卓越品質(zhì)之路(1)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 HE RIGHT THINGS做對(duì)的事DMAIC IFSSQIT B/B GB(改善小組活動(dòng) )局部改善 REACTIVEAA追求品質(zhì)綜效 (SYNERGY)創(chuàng)造顧客和企業(yè)價(jià)值DO THE RIGHT THINGS RIGHT把對(duì)的事做對(duì)CFT(全公司和顧客、協(xié)力廠商一起活動(dòng) )系統(tǒng)改善 PROACTIVEADMADV DFSS6σ 改善極限產(chǎn)出YR=%設(shè)計(jì)流程Cp=2物料流程 Cpk= 生產(chǎn)流程 6σ4~5σ4~5σ 4~5σ服務(wù)流程 (C/D)顧客完全滿(mǎn)意品質(zhì)和市場(chǎng)佔(zhàn)有率LEADERSHIPHiQualityLowCostOTDSPEED(Q/R C/T)X= PPM建立 DFSS價(jià)值鏈核心流程創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 創(chuàng)造顧客價(jià)值企業(yè)環(huán)境運(yùn)作模式1970 1980 1990 2023農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)年份與企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式顧客導(dǎo)向行銷(xiāo)導(dǎo)向製造導(dǎo)向頂尖企業(yè)驅(qū)動(dòng)力排行 94%88%80%79%79%88%企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理變遷企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式利潤(rùn)、顧客、流程、成長(zhǎng)OEM→ODM→OBM成本導(dǎo)向 → 外銷(xiāo)導(dǎo)向 → 顧客導(dǎo)向速度、創(chuàng)新、知識(shí)、價(jià)值＊富比士雜誌 1917年全球排名 100企業(yè)在 1987 年，只剩下 8家， 61家銷(xiāo)聲匿跡其餘則由大 變小或被合併，其結(jié)論是： “企業(yè)要永續(xù)成功 需不斷隨著環(huán)境改變做改革 “。 明哲電腦製造課長(zhǎng) (~) 228。 仁寶電腦生技工程師 (~)228。系統(tǒng)： ISO900 ISO900 MIS、 ISO9000 WIP2 、 TQM、顧客滿(mǎn)意服務(wù)系統(tǒng)、方針管理6 ?品質(zhì)年份 策 略 特 色1994 3. ISO MILSTD105D 1995 1996 CROSS FUNCTION TEAM 應(yīng)用 C/S PPM品質(zhì)計(jì)劃推動(dòng) 1997 9001驗(yàn)證 90003 14000驗(yàn)證1998 TQM (依據(jù)建議事項(xiàng)做改進(jìn) ) SPC TO2023(COQ) ENGINEERING 綠色工程 (TOTAL C/S)(創(chuàng)新品質(zhì) ) CALS系統(tǒng)檢查品質(zhì) 製造 品質(zhì) 設(shè)計(jì) 品質(zhì) 管理 品質(zhì) 習(xí)慣 品質(zhì)中長(zhǎng)期品質(zhì)方針目 標(biāo)達(dá)成狀況3,1362,4622,393952? PPM22,7506,2002,8001,3501. 800 PPM? 卓越品質(zhì)主要品質(zhì)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練年度 各部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行內(nèi)容1994 1996 業(yè)務(wù)部*訂單作業(yè)須考量 “ 交期與品質(zhì) ” *迅速回應(yīng) 顧客需求*尋找競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手產(chǎn)品資料 生管部(資材 ) 工程部 製造部 品保部 品管部 製技部 工關(guān)部 資訊部*生產(chǎn)與交 期規(guī)劃兼顧。 金寶電子品保經(jīng)理 (~NOW)個(gè)人簡(jiǎn)介 – 主要貢獻(xiàn) 工作貢獻(xiàn) 專(zhuān)業(yè)證照 (22期 ) ISO9000主任稽核員() GB 合格 70~80年代美國(guó)經(jīng)貿(mào)實(shí)力衰退原因品 質(zhì) 1970 YIELD 90%1980 SCRAP 10%1980 品質(zhì)不良 1% 60 PPM…….( 日本 ) 半導(dǎo)體品質(zhì) 美國(guó) A1 A2 A3不良率 日本 J1 J2 J3 不良率 0 0 0 市場(chǎng)佔(zhàn)有率下滑 電子 35%?10%鋼鐵 26%?17% 汽車(chē) 44%?25%客機(jī) 95%?65%半導(dǎo)體 90%?60% 庫(kù)存週轉(zhuǎn)率 (次 /年 ) 1970 2~5 1980 5~201985 30~80
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