【正文】 努力理解對方講話的真實涵義⑤努力理解難懂的想法和材料 C、察言觀色，傾注真情 微笑 一、 微笑服務要遵循的兩條原則 : 微笑要發(fā)自內心 微笑應包含開朗、體諒和心平氣和 微笑服務，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與客戶情感上的溝通。 （ 2）、用什么句式說： A、“我會 …”表達意愿； B、“您能 …”表達提出要求； Ｃ、說“為了 …”節(jié)約時間； D用“我代替”以糾正錯誤 動 一、從頭到腳怎么“動” 錯誤的站姿 : 身體歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿分叉、腳位分叉； 腳位不當、手位不當、半坐半站、小動作多的站姿 正確的坐姿： ●入座時，走到座位前，轉身后右腳向后撤半步，從容不迫地慢慢坐下，然后把右腳與左腳并齊。 ●不可抖腳。 （ 4）多贊美客戶，取得客戶的好感與信任。 J、當客戶起身或離席時，應該同時起立示意。 了解競爭者的定價策略和其他的銷售條件 。 D、依賴型：對你提出的任何介紹都會保持贊同，不會拒絕。 H、挑剔型：用挑剔的目光看待的。 E、帶上你所需要的所有相關材料。 （ 3）整理頭發(fā)。 （ 7）留意姿勢?！? “早上好，又來打擾您了。” B、“現在正在銷售旺季，尤其今年行情看好，你們應該抓緊上貨。時機成熟的情況下，可以向客戶提出簽訂合同的要求。 E、要對方寫下收據，記下日期、蓋章簽字。 幫助客戶了解做出某種選擇的意義，并找出解決問題的辦法。 ?分析自己在洽談中表現出色和應該還可以做得更好的方面。 :36:4015:36:40February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :36:4015:36Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 3時 36分 40秒 15:36:4025 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 25日星期六 3時 36分 40秒 15:36:4025 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?！? “感謝你們的熱情接待，再見。 I、將可能導致麻煩的話，率先說出。 C、近來經銷商特注意細節(jié)，哪怕一點小過錯都要抓住不肯放過 （ 2）、常用的催款方式和技巧 A、對于付款不干脆的經銷商，收款到收款日之前，先打電話陽以提醒。 使用相關材料時要保持目光交流，提具體問題看客戶是否模糊不清。 D、要小心留意對方的暗示。 （ 5）特別表示自己渴望認識對方。 （ 5）修剪指甲。 （ 1）天天洗澡。 B、三聲之內拿起電話； C、接通電話后，先問候對方報出自己的名字； D、確認對方名字及詢問來電事項； E、禮貌地結束電話； F、掛電話。 F、自我為中心型；認為自己所說的是對的。方法：多一點獨立的空間，有需要時再給予幫助。 B、閉著眼睛也能陳述自己產品的優(yōu)點。 （ 6）保持自信。 （ 2）多傾聽客戶的談話。 ●與人交談時，不可將上身前傾或用和支撐下巴。當客戶惱火時，一定要體諒，用真誠感動他 。如果你需要做記錄，那和目光接觸的時間應該控制在 20%。 B、手指尖撫著嘴唇： 以大拇指或食指輕撫著唇，是在克服內心不安，極力穩(wěn)定自已表情的表現。 ●挑起拇指：稱贊、夸耀；●伸出小指：輕視、挖苦。 ●招手：打招呼、歡迎你，或請過來。 ●嘴唇半開，表疑問、奇怪、有點驚訝，如果全開就表示驚駭。 ●頭一擺。 ●頭部向上。 C、經銷商是對手：經銷商有他自己的想法和利益，其中不氣與廠方利益相悖。目標是在現有資源利用基礎上對未來的一種預期，而信息具有不完備性，就要求量化的目標應當是一個適當的范圍。 三、我們目前銷售人員的狀態(tài)及目標設定 設立的目標應是現實的，是 能夠取得的。 禮貌：彬彬有禮，具有紳士風度的銷售人員會給客戶留下深刻的第一印象，以禮待人，是創(chuàng)造良好人際關系的基礎。如何與客戶溝通 2023年 12月 19日 李自華 一、讓我們與大師對照一下，差距有多大？ 創(chuàng)下世界銷售員最高記錄， 20年來被打破的日本推銷之神原一平 31條銷售要有： (1)推銷成功的同時，要使客戶成為你的朋友； (2)任何準客戶都具有其一攻就垮的弱點的； (3)對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事； (4)越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強； (5)當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條； (6)應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的； (7)要不斷地去認識新朋友，這是成功的基石； (8)說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決； (9)對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要； 一、讓我們與大師對照一下，差距有多大？ 創(chuàng)下世界銷售員最高記錄， 20年來被打破的日本推銷之神原一平 31條銷售要有： (10)成功者不但心存希望，而且擁有明確的目標； (11)只有不斷找尋機會的人，才會及時把握機會； (12)不要躲避你所厭惡的人； (13)忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到教訓； (14)過分地謹慎不能成大業(yè)； (15)世事多變化，準客戶的情況也是一樣； (16)推銷的成功，與事前準備的功夫成正比； (17)光明的未來都是從今天開始的； (18)失敗其實就是邁向成功所應繳的學費； (19)若要收入加倍，就要有加倍的準客戶； (20)在沒有完全氣餒之前，不能算失??； 一、讓我們與大師對照一下，差距有多大？ 創(chuàng)下世界銷售員最高記錄， 20年來被打破的