【正文】 建立領(lǐng)導(dǎo)小組 建立系統(tǒng)組 進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃 1 系統(tǒng)分析 2 系統(tǒng)設(shè)計 3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 4 系統(tǒng)評價 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) : 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 本章內(nèi)容： MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開發(fā) MIS的方法 計劃有什么作用？ （彼得 ● 德魯克） 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？ 為什么要進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？ 回顧 :管理的 5大職能 ? 計劃 :管理者做出計劃 ? 組織 :管理者為完成計劃而組織起來 ? 配備 :組織配備必要的資源 ? 指揮 :資源到位后 ,指揮并執(zhí)行計劃 ? 控制 :控制資源使之正常運(yùn)行 管理層對管理職能側(cè)重點(diǎn)的影響 戰(zhàn)略規(guī)劃層 管理控制層 運(yùn)作控制層 計劃 組織 配備 指揮 控制 計劃 組織 配備 指揮 控制 指揮 計劃 組織 控制 配備 并非危言聳聽 根據(jù)統(tǒng)計 ， 七十年代初名列財富雜志 “ 500強(qiáng) ”排行榜的公司 ， 有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡 。 也即大型企業(yè)平均壽限不到四十年 ， 約為人類壽命的一半 。 摘自 《 第五項(xiàng)修煉 》 P19 從 1980年到 2023年 ， 短短 20年間 ， 我國共有 1200多名企業(yè)家自殺 。 2023年企業(yè)家跳樓 34人 。 可持續(xù)成長的 管理模式 可持續(xù)成長的 人力資源 可持續(xù)成長的 戰(zhàn)略規(guī)劃 基業(yè)常青 高效的執(zhí)行力 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略 吃著碗里的 看著鍋里的 想著田里的 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 四、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二、開發(fā) MIS的策略 策 略 軍事術(shù)語，是指在真正的戰(zhàn)斗打響 之前，將指揮員的資源調(diào)配到最有 利位置的藝術(shù)和科學(xué)。 戰(zhàn)略是一個軍事概念 為了達(dá)到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運(yùn)用 —— 克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》 —— 研究帶有 全局性 的戰(zhàn)爭指導(dǎo)規(guī)律， 是 戰(zhàn)略學(xué) 的任務(wù)。 —— 研究帶 局部性 的戰(zhàn)爭指導(dǎo)規(guī)律， 是 戰(zhàn)役學(xué)和戰(zhàn)術(shù)學(xué) 的任務(wù)。 毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》 戰(zhàn) 術(shù) 軍事術(shù)語，是指短兵相接時安排及 調(diào)度資源的藝術(shù)和科學(xué)。 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營所做 的籌劃和謀略。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的 ?對本企業(yè)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，做到明明白白經(jīng)營； ?學(xué)會從源頭來分析問題、解決問題； ?指引企業(yè)把有限的資源投入到最重要的地方，真正做到有所為、有所不為。 戰(zhàn)略 (Strategy) 戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的概念的集合，其中包括： ?組織的使命和長期目標(biāo)； ?組織的環(huán)境約束及政策； ?組織當(dāng)前的計劃和計劃指標(biāo)的集合。 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 決策 戰(zhàn)略規(guī)劃是為 未來 做 現(xiàn)在 的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在； 戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 風(fēng)險 規(guī)劃不是消除風(fēng)險，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結(jié)果是提高對風(fēng)險的承擔(dān)能力。 信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (SPIR): 明確公司未來所需的信息資源 ,獲取和管理這些資源的活動。 正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義 ? 長期計劃被認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 因?yàn)樗_定了公司在所處外界環(huán)境中贏得最有利的地位的預(yù)期目標(biāo) ,并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略 ? 決策 —— 執(zhí)行 —— 衡量 這是一個的循環(huán)往復(fù)的過程；高層人員及時回顧總結(jié)；及時轉(zhuǎn)化為日常行動；成為人人理解的方向和目標(biāo)。 ?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 是分析、選擇和溝通的過程 要對現(xiàn)狀和未來加以評估 擬定預(yù)期目標(biāo)和行動策略 古人云： 千里之行，始于足下。 A journey of a thousand miles begin with a step one. ?我們要做什么？ What do we want to do？ ?我們可以做什么？ What might we do？ ?我們能做什么？ What can we do？ ?我們應(yīng)當(dāng)做什么？ What should we do？ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 你對你的未來有規(guī)劃嗎？ —— 我的未來不是夢 …... 是否認(rèn)真過著每一分鐘 …… 是否跟著感覺在走 …… ?錯誤地認(rèn)為“企業(yè)有戰(zhàn)略在管理，沒有戰(zhàn)略也在管理”。因此還沒有意識到?jīng)]有戰(zhàn)略就活不下去。 ?企業(yè)、尤其是國營企業(yè)，甚至應(yīng)該由誰來制定戰(zhàn)略都沒搞清楚。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定不按市場規(guī)律來跟進(jìn)而是按國家標(biāo)準(zhǔn)來擬就。 ?無法集中在核心業(yè)務(wù)贏利問題上 ?不能找到業(yè)務(wù)增長發(fā)動機(jī) ?業(yè)務(wù)發(fā)展的層次不清 ?對客戶的價值定位凌亂 ?執(zhí)行的決心不堅定 ?組織架構(gòu)中各層的業(yè)績考核不清晰 中國企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落后面 —— 惠普全球副總裁 ,惠普中國區(qū)總裁孫振耀 案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè) 最近，某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑： 2023年初在“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的形勢下，曾花費(fèi) 50多萬元建立了一個網(wǎng)上交易平臺，但一直沒有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進(jìn)行診斷。 