現(xiàn)代質量管理學2-文庫吧資料
2025-02-12 12:10本頁面
【正文】 系要求，用于認證或合同目的ISO 9004：關注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率ISO19011：提供質量和（或）環(huán)境管理體系的審核指南 第三章 質量管理體系標準正確使用 ISO9001： 2023標準的關鍵點確定產品和供應鏈識別過程 合理刪減“供方 ” “ 組織 ” “顧客 ” 第三章 質量管理體系標準建立、實施 ISO9001： 2023質量管理體系的作用：—— 有助于實現(xiàn)組織的生產經(jīng)營目標—— 實現(xiàn)對產品或服務提供過程的系統(tǒng)管理—— 提供對產品或服務技術規(guī)范的補充和保證—— 證實質量保證能力并為質量保證的有效性提供證據(jù)—— 保護組織和顧客雙方利益的重要手段 第三章 質量管理體系標準第四節(jié) 質量管理體系要求PDCA策劃：? 做什么？? 怎么做？實施：? 做已策劃 好的事？檢查：? 事情是否按 計劃執(zhí)行了？改進：? 下一次如何 改進？PDCA循環(huán) 第三章 質量管理體系標準ISO9001:2023標準關于文件化要求質量方針和質量目標質量手冊程序文件作業(yè)指導文件記錄文件可采用任何形式或類型的媒體 第三章 質量管理體系標準ISO9001： 2023標準明確要求的六個程序文件：? 文件控制程序 ? 記錄控制程序 ? 內部審核控制程序? 不合格品控制程序? 糾正措施控制程序? 預防措施控制程序 第三章 質量管理體系標準對文件的控制要求：? 批準 ? 評審和更新并再次批準 ? 現(xiàn)行修訂狀態(tài)識別? 確保使用處獲得有效版本? 保持清晰并易于識別? 外來文件控制? 作廢文件控制 對記錄的控制要求：? 清晰 ? 易于識別和檢索 ? 貯存和保護? 保存期限? 處置第三章 質量管理體系標準 第三章 質量管理體系標準第五節(jié) 質量管理體系的有效性和效率有效性： 完成策劃的活動和達到策劃結果的程序效率： 達到的結果與所使用的資源之間的關系水平對比活動 Benchmarking ISO9004： 2023追求卓越業(yè)績并注重有效性和效率 ISO9001:2023 和 ISO9004:2023 標準的共同點序號 項 目 共 同 點123456789結構形式質量管理原則質量管理基本原理和術語目的質量管理體系的評價措施結果與其他標準的關系供應鏈的組織關系共同的過程模式結構，結構相似，以方便使用遵循相同的質量管理的八項原則運用相同的術語和質量管理體系基本原理實現(xiàn) “持續(xù)的顧客滿意 ”內部審核和管理評審通過改進過程達到持續(xù)改進提高質量管理體系的適宜性，充分性和有效性與 ISO14000兼容，結構、思路、基本思想均一致供方 —— 組織 —— 顧客第三章 質量管理體系標準 ISO9001:2023 和 ISO9004:2023 的區(qū)別和聯(lián)系序號 項目內容 ISO 9001： 2023 ISO 9004： 202334目的性質用途管理內容為證實組織具有滿足顧客和適用的法規(guī)要求的能力有助于組織使顧客滿意和相關方受益，改進組織的總體績效。第三章 質量管理體系標準質量管理原則 6 “基于事實的決策方法 ” 有效 決策 是建立在 數(shù)據(jù) 和 信息分析 的基礎上。第三章 質量管理體系標準質量管理原則 4活動輸入 輸出 “管理的系統(tǒng)方法 ” 將相互關聯(lián)的 過程 作為 系統(tǒng) 加以 識別 、 理解 和 管理 ，有助于組織提高實現(xiàn)目標的 有效性 和 效率 。第三章 質量管理體系標準質量管理原則 2 “全員參與 ” 各級人員都是組織之本，只有他們的 充分參與 ，才能使他們的才干為組織帶來收益。質量管理原則 1 “領導作用 ” 領導者 確立 本組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 我國等同采用 ISO9000族標準形成國家標準 （既 GB/T19000族標準）GB – 國家標準 T – 推薦性標準標準的性質 : 質量管理和質量體系標準第三章 質量管理體系標準我國規(guī)定等同采用 ： “≡”， idt 或 IDT等效采用 ： “=”， eqv 或 EQV參照采用 ： “≈”， ref 或 REFGB/T19000 – 2023 idt ISO9000:2023GB/T19001 – 2023 idt ISO9001:2023GB/T19004 – 2023 idt ISO9004:2023 第三章 質量管理體系標準第二節(jié) 質量管理原則和質量管理體系基礎 執(zhí)行 經(jīng)理 互利的供方關系以顧客為關注焦點 領導 作用 全員 參與基于事實的 決策方法 持續(xù) 改進 管理的系統(tǒng)方法 過程 方法八項質量管理原則 第三章 質量管理體系標準“以顧客為關注焦點 ” 組織 依存 于顧客。等效采用：可用 eqv 或 EQV（ equivalent）表示，也可 用 “=”表示，是指在技術內容上相同，但在 編寫上不完全對應于國際標準。 共享255。 顯示255。 不短路255。 流程短255。 質量信息應具備：? 價值性? 適用性? 正確性? 等級性? 可追蹤性? 可加工性 第二章 現(xiàn)代質量理論中的 基 本 概 念當今時代是 信息 時代管理的 藝術 在于駕馭 信息信息是特種物質 信
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