【正文】 BMW （ 德國寶馬汽車公司 ） Fiat （ 意大利菲亞特汽車公司 ） Ford （ 美國福特汽車公司 ） DaimlerChrysler （ 美國戴姆勒－克萊斯勒汽車公司 ） GM （ 美國通用汽車公司 ） PSA Peugeot Citroen （ 法國標志－雪鐵龍汽車公司 ） Renault （ 法國雷諾汽車公司 ） Volkswagen （德國大眾汽車公司） VDA QS9000 AVSQ EAQF 我們怎么辦？還有 沒有更好的辦法？ EAQF 1994（法國） ISO9001:1994 VDA 1999（德國） AVSQ 1995（意大利） QS9000 1998（美國） ISO9001 : 2023 ISO/TS 16949 : 1999 ISO/TS 16949 : 2023 汽車行業(yè)特定要求 （核心工具－五大手冊） 顧客特殊要求 BS 5750 part1,part2,part3 第一版 第二版 英國的 BS5750國家級質(zhì)量管理標準 ISO/TS16949:2023 QS9000:1998 :1999 ISO 9001 ISO/TS16949:2023體系標準及其證書不能替代 QS9000:199 :199 EAQF:1994和AVSQ:1995等標準及其證書 。 ISO/TS 16949： 2023 的定義 為減少汽車供應商不必要的資源浪費和有利于汽車公司全球采購戰(zhàn)略的實施， 2023年 03月，國際汽車特別工作組 ( IATF:International Automotive Task Force)和 日本汽車制造商協(xié)會 ( JAMA:Japan Automobile Manufacturers Association)在 ISO/TC176的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會的支援下以 ISO9001:2023版質(zhì)量管理體系 為基礎結(jié)合 QS9000:1998(美國 ),:1999(德國 ),EAQF(法國 ):1994和AVSQ(意大利 ):1995等質(zhì)量體系的要求對原 ISO/TS 16949汽車供方質(zhì)量體系要求 (技術(shù)規(guī)范 )第一版標準進行了修訂，并于 2023年 03月 14日頒布了 ISO/TS 16949： 2023質(zhì)量管理體系要求第二版標準。 I : ( International ) 國際 S : ( Standardization ) 標準化 O : ( Organization ) 組織 T : ( Technical ) 技術(shù) S : ( Specification ) 規(guī)范 ISO/TS的概念 注 1：制定國際標準工作通常由 ISO的技術(shù)委員會完成，技術(shù) 委員會的主要任務是制定國際標準。 ISO 并不是簡寫 ， 而是一個名字 ， 源自于希臘字 isos， 其意義是 “ 相同 ” ， iso的字根如 “ 對稱 isometric” 是指兩邊等距 ， 法律面前人人平等則是 “ isonomy” 。 按照其它程序所獲得的第三方認證機構(gòu)頒發(fā)的 ISO/TS16949:2023證書將不會得到 IATF的認可 。 。 ，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 原則三：全員參與 各級人員是組織之本。 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效的得到期望結(jié)果。 。 。 。 、鼓勵和承認供方及其成果。 進出口商品免驗 審查內(nèi)容 序號 審查要點 一 .質(zhì)量管理體系 、保持和持續(xù)地改進文件化質(zhì)量管理體系。 ，明確規(guī)定其職責、權(quán)限和相互關(guān)系 7 是否設立相應的組織機構(gòu)，對其組織機構(gòu)及影響質(zhì)量管理、執(zhí)行和檢驗人員是否都規(guī)定了職責、權(quán)限和相互關(guān)系 ，并規(guī)定其職責和權(quán)限。 。 進出口商品免驗審查表（ 78條） 三 .資源管理 需要的人員。 25 廠區(qū)、生產(chǎn)車間等工作環(huán)境是否嚴格管理。 31 是否建立產(chǎn)品要求的評審程序，并規(guī)定其職責。 36 是否建立產(chǎn)品設計和開發(fā)程序。 、安裝、服務過程的標識作出明確規(guī)定 45 是否對產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝、服務過程的標識作出明確規(guī)定。 55 進貨檢驗是否按規(guī)定進行并作好記錄。 60 是否制訂了設備校準、周期檢定計劃，并切實執(zhí)行 61 是否建立了設備檔案，設備檔案是否能表明測量不確定度、校準、維修、維護內(nèi)容 62 是否對現(xiàn)有檢測設備標明使用狀態(tài)。 68 內(nèi)部審核結(jié)束后是否形成審核報告，對質(zhì)量管理體系有效實施作出評價并報告管理者 ，并有效跟蹤。 73 不合格產(chǎn)品的標識、存放、記錄及處理等是否符合規(guī)定要求 ，經(jīng)糾正后應重新驗證 74 不合格品是否有返工、返修記錄，返工、返修后是否再次進行檢驗。 78 是否對潛在的不合格原因進行分析后，采取預防措施并有效實施。 過 程 生產(chǎn)中不合格品控制 輸 出 識別產(chǎn)品； 隔離 /通過； 分類 /返工通知； 停產(chǎn)通知。 其注重的是“事先預防”，而非“事后補救”。 舉例說明： 80%的銷售額是源自 20%的顧客； 80%的電話是來自 20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自 20%的產(chǎn)品； 80%的財富集中在 20%的人手中； 這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。當打開分類文檔時，直接使用鍵盤輸入第一個字母即可找到對應的文檔； 多個層級的文件夾，建立合理的文件保存架構(gòu)； 所有的文件、文件夾都要規(guī)范化地命名，并放入最合適的文件夾中 以方便查找； 文件夾里的數(shù)目不應當過多，一個文件夾里面有 50個以內(nèi)的文件數(shù)是比較容易瀏覽和檢索的。 建立完善的結(jié)構(gòu)、規(guī)范化地命名、周期性地歸檔，這就是我們要做的。 要為電腦中所有的文件和文件夾使用統(tǒng)一的命名規(guī)則，這些規(guī)則需要我們自己來制訂。 保存時應分類存檔 。我們的匯報也應該用 5w2h，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。 “該說的要說到”，其含義是：要求員工做到的一定要形成制度、指令，一切按照規(guī)范的要求來運作。 過程方法 理解要點： 過程由活動構(gòu)成 活動的構(gòu)成方式?jīng)Q定過程的效率和結(jié)果 過程應具有增值的功能 過程的增值需要資源的保證 過程應在策劃和受控條件下進行 顧客要求 管理職責 測量、分析、改進 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進 過程方法 ISO 9001:2023質(zhì)量管理體系模式圖： 過程的分類 過 程 顧客導向過程 支持性過程 管理過程 輸入與輸出都和顧客有關(guān)的過程 .即關(guān)鍵過程 每一個關(guān)鍵過程都會有一個或多個的支持性 過程補充 ,大致都有內(nèi)部的顧客和供方 . 對組織或質(zhì)量管理體系管理的過程 . Customer Oriented Processes ( COPs) Management Processes ( MPs) Support Processes ( SP