珠寶行業(yè)企業(yè)組織管理溝通技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的矛盾 ?怎樣處理與下屬的矛盾 案例 2 ?你認(rèn)為在案例中該組織存在哪些溝通問(wèn)題？ ?你準(zhǔn)備怎樣解決這些問(wèn)題？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 溝通過(guò)程與有效溝通的要素 ? 信息源（信息發(fā)起者） ? 編碼（組織信息） ? 傳送渠道（語(yǔ)言、非語(yǔ)言、溝通技術(shù)） ? 解碼（接受信息并對(duì)信息作出解釋） ? 信息接受者 ? 反應(yīng)（接受者對(duì)信息的理解和態(tài)度） ? 反饋（接受者將反應(yīng)傳回給信息源） ? 溝通環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)、雙方的背景） 溝通過(guò)程示意圖 信息源 編碼 傳送渠道 解碼 接受者 反應(yīng) 反饋 溝通環(huán)境 人際溝通的特征 ?以人際關(guān)系為基礎(chǔ) ?人際交往心理及互動(dòng)作用 ?個(gè)人背景對(duì)溝通的影響 ?溝通環(huán)境的作用 人際溝通的特性 ?社會(huì)性 ?選擇性 ?主動(dòng)性 ?互動(dòng)性 ?符號(hào)性 ?干擾性 溝通障礙分析 ?認(rèn)知選擇 ?信息過(guò)濾 ?情感、情緒 ?語(yǔ)言本身 ?非語(yǔ)言行為與符號(hào)
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