現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)2-文庫吧在線文庫
【正文】 助于實現(xiàn)組織的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)—— 實現(xiàn)對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程的系統(tǒng)管理—— 提供對產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)規(guī)范的補充和保證—— 證實質(zhì)量保證能力并為質(zhì)量保證的有效性提供證據(jù)—— 保護(hù)組織和顧客雙方利益的重要手段 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 質(zhì)量管理體系要求PDCA策劃：? 做什么？? 怎么做？實施：? 做已策劃 好的事？檢查：? 事情是否按 計劃執(zhí)行了？改進(jìn)：? 下一次如何 改進(jìn)？PDCA循環(huán) 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于文件化要求質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)文件記錄文件可采用任何形式或類型的媒體 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)明確要求的六個程序文件：? 文件控制程序 ? 記錄控制程序 ? 內(nèi)部審核控制程序? 不合格品控制程序? 糾正措施控制程序? 預(yù)防措施控制程序 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對文件的控制要求：? 批準(zhǔn) ? 評審和更新并再次批準(zhǔn) ? 現(xiàn)行修訂狀態(tài)識別? 確保使用處獲得有效版本? 保持清晰并易于識別? 外來文件控制? 作廢文件控制 對記錄的控制要求：? 清晰 ? 易于識別和檢索 ? 貯存和保護(hù)? 保存期限? 處置第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié) 質(zhì)量管理體系的有效性和效率有效性： 完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程序效率： 達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系水平對比活動 Benchmarking ISO9004： 2023追求卓越業(yè)績并注重有效性和效率 ISO9001:2023 和 ISO9004:2023 標(biāo)準(zhǔn)的共同點序號 項 目 共 同 點123456789結(jié)構(gòu)形式質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理基本原理和術(shù)語目的質(zhì)量管理體系的評價措施結(jié)果與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系供應(yīng)鏈的組織關(guān)系共同的過程模式結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)相似，以方便使用遵循相同的質(zhì)量管理的八項原則運用相同的術(shù)語和質(zhì)量管理體系基本原理實現(xiàn) “持續(xù)的顧客滿意 ”內(nèi)部審核和管理評審?fù)ㄟ^改進(jìn)過程達(dá)到持續(xù)改進(jìn)提高質(zhì)量管理體系的適宜性，充分性和有效性與 ISO14000兼容，結(jié)構(gòu)、思路、基本思想均一致供方 —— 組織 —— 顧客第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:2023 和 ISO9004:2023 的區(qū)別和聯(lián)系序號 項目內(nèi)容 ISO 9001： 2023 ISO 9004： 202334目的性質(zhì)用途管理內(nèi)容為證實組織具有滿足顧客和適用的法規(guī)要求的能力有助于組織使顧客滿意和相關(guān)方受益，改進(jìn)組織的總體績效。例如， 可 通過下列方式公布質(zhì)量方針：－ 張貼－ 傳閱－ 組織準(zhǔn)則（企業(yè)規(guī)章）與說明－ 質(zhì)量方針信息發(fā)布會。4. 在 1， 2或 3的情況下 只能降一級 。第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) DGQ－－德國質(zhì)量協(xié)會VDA－－德國汽車工業(yè)聯(lián)合會VDAQMC－德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 質(zhì)量管理中心 VDA 1：備證－質(zhì)量要求的文件記錄和存檔的指南VDA 2：供貨質(zhì)量保證－供方選擇 /樣品檢驗 /批量生產(chǎn)中的質(zhì)量績效VDA 3：汽車制造廠及其供方的可靠性保證－可靠性管理VDA ：批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證－伙伴式合作、流程、方法VDA ：批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證－系統(tǒng) FMEAVDA ：批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證－項目策劃 VDA 7：交換質(zhì)量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)－質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理－信息VDA 8：拖車、車身和集裝箱制造廠質(zhì)量保證指南VDA 9：排放和油耗VDA 17：物流評價VDA ：質(zhì)量管理體系審核－有形產(chǎn)品VDA ：質(zhì)量管理體系審核－服務(wù)VDA ：過程審核VDA ：質(zhì)量體系審核－生產(chǎn)裝備VDA ：產(chǎn)品審核－有形產(chǎn)品VDA ：產(chǎn)品審核－服務(wù) ISO 9001ISO 9001QS9000ISO/TS16949質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949(Technische Spezifikation 技術(shù)規(guī)范 ) VDA VDA 2VDA VDA 1 VDA 3 VDA VDA VDA 汽車行業(yè)的特殊要求(QS)EFQM（歐洲質(zhì)量管理準(zhǔn)則）ISO9001（ 94）ISO9004（ 94） EFQM模式（歐洲質(zhì)量管理準(zhǔn)則）結(jié)果是如何得出的？ 組織已獲得以及正在獲得什么？資源和途徑 500分（ 50％） 結(jié)果 500分 （ 50％）領(lǐng)導(dǎo)行為100分（ 10％）過程140分（ 14％）經(jīng)營成就150（ 15％）面向員工90分（ 9％）企業(yè)方針 /策略80分（ 8％）資源利用90分（ 9％）員工滿意程度90分（ 9％）顧客滿意程度200分（ 20％）對社會的影響60分（ 6％） VDA 質(zhì)量管理體系審核？ （ 125）UP（ 36）（ 89）6個要素＋ Z1（企業(yè)戰(zhàn)略）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品與過程16 個 要 素 VDA 質(zhì)量管理體系審核* 是否由企業(yè)最高管理者規(guī)定了質(zhì)量方針，并公布 于各級人員？定義：要求 /說明：質(zhì)量方針的闡述 必須 為組織各層次中的全體員工所理解，并由他們實施和遵照執(zhí)行。第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則 6 “基于事實的決策方法 ” 有效 決策 是建立在 數(shù)據(jù) 和 信息分析 的基礎(chǔ)上。 我國等同采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)形成國家標(biāo)準(zhǔn) （既 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)）GB – 國家標(biāo)準(zhǔn) T – 推薦性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì) : 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)我國規(guī)定等同采用 ： “≡”， idt 或 IDT等效采用 ： “=”， eqv 或 EQV參照采用 ： “≈”， ref 或
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