【正文】 工作不易量化的效果 命令執(zhí)行 工作匯報 兩個重要概念 1）關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI） 2）工作目標設(shè)定（ MBO） KPI與 MB0的共同點 1）都是針對崗位職責(zé)而設(shè)定； 2）都是由公司戰(zhàn)略目標分解得出，反映關(guān)鍵價 值驅(qū)動因素； 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動效果，而 非全部操作過程； 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認可。 理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： 為使公司獲得持久競爭優(yōu)勢， 我們期望員工做些什么？ 員工的行為與態(tài)度決定公司成敗 文化 態(tài)度 態(tài)度 行動 行動 結(jié)果 二、如何設(shè)計考核策略 體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、核心價值觀以及人力資源管理的基本策略； 績效考核策略要解決的問題 現(xiàn)公司目標的強有力的工具； 績效考核策略要解決的問題 工責(zé)任、鼓勵員工多做貢獻； 績效考核策略要解決的問題 引、留住優(yōu)秀人才的手段； 績效考核策略要解決的問題 汰績效不佳者的手段； 績效考核策略要解決的問題 三、如何設(shè)計考核流程 績效考核的循環(huán)流程 準備階段 設(shè)計項目 制定標準 改善階段 實施改善 檢查反饋 輔導(dǎo)階段 改善項目 改善方法 實施階段 績效評估 反饋面談 四、如何設(shè)計考核內(nèi)容 績效項目的設(shè)計原則 (1) (2) 如何設(shè)定考核內(nèi)容 績效項目的分類 ? ? 業(yè)務(wù)人員 ? ? ? 考核項目體系 研發(fā)人員 ? ? ? 職能人員 ?