日化行業(yè)企業(yè)績效考核制度講義-文庫吧在線文庫
【正文】 戶滿意度 市場份額 客戶滿意度 提高終端覆蓋 積極開拓國際市場 提高一批協(xié)議客戶 提高終端客戶滿意度 提高消費(fèi)者滿意度 新開發(fā) OTC終端數(shù) 一批協(xié)議客戶滿意度 終端客戶滿意度 消費(fèi)者滿意度 新開發(fā)新藥終端數(shù) 新開拓的國際市場數(shù) 客戶流失率 ？ ？ ？ 提高市場份額 市場份額 提高終端覆蓋 積極開拓國際市場 新開發(fā) OTC終端數(shù) 新開發(fā)新藥終端數(shù) 新開拓的國際市場數(shù) ？ 19 績效考核委員會根據(jù)公司的年度目標(biāo)，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)總體目標(biāo)值 每年 12月，各部門可根據(jù)客觀環(huán)境的變化和工作實(shí)際，向戰(zhàn)略規(guī)劃部提出關(guān)鍵績效指標(biāo)調(diào)整建議 所有既定績效指標(biāo)和公司總計目標(biāo)值在確定后不再作任何調(diào)整。 – 我們目前使用的是《崗位表現(xiàn)評估表》 考核對象 行為考核類– 重復(fù)性、日常性工作崗位 6 ? 適用范圍、對象 ? 績效評估內(nèi)容、周期 ? 績效評估流程 ? 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 – 績效獎金的計算 – 崗位異動 – 培訓(xùn)依據(jù) ? 申訴 ? 績效評估體系的調(diào)整流程 ? 績效評估管理 講 解 提 綱 7 績效導(dǎo)向的績效考核管理體系是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)劑，崗位職責(zé)是績效考核最主要的依據(jù) 績效管理是聯(lián)系企業(yè)策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業(yè)成功與失敗的因果關(guān)系 績效管理是上下級雙向交流的機(jī)制 績效管理是個人競爭能力和企業(yè)競爭能力提高的過程 業(yè)務(wù)流程 KPI 責(zé)任部門 KPI 責(zé)任個人 KPI 企業(yè)核心 競爭能力 責(zé)任部門 競爭能力 員工個人 競爭能力 管理流程 KPI 責(zé)任部門 KPI 責(zé)任個人 KPI 考核內(nèi)容 8 本次績效考核制度規(guī)定考核周期以月度為主，營銷公司月度與季度考核結(jié)合計算 2023年 5月 日 一 二 三 四 五 六 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2023年 4月 日 一 二 三 四 五 六 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2023年 4月 日 一 二 三 四 五 六 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 公司職能部門 營銷公司 考核周期 9 ? 適用范圍、對象 ? 績效評估內(nèi)容、周期 ? 績效評估流程 ? 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 – 績效獎金的計算 – 崗位異動 – 培訓(xùn)依據(jù) ? 員工申訴 ? 績效評估體系的調(diào)整流程 ? 績效評估管理 講 解 提 綱 10 每月考核人對直接下屬的工作進(jìn)行考核評估，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部。同時將電子版的考核表發(fā)送至人力資源部績效考核專員，未配置計算機(jī)的不必發(fā)送 24 為減少計算錯誤，避免考核中出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象，傳送數(shù)據(jù)時一律設(shè)上只讀密碼，請不要在文件屬性中設(shè)置 25 1. 點(diǎn)擊工具 2. 選擇“ 選項(xiàng) ” 設(shè)置只讀密碼步驟，在 Word文件中方法亦同 26 2. 輸入密碼 1. 選擇“安全性”選項(xiàng)卡 3. 點(diǎn)擊確定 設(shè)置只讀密碼步驟，在 Word文件中方法亦同 27 ?溝通模式 各級被考核人應(yīng)建立行動計劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并就需要取得的支持與上級進(jìn)行溝通 ?最終成果 ?總經(jīng)理 ?“ 你認(rèn)為這足
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