專家的意見是：由于 缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃 ，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價值。 國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報告》也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但 大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃 ，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動，但實(shí)際效果并不理想。 由此看來，在現(xiàn)實(shí)中，像廣東這位老總一樣對企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到困惑的企業(yè)高級管理人員應(yīng)該不在少數(shù)。 企業(yè)上網(wǎng)是信息化建設(shè)的重要步驟； 電子商務(wù)是企業(yè)信息化的動力和目標(biāo)之一； 信息化是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，成功的前提是全面且正確的總體規(guī)劃。 結(jié)論 : 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位 (企業(yè)、部門 )的管理中去，一般要經(jīng)歷從 初裝到成熟 的成長過程。 諾蘭 (Nolan,.)總結(jié)了 發(fā)達(dá)國家 信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律 – 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的 階段理論 被稱為諾蘭階段模型。 – 1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。 諾蘭的階段模型 階段 1 初裝 階段 5 數(shù)據(jù)管理 階段 2 蔓延 階段 3 控制 階段 4 集成 階段 6 成熟 階段 預(yù)算 費(fèi)用 計算機(jī)時代 信息時代 資源 應(yīng)用方式 計劃與控制 組織 領(lǐng)導(dǎo)模式 用戶意識 ? 初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。 ? 特點(diǎn)： ⑴ 組織中只有個別人具有使用計算機(jī)的能力； ⑵ 該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。 初裝 (諾蘭階段模型的階段 1) ? 處于蔓延階段的組織中，計算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。 ? 特點(diǎn)： ⑴ 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； ⑵ 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； ⑶ 計算機(jī)使用效率不高等。 蔓延 (諾蘭階段模型的階段 2) 主要指對組織中計算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。 特點(diǎn)： ⑴ 成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組； ⑵ 采用了數(shù)據(jù)庫（ DB）技術(shù)； ⑶ 這一階段是計算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。 控制 (諾蘭階段模型的階段 3 ) 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點(diǎn)： ⑴ 建立集中式的數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的信息系統(tǒng)； ⑵ 增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。 集成 (諾蘭階段模型的階段 4) ?由于 80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。 ?成熟的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。 數(shù)據(jù)管理 (諾蘭階段模型的階段 5 ) 成 熟 (諾蘭階段模型的階段 6) 諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義 諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的 各個階段是不可以跳躍的 。 無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)該 首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導(dǎo) MIS的建設(shè) 。 案例：諾蘭模型對信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義 諾蘭模型對集團(tuán)信息化建設(shè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。 目前，中國醫(yī)藥集團(tuán)信息化建設(shè)正處于第三階段，逐步向第四階段邁進(jìn)。 根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署， 20232023年將在第四階段中進(jìn)行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。 2023年底前力爭進(jìn)入第五階段，完成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集團(tuán)全面聯(lián)網(wǎng)。2023年開始邁入第六階段，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理決策中全面發(fā)揮作用。 二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 （一） 自下而上 的開發(fā)策略 自下而上 的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立 MIS。 優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險 缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密 （二） 自上而下 的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。 通常， 自下而上 的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。 在實(shí)踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用 ， 先自上而下地作好 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 ，再 自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā) 。 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于 MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1．合理分配和利用信息資源； 2．找出問題，識別為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)； 3．指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開發(fā)。 例如， 存在產(chǎn)品質(zhì)量問題 某企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中確定的戰(zhàn)略是：為新產(chǎn)品建立全面質(zhì)量管理控制規(guī)程； 由此導(dǎo)出的管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略為：建立新產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 ?信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。 ?組織（企業(yè)、部門）的狀況。 ?業(yè)務(wù)流程的