【正文】 生 (違反正確方法的行為做法、不合適的做法 )（現(xiàn)場調(diào)查）p曾經(jīng)發(fā)生的問題，如果以后還可能發(fā)生；p未曾發(fā)生，但條件滿足時可能發(fā)生的問題注意點注意點 4：現(xiàn)在、過去和將來：現(xiàn)在、過去和將來75顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實p只要是問題就客觀的記錄下來，調(diào)查時不要去判定（想）能不能改善p暴露問題 → 解決問題注意點注意點 5：對解決問題的思維順序：對解決問題的思維順序76顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實選擇選擇 D、 E、 F模式，如何大量目睹現(xiàn)狀？！模式，如何大量目睹現(xiàn)狀？！恰恰是不敢面對現(xiàn)狀的真實寫照！恰恰是不敢面對現(xiàn)狀的真實寫照！正確的現(xiàn)場調(diào)查人選搭配不存在以下調(diào)查模式D：推行辦＋顧問師E：推行辦F：顧問師A：課題組長＋組員＋推行辦＋顧問師 (初期 )B：課題組長＋組員＋推行辦 (中期 )C：課題組長＋組員 (后期 )注意點注意點 6：調(diào)查人員的正確搭配：調(diào)查人員的正確搭配77顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實? 營造勇于暴露問題的品質(zhì)文化? 展示所有調(diào)查出來的問題點? 課題間進行暴露問題數(shù)的評比，獎勵暴露問題數(shù)最多的課題? 思考題：一個課題現(xiàn)狀調(diào)查問題點數(shù)會有多少個？現(xiàn)狀調(diào)查結果的管理78顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 只有掌握和目睹了大量的現(xiàn)狀問題的事實，才能有解決的靈感，通過分析得出有效的改善思路與先行案例。需要一定的時間？? 系統(tǒng)的、全面的，用 PDCA工業(yè)化的思維模式解決問題56顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實企業(yè)效益改善 產(chǎn)品品質(zhì)改善工作效率提高設備效率提高部門流程改善其他費用低減來料問題制造問題技術問題磨劃傷爆邊破裂印刷不良水印色差用1~計劃書，實施計劃診斷；每周小組活動小組會議總結，過程中提出改善提案，第 4個月標準化和總結，然后參加公司發(fā)表會評獎48顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實快速品質(zhì)解析法焦點課題（ QCC）活動49顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實當出現(xiàn)但不限于以下四種情況下，可以應用品質(zhì)解析法進行調(diào)查、分析、對策問題針對短時期內(nèi)出現(xiàn)的慢性不良進行分析與改善（出現(xiàn)頻率較高的不良現(xiàn)象）。利潤中心型利潤中心型成本成本可變可變8顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實經(jīng)營與管理?經(jīng)營的生命線是如何對應環(huán)境的變化?管理的最高境界是對質(zhì)量、顧客滿意度以及成本等與環(huán)境變化無關的本質(zhì)因素的追求！9顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實敏捷快速交貨TPS的形穩(wěn) 定的高品 質(zhì)高效低成本意識能力培養(yǎng)自 働 化 ……后工序拉動式工序能力平衡工序的清流化識別和消除一切浪費品 質(zhì) 是 設計 和制造出來的JIT（準時化）產(chǎn)品制造出效益提案制度、 QC活動、 OJT以及自我啟發(fā)等目標目標 理念與方法理念與方法系統(tǒng)系統(tǒng)TPS的神：全員改善革新意識的神：全員改善革新意識 + 全面改善文化全面改善文化的形精益生產(chǎn)核心10顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實卓越企業(yè)的現(xiàn)場管理? 一個企業(yè)的管理好壞就體現(xiàn)在 現(xiàn)金流、庫存、制造過程所需要的時間 上 (“ 過程周期時間的長短 ” 和 “ 流動化 ”( 物品毫不停滯的流動狀態(tài) )決定成本 (更進一步說，就是現(xiàn)金流 ) )11顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之根本 　所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制， 完成價值的轉(zhuǎn)換（或新的價值）過程。