珠寶行業(yè)企業(yè)組織管理溝通技巧(存儲版)
【正文】 對比 ? 你的領(lǐng)域怎樣適合更大的組織 ? 總體的文化氛圍 管理者的溝通策略與策劃 ?確定目標(biāo)（組織目標(biāo)、溝通策略和方式） ?自我分析（可信度、影響可信度的因素） ?聽眾分析（聽眾范疇、態(tài)度、如何激勵） ?文化背景分析（價值觀、行為習(xí)慣等） ?信息組織（內(nèi)容、論證及結(jié)構(gòu)） ?渠道選擇（語言、非語言、個體和群體） ?尋求反饋（反饋的途徑、反饋評估） 敘述 說服 征詢 參與 低 高 聽眾的參與程度 高 低 內(nèi)容控制 管理者的溝通技能 ?語言交往能力：語言知識與語言運用 ?非語言交往能力 ?超語言交往能力：社會文化能力 ?溝通策略、策劃能力 ?管理溝通技能：管理文書寫作、會議管理、演講、交談、談判、沖突管理、授權(quán)技巧、鼓勵說服、對外溝通能力等 ?現(xiàn)代化通信技術(shù)的綜合利用能力 四、與上司、下屬溝通的技巧 ?怎樣與你的上司溝通 ?怎樣與你的下屬溝通 怎樣與你的上司溝通 ?獲得上司的信任，建立良好的工作關(guān)系 ?了解上司的同時讓上司了解你 ?溝通的內(nèi)容、溝通的方式、尋求反饋 ?如何影響你的上司 ?如何勸說你的上司 ?如何處理與上司的矛盾 怎樣與你的下屬溝通 ?樹立威信，提高可信度 ?鼓勵下屬積極參與，減少阻力 ?怎樣說服和激勵下屬 ?怎樣對下屬授權(quán) ?怎樣協(xié)調(diào)下屬之間
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