珠寶行業(yè)企業(yè)績效管理研討(存儲版)
【正文】 各部門工作一覽表 ? 確定各項(xiàng)工作所需要的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、資格 ? 確定每個人的工作 ? 按等級整理工作一覽表 ? 形成職能等級標(biāo)準(zhǔn) 考核方法的選擇 ? 時間和費(fèi)用 ? 信度和效度 ? 考核的精度 ? 易于操作 ? 適應(yīng)性 考核評價的方法 ? 事實(shí)記錄法 ? 能力、態(tài)度、成績 ? 指導(dǎo)記錄法 ? 關(guān)鍵事實(shí)記錄評價法 ? 相對考核法 ? 排序法 ? 配對比較法 ? 強(qiáng)制分布法 ? 人物比較法 ? 絕對考核法 ? 量表測評法 考核標(biāo)度的劃分 ? 習(xí)慣劃分法 ? 五級標(biāo)度考評指標(biāo) ? 統(tǒng)計(jì)劃分法 ? 隨意標(biāo)度法 考評指標(biāo)量化技術(shù)（ 1） ? 加權(quán)處理 ? 主觀經(jīng)驗(yàn)法 ? A， B， C分類加權(quán)法 ? 專家調(diào)查加權(quán)法 ? 比較加權(quán)法 ? 德爾菲加權(quán)法 ? 層次分析加權(quán)法 ? 多元回歸分析加權(quán)法 考評指標(biāo)量化技術(shù)（ 2） ? 賦分處理 ? 標(biāo)準(zhǔn)賦分 ? 遞減賦分 ? 加減賦分 ? 等級賦分 ? 常規(guī)賦分 ? 精確賦分 ? 模糊賦分 ? 絕對賦分 ? 相對賦分 ? 統(tǒng)計(jì)賦分 考評指標(biāo)量化技術(shù)（ 3） ? 計(jì)分處理 ? 統(tǒng)計(jì)法 ? 計(jì)算法 ? 評判法 ? 選擇法 平衡計(jì)分卡（ BSC） ? Balanced Scorecard ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 短期行為和長期目標(biāo) ? 內(nèi)部衡量指標(biāo)與外部衡量指標(biāo) ? 成果與動因 ? 客觀與主觀 ? 橫向與縱向 ? 有形與無形 財(cái)務(wù)角度 ? 銷售收入增長率 ? 投資報酬率 ? 銷售利潤率 ? 股東權(quán)益報酬率 ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? 流動比率 ? 速動比率 ? 資產(chǎn)負(fù)債率 ? 每股收益 ? 市盈率 客戶角度 ? 市場占有率 ? 顧客滿意度 ? 顧客類別、區(qū)域類別利潤分析 ? 品質(zhì)指標(biāo) ? 服務(wù)水平與態(tài)度指標(biāo) ? 價格與競爭者比較 ? 速度與時間指標(biāo) 內(nèi)部經(jīng)營過程 ? 新產(chǎn)品推出能力 ? 設(shè)計(jì)能力 ? 技術(shù)水準(zhǔn) ? 制造效率：產(chǎn)品及原料損耗率、訂單交貨速度、單位成本 ? 安全性 ? 售后服務(wù)指標(biāo) ? 社區(qū)服務(wù)與關(guān)系 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長
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