在充分競爭的市場上，一般工業(yè)產(chǎn)品終是越來越便宜，為保持目標利潤不變，追求成本越來越低同時率先降價，以強占市場份額，保持領先地位。建立工作的固定套路? 按標準工作有問題，成立改善小組，用工業(yè)化的套路分析與解決問題，再提高與修訂標準工業(yè)化思維能力是工業(yè)企業(yè)管理之路47顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實關注制造過程中被暴露兩類問題問題發(fā)生幾率類別 特點及造成的后果對應分析方法 運用表單 備注第一類：突發(fā)事件，馬上采取措施　特點： 一招或幾招能解決 造成后果： 很小，在本部門內(nèi)發(fā)現(xiàn)的簡易問題解析《簡易問題解析報告》 1~5天結案關閉特點： 一招或幾招能解決 造成后果： 較大，常見為客戶投訴、經(jīng)濟損失大、安全事故、批量返工，設備嚴重故障等8D分析法 《提交 8D報告》1周左右基本結束，效果驗證與標準化可滯后 1~2周第二類：慢性病問題：*經(jīng)常性出現(xiàn)不能立即杜絕*經(jīng)常出現(xiàn)同類的突發(fā)性事件就變成了慢性病問題特點： 需要多個方法，多方面對策，而且很難杜絕，但努力后可以不斷降低發(fā)生率或影響幅度 造成后果： 不是致命嚴重缺點，但是反復出現(xiàn)，不斷影響效率、品質(zhì)，成本或美譽度等焦點課題 《大課題管 理》一般 4~6月結案。不僅針對實物、方法、員工訓練有改善，而且形成了維持此方法的標準、指導書，能從體系上防止問題再發(fā)生；品質(zhì)不良解析能力的不同水平階段53顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實NO. 要素 5月現(xiàn)狀 ■ 目標 □ 可改進點1 不良件數(shù) /不良率 ■■■■■■■■□□ 區(qū)分改善前 /后數(shù)據(jù)，保持真實、準確2 不良現(xiàn)象（特征） ■■■■■□□□□□ 具體描述部位、形狀、所屬設備、操作者、發(fā)生班次、臺車等3 調(diào)查過程 ■■■■□□□□□□ 直觀描述看到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)，不要作經(jīng)驗判斷4 原因分析 ■■■□□□□□□□ 需要找到導致人、機、料、法、環(huán)發(fā)生問題的原因，而不只是找到導致不良的原因5 再現(xiàn)性確認 ■■■□□□□□□□ 根據(jù)找到的原因，分別進行不良再現(xiàn)試驗6 對策及效果 ■■■□□□□□□□ 每個原因，分別列出具體對策；用改善前后的數(shù)據(jù)說明改善效果7 關聯(lián)區(qū)及水平展開 ■■■■□□□□□□ 知會相關人員，要求其明白和實施后，關聯(lián)區(qū)簽名確認，水平展開由特定部門負責檢查8 反省 ■■■■■■■■■□ ——9 自主應用 ■■□□□□□□□□ 不良上升時，管理者要求進行分析對策，能熟練運用并解決問題，或提出具體對策方案10 組織及管理 ■■□□□□□□□□ 部門自主進行臺帳管理、特定部門（人員）檢查水平展開及效果、每月一次品質(zhì)解析報告會要素 6月現(xiàn)狀 目標 可改進點不良件數(shù) 不良率 數(shù)據(jù)描述精確、決定調(diào)查問題時就收集數(shù)據(jù)不良現(xiàn)象（特征） ■■■■■■■□□□ 具體描述部位、形狀、所屬設備、操作者、發(fā)生班次、臺車等調(diào)查過程 ■■■■■■□□□□ 直觀描述看到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)，不要作經(jīng)驗判斷原因分析 ■■■■■■ □□□ 需要找到導致人、機、料、法、環(huán)發(fā)生問題的原因，而不只是找到導致不良的原因再現(xiàn)性確認 ■■■■■ □□□□ 根據(jù)找到的原因，分別進行不良再現(xiàn)試驗對策及效果 ■■■■■□□ 改善后的方法、技巧等在作業(yè)指導書中修訂具體不良給總體不良減低帶來的效果關聯(lián)區(qū)及水平展開 ■■■■■□ 知會相關人員，要求其明白和實施后，關聯(lián)區(qū)簽名確認，水平展開由特定部門負責檢查反省 ——自主應用 ■■■■□□□□□□ 不良上升時，管理者要求進行分析對策，能熟練運用并解決問題，或提出具體對策方案組織及管理 ■■■■■■□ 品管人員熟練掌握品質(zhì)解析開展方法，確保效果確認工作的有效性要素 7月現(xiàn)狀 目標 可改進點不良件數(shù) 不良率 數(shù)據(jù)描述精確、決定調(diào)查問題時就收集數(shù)據(jù)不良現(xiàn)象（特征） ■■■■■■■■ 具體描述部位、形狀、所屬設備、操作者、發(fā)生班次、臺