珠寶行業(yè)企業(yè)績效管理講義-文庫吧在線文庫
【正文】 果的應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用的十種技巧n 引導(dǎo)員工的行為向公司的目標(biāo)靠攏—— 組織成員了解組織目標(biāo)是什么？n 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我要做什么 —— 衡量業(yè)績主要看對目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度n 幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系n 提供員工績效改善建議（態(tài)度 /能力）n 招募與甑選有效性的依據(jù)n 培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù)n 晉升與斥退的依據(jù)n 淘汰業(yè)績不佳者的依據(jù)制度與標(biāo)準(zhǔn)化績效管理手冊n 編制責(zé)任n 目標(biāo)制訂規(guī)范n 目標(biāo)分解規(guī)范n 目標(biāo)更改規(guī)范n 績效考核量表制定規(guī)范n 績效考核規(guī)范n 績效考核申述規(guī)范n 一級考核規(guī)范n 二級考核規(guī)范n 績效管理制度績效管理制度1. 目的2. 范圍3. 考核周期4. 考核執(zhí)行5. 基本原則6. 考核內(nèi)容和方式7. 考核層級劃分8. 考核執(zhí)行關(guān)系9. 考核機(jī)構(gòu)的成立10. 考核目標(biāo)的設(shè)定11. 考核程序12. 考核成績的公布13. 考核結(jié)果運(yùn)用14. 考核面談15. 特殊情況處理16. 其他說明第五節(jié) 績效管理成功的原則成功的八大原則n 高層積極參與、以身作則、建立企業(yè)的信心n 有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視培訓(xùn)教育n 分步驟改變固有思想n 與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)與績效進(jìn)行相結(jié)合n 將獎(jiǎng)勵(lì)與績效相結(jié)合n 鼓勵(lì)員工參與n 定期安排檢查，建立反饋制度n 盡可能將目標(biāo)進(jìn)行量化避免出現(xiàn)的現(xiàn)象n 績效管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略脫離n 認(rèn)為是人力資源部的事而不予以配合n 指標(biāo)設(shè)定的隨意性，沒有重點(diǎn)n 一套指標(biāo)走天下n 僅作為發(fā)放獎(jiǎng)金和扣錢的手段n 希望績效管理解決所有管理問題n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。固定薪酬：績效薪酬＝ 7： 6： 4n高層管理者n中層管理者、專業(yè)人員 168。溝通工作計(jì)劃168。50％～ 60％ 168。創(chuàng)新168。工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品216。績效反饋KPI工作小結(jié) .ppt第三節(jié) KPI （ key performances indicators)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的建立—— 考什么？績效指標(biāo)設(shè)定的原則n 案例一：出租車司機(jī)n 案例二：非洲黑奴績效指標(biāo)設(shè)定的原則設(shè)定原則希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的績效指標(biāo)要想改變員工的行為，先改變績效指標(biāo)設(shè)定前需要確定的要素考核過程還是考核結(jié)果如何進(jìn)行均衡地發(fā)展什么是關(guān)鍵的績效成功 的關(guān)鍵因素企業(yè)的戰(zhàn)略或經(jīng)營計(jì)劃設(shè)定需要確定要素指標(biāo)關(guān)系圖指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)非關(guān)鍵指標(biāo)量化考核指標(biāo)量化觀察指標(biāo)行為指標(biāo)考核指標(biāo)公司指標(biāo)部門指標(biāo)崗位指標(biāo)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)自上而下分解任務(wù)自下而上匯總成績指標(biāo)的制訂等級公司戰(zhàn)略與經(jīng)營重點(diǎn)公司指標(biāo)確定的流程Phase 1 Phase 2 Phase 3168。團(tuán)隊(duì)能量形成與目標(biāo)關(guān)系績效管理的目的直接目的改善技能態(tài)度最終目的 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)糾偏系統(tǒng)檢測系統(tǒng)改善業(yè)績提高競爭優(yōu)勢找出差距績效管理是不只是對業(yè)績的評估培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展績效考核矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績 (產(chǎn)出指標(biāo) )態(tài)度(投入指標(biāo) )投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程態(tài)度業(yè)績指標(biāo)能力全程績效管理績效管理的作用加深了解職責(zé)與目標(biāo)對主管對員工幫助建立伙伴關(guān)系傳統(tǒng)與現(xiàn)代績效管理方式的區(qū)別傳統(tǒng)績效管理 現(xiàn)代績效管理單向的 雙向的注重性格 注重結(jié)果注重懲罰 注重改善法官的角色 教練的角色第二節(jié) 績效管理的基礎(chǔ)工作—— 績效管理您準(zhǔn)備好了嗎？推行績效管理的前提條件前提條件n績 效 管 理教育訓(xùn)練工作描述作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工參與有效溝通信息工作績效管理制度的推行與規(guī)劃進(jìn)度管理與評估安排 最高管理者的支持管理干部的配合與執(zhí)行選定推動(dòng)部門評估企業(yè)的特性與管理水準(zhǔn)決定的引入范圍進(jìn)行的宣傳、溝通、教育、訓(xùn)練詳細(xì)規(guī)劃高層介入的必要性1234目標(biāo)由最高層開始n上行下效牽涉到人事制度的改革n革新意識必要性如何確保管理干部的配合與執(zhí)行最高管理層的引導(dǎo)必要的宣傳調(diào)整心態(tài)推動(dòng)部門的選定n直屬高級主管的單位n教育訓(xùn)練部門n建立跨部門的委員會n管理部門n5個(gè)可選方向n企化部門選定推行部門的注意事項(xiàng)n求新、求好求變的個(gè)性234不能是突出的主要部門推行負(fù)責(zé)人最好是與高層接近的人以公司整體來推行有人緣、公正評估企業(yè)管理水準(zhǔn)評估企業(yè)管理水準(zhǔn)管理水平高與管理水平低企業(yè)文化企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)企業(yè)規(guī)模推行績效管理的深度與廣度n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n
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