[精選]中橋-客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)中心簡介第一部分第一部分組織、宗旨與承諾組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)服務(wù)宗旨?客戶至上，服務(wù)第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止服務(wù)的三一五模式?三個受控：服務(wù)規(guī)范率大于百分之九十九服務(wù)及時率大于百分之九十九

2025-02-19 13:14

[精選]客戶定位培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】1客戶定位——永恒命題市場中心內(nèi)部培訓(xùn)文件年月日2客戶定位的意義3客戶定位對于營銷的意義——一切產(chǎn)生于矛盾?我們生活在一個無所不有的物質(zhì)社會；發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力與充裕的產(chǎn)品與服務(wù)制造了繁榮的供應(yīng)市場，充裕的資金構(gòu)成了旺盛的需求；?但是，那些產(chǎn)品與服務(wù)是真正受到市場需要的嗎??客戶真正了解自己的需求么？找得到自

2025-02-16 14:15

大客戶銷售禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】什么是禮儀??概念:就是人們在社會的各種具體交中,為了表示互相尊重而體現(xiàn)在語言,儀態(tài),風(fēng)度等方面的約定俗成的,共同認(rèn)可的規(guī)范和程序.禮儀的構(gòu)成要素?禮儀主體?禮儀客體?禮儀媒介?禮儀環(huán)境為什么要注重禮儀??塑造形象作用?協(xié)調(diào)關(guān)系作用?增進(jìn)效益作用?傳播溝通

2025-02-08 21:01

[精選]開發(fā)潛在客戶培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】TechnicianQualificationProgram情境二開發(fā)潛在客戶長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校TechnicianQualificationProgram開發(fā)潛在客戶的基本工作?確定準(zhǔn)顧客的范圍TechnicianQua

2025-01-27 03:15

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務(wù)技巧?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?提升個人素質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法?手機、機調(diào)成震動或關(guān)閉?積極參與活動，并相互交流?及時記錄你的想法?

2025-04-06 14:55

[精選]培育忠誠客戶培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】項目培育忠誠客戶1學(xué)習(xí)提示2023/3/272學(xué)習(xí)目標(biāo)了解并掌握客戶忠誠、客戶流失的基本含義，理解客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系。知識目標(biāo)能力目標(biāo)建立忠誠客戶的理念。素質(zhì)目標(biāo)能夠分析忠誠客戶的價值、培育忠誠客戶、應(yīng)對客戶流失。2023/3/27網(wǎng)上

2025-03-08 15:53

[精選]客戶跟進(jìn)培訓(xùn)技巧-資料下載頁

【摘要】銷售技巧培訓(xùn)?電話營銷?短信營銷?客戶跟進(jìn)電話營銷?電話接聽?陌電拜訪?電話追訪和維護(hù)?樹立良好的信念與心態(tài)電話營銷在培訓(xùn)電話營銷前，我們先要從什么是營銷說起，菲利普.科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是：“市場營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r間；適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)

2025-03-05 13:40

[精選]客戶調(diào)查培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】成都廠金鑰匙計劃客戶調(diào)查培訓(xùn)1999年7月6日調(diào)查綜述調(diào)查目的對選定區(qū)域內(nèi)的所有飲料售點(或潛在的飲料售點)進(jìn)行全面調(diào)查,搜集詳細(xì)資料以便為客戶提供更優(yōu)良的服務(wù),或開發(fā)新客戶.調(diào)查區(qū)域綿陽市和三臺縣與客戶的交流?

2025-03-05 13:24

[精選]客戶管理培訓(xùn)(1)-資料下載頁

【摘要】客戶管理培訓(xùn)課程設(shè)置?客戶的概念及本質(zhì)?客戶的獲利過程管理的要素分析及運用講解?做一個理想客戶管理者的必備的因素知識點及要點：?廣義客戶及狹義客戶概念的辨析?客戶獲利的因素分析?客戶獲利的因素運用?魚骨分析法?ABC客戶分析法?消費群的細(xì)分及互動課程目標(biāo)：?能運用正確的思維

2025-03-05 13:10

[精選]客戶詢問技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶詢問技巧培訓(xùn)溝通前期準(zhǔn)備階段客情詢問階段問題詢問階段暗示詢問階段需求詢問階段目錄12345溝通前期準(zhǔn)備階段開場白證實能力調(diào)查研究獲得承諾?初步接觸?表明身份，建立初步溝通?詢問客戶相關(guān)問題

2025-03-05 08:09

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊深圳轉(zhuǎn)運中心國際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構(gòu)圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務(wù)知識投訴處理及回復(fù)流程經(jīng)理主管操作組（5人）業(yè)務(wù)專員（1人）客服查詢（4人）帳務(wù)（1人）香港件出口操作（3人）

2025-03-04 18:04

[精選]星級客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】星級客戶服務(wù)1目錄客戶總價值大于競爭對手客戶忠誠度達(dá)到行業(yè)最高水平專業(yè)級的標(biāo)準(zhǔn)化平臺團(tuán)隊職業(yè)化程度高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運作績效領(lǐng)先競爭對手2“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代”服務(wù)為王銷售與客戶達(dá)成交易爭取客戶約翰.杜寧預(yù)言嘉德納集團(tuán)預(yù)測

2025-02-21 15:59

[精選]客戶管理技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】1客戶管理技巧王海倫年月2目錄第一部分開發(fā)新客戶第二部分正確處理開發(fā)與維系的關(guān)系第三部分客戶管理和溝通方法第四部分輔導(dǎo)客戶第五部分售后服務(wù)3第一部分開發(fā)新客戶4第一部分開發(fā)新客戶第一章：開發(fā)經(jīng)銷商第二章：開發(fā)新顧客

2025-01-20 18:32

[精選]識別客戶培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1第3章識別客戶通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶的含義?了解客戶識別的含義和作用?理解客戶生命周期?掌握客戶識別的方法和過程電子商務(wù)研發(fā)中心2請問以下叫法有區(qū)別嗎？?顧客？?客戶？?消費者？?用戶？電子商務(wù)研發(fā)中心3顧客?

2025-01-20 23:02

[精選]客戶經(jīng)理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)建立業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略?業(yè)務(wù)計劃?社交和客戶推薦?組織銷售活動?產(chǎn)品演示會建立關(guān)系工具?客戶需求發(fā)掘過程?約見會面?反對意見的處理和退出技巧?給客戶的承諾和服務(wù)總目錄模塊客戶財務(wù)狀況分析模塊業(yè)務(wù)發(fā)展計劃模塊社交和客戶推薦

2025-01-20 18:23

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