珠寶行業(yè)企業(yè)組織管理溝通技巧-免費閱讀
【正文】 你是否要與他們談?wù)摯耸?？你是否要與你的上司談此事？為什么？如果要談，你準(zhǔn)備怎樣談？ 二、組織管理溝通的基本概念 ?什么是組織 ?組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?管理溝通的作用 ?管理溝通的特征和原則 ?管理溝通障礙分析 什么是組織 ?組織是指有眾多的個體、群體以有層次的，富有成效的方式組合起來以達(dá)到非個體所能勝任和完成的工作目標(biāo)。在這個過程中，一方（信息源）有意向地將信息碼通過一定的渠道傳遞給意向所指的另一方（接受者），以期喚起特定的反應(yīng)或行動。 ?與信息接受者保持良好的關(guān)系 案例 1 ?假設(shè)：你剛剛被提拔為某部門的經(jīng)理，你很快與你的下屬和同事建立了良好的人際關(guān)系。而溝通的信息也必須是可靠的和準(zhǔn)確的 ?正式的溝通路線要經(jīng)常不斷地使用，以保證其暢通和傳達(dá)信息的可靠性 管理溝通障礙分析 ?組織內(nèi)的溝通氛圍、組織文化、管理者的溝通理念和員工的溝通意識 ?組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò) ?地位差異和不同的角色 ?相互之間不信任 ?溝通過程中易出現(xiàn)的障礙 三、管理者的溝通策略與技能 ?管理者溝通環(huán)境分析 ?管理者溝通策略與策劃 ?管理者溝通技能 管理者溝通環(huán)境分析 ? 在組織中的個人地位 ? 可獲取的資源 ? 組織的傳統(tǒng)及價值 ? 個人關(guān)系網(wǎng) ? 上司的利益和偏愛 ? 溝通渠道 ? 你的工作狀況與他人的工作狀況的
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