 移動 Circle 1 4cm 綠 放大 Circle 2 1cm 黃 縮小 Circle 3 圓心、半徑、顏色皆不同的圓，是三 個不同的對象，但由于具有相同的數(shù)據(jù) （圓心、半徑、顏色），相同的操作 （顯示、放大、縮小、移動），因此是 同一類事物，定義為“ circle”類。 1．提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性。 （ 3） （ OOD）整理問題： 即對分析的結(jié)果作進(jìn)一步地抽象、歸類、整理，并 最終以范式的形式將它們確定下來。 ? 原型法采用了“自下而上”的開發(fā)策略，對系統(tǒng)設(shè)計一步一步地提煉和給予用戶參與機(jī)會，避免了凍結(jié)需求問題，因此更容易為用戶所接受。 3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到 BPR能大大提高企業(yè)競爭力，而企業(yè)又有此需要擴(kuò)張。 MBL的新做法是 掃清原有的工作界限和組織障礙，設(shè)立一個新職位 —— 專案經(jīng)理 (Case manager)， 對從接收保單到簽發(fā)保單的全部過程負(fù)有全部責(zé)任，也同時具有全部權(quán)力。這其間包括 30個步驟，跨越 5個部門，須經(jīng) 19位員工之手。 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡，效率提高的目的。 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。 采購部 財務(wù)會計部 供應(yīng)商 驗收部 訂貨 簽約與發(fā)貨 驗收 審核與付款 訂單 訂單副本 貨物 驗貨單 發(fā)票 貨款 傳統(tǒng)的財務(wù)付款流程圖 采購部 財務(wù)會計部 供應(yīng)商 驗收部 訂貨 簽約與發(fā)貨 驗收 審核與付款 訂單 貨物 收貨資料 貨款 再造后的財務(wù)付款流程圖 數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)重組的成果 ? 過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的 14項數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費(fèi)了大量人力和時間。 “流程 (Process)” 。 計算機(jī)的出現(xiàn)能否解決這些問題呢？ 某醫(yī)院雖然使用了會計管理信息系統(tǒng)，但是會計還是手工制作會計憑證，并將制作好的會計憑證放在一個文件夾，每周定期由一位系統(tǒng)操作員將積累的會計憑證中的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，約定用于出會計報表。 只有具備快速反應(yīng)能力的“時間競爭者”才能獲得生存與發(fā)展。 2023年初開始 ， 委托 沈陽東大自動化有限公司 進(jìn)行總體方案的設(shè)計 ， 經(jīng)過一個多月的深入基層調(diào)研和緊張的設(shè)計工作 ，