醫(yī)療質量管理小組培訓2-文庫吧在線文庫
【正文】 質 量 概 念 ? 醫(yī)院質量 ? 醫(yī)院質量 =技術質量 +功能質量 =醫(yī)療效果 +病人滿意 特異性醫(yī)學服務 診斷、治療、護 理、康復、保健、預防 …… 非特異性醫(yī)學服務 營養(yǎng)衛(wèi)生、心 里、生活服務 …… 8 醫(yī) 療 質 量 概 念 ? 醫(yī)療質量 =醫(yī)療效果 +醫(yī)療服務的優(yōu)劣程度 ? 狹義的醫(yī)療質量：醫(yī)療服務的及時性、有效性、 安全性。 ? 【 Ｃ 】 1．醫(yī)院領導與職能部門管理人員接受全面質量管理培 訓與教育。 ? 【 Ａ 】 符合 “ Ｂ ” ，并對落實情況進行追蹤與評價，醫(yī)院管理 工作有持續(xù)改進。 11 醫(yī)院（療）質量管理概念 ? 廣義醫(yī)院（療）質量管理的保障措施： 醫(yī)院（療）質量管理是醫(yī)院管理的最重要內容。 ” 18 醫(yī)院（療）質量管理工具 全面質量管理（ TQM） ? 建立全面質量管理（ TQM）體系的 6個步驟： ? 分析質量環(huán) ? 研究具體的組織結構 ? 形成文件體系 ? 全員培訓 ? 質量體系審核 ? 質量體系復審 19 醫(yī)院（療）質量管理工具 全面質量管理（ TQM） ? 全面質量管理（ TQM）中的三全含義 三全 全體員工 全范圍 全過程 20 醫(yī)院（療）質量管理工具 精細化管理 ? 精細化管理 ? 精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績 ! ? 精細化是一種意識、一種觀念、一種態(tài)度、一種精益求精的文化！ ? 質量文化 21 醫(yī)院（療）質量管理工具 精細化管理 ? 精細化管理的內涵：精、準、細、嚴 22 醫(yī)院（療）質量管理工具 臨床路徑（ Clinical Pathway， CP） 臨床路徑（ Clinical Pathway， CP） 臨床路徑 （ CP） ： 是在定額預付制度下 ， 規(guī)范單一病種醫(yī)療過程 ， 使其標準化 ， 減少因醫(yī)務人員不同導致的個體差
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