【正文】 生 (違反正確方法的行為做法、不合適的做法 )（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）p曾經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，如果以后還可能發(fā)生；p未曾發(fā)生，但條件滿足時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題注意點(diǎn)注意點(diǎn) 4：現(xiàn)在、過(guò)去和將來(lái)：現(xiàn)在、過(guò)去和將來(lái)75顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)p只要是問(wèn)題就客觀的記錄下來(lái)，調(diào)查時(shí)不要去判定（想）能不能改善p暴露問(wèn)題 → 解決問(wèn)題注意點(diǎn)注意點(diǎn) 5：對(duì)解決問(wèn)題的思維順序：對(duì)解決問(wèn)題的思維順序76顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)選擇選擇 D、 E、 F模式，如何大量目睹現(xiàn)狀？！模式，如何大量目睹現(xiàn)狀？！恰恰是不敢面對(duì)現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照！恰恰是不敢面對(duì)現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照！正確的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查人選搭配不存在以下調(diào)查模式D：推行辦＋顧問(wèn)師E：推行辦F：顧問(wèn)師A：課題組長(zhǎng)＋組員＋推行辦＋顧問(wèn)師 (初期 )B：課題組長(zhǎng)＋組員＋推行辦 (中期 )C：課題組長(zhǎng)＋組員 (后期 )注意點(diǎn)注意點(diǎn) 6：調(diào)查人員的正確搭配：調(diào)查人員的正確搭配77顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)? 營(yíng)造勇于暴露問(wèn)題的品質(zhì)文化? 展示所有調(diào)查出來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)? 課題間進(jìn)行暴露問(wèn)題數(shù)的評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)暴露問(wèn)題數(shù)最多的課題? 思考題：一個(gè)課題現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)題點(diǎn)數(shù)會(huì)有多少個(gè)？現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果的管理78顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí) 只有掌握和目睹了大量的現(xiàn)狀問(wèn)題的事實(shí)，才能有解決的靈感，通過(guò)分析得出有效的改善思路與先行案例。需要一定的時(shí)間？? 系統(tǒng)的、全面的，用 PDCA工業(yè)化的思維模式解決問(wèn)題56顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)企業(yè)效益改善 產(chǎn)品品質(zhì)改善工作效率提高設(shè)備效率提高部門(mén)流程改善其他費(fèi)用低減來(lái)料問(wèn)題制造問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題磨劃傷爆邊破裂印刷不良水印色差用1~計(jì)劃書(shū)，實(shí)施計(jì)劃診斷；每周小組活動(dòng)小組會(huì)議總結(jié)，過(guò)程中提出改善提案，第 4個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)化和總結(jié)，然后參加公司發(fā)表會(huì)評(píng)獎(jiǎng)48顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)快速品質(zhì)解析法焦點(diǎn)課題（ QCC）活動(dòng)49顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)當(dāng)出現(xiàn)但不限于以下四種情況下，可以應(yīng)用品質(zhì)解析法進(jìn)行調(diào)查、分析、對(duì)策問(wèn)題針對(duì)短時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的慢性不良進(jìn)行分析與改善（出現(xiàn)頻率較高的不良現(xiàn)象）。利潤(rùn)中心型利潤(rùn)中心型成本成本可變可變8顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)與管理?經(jīng)營(yíng)的生命線是如何對(duì)應(yīng)環(huán)境的變化?管理的最高境界是對(duì)質(zhì)量、顧客滿意度以及成本等與環(huán)境變化無(wú)關(guān)的本質(zhì)因素的追求！9顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)敏捷快速交貨TPS的形穩(wěn) 定的高品 質(zhì)高效低成本意識(shí)能力培養(yǎng)自 働 化 ……后工序拉動(dòng)式工序能力平衡工序的清流化識(shí)別和消除一切浪費(fèi)品 質(zhì) 是 設(shè)計(jì) 和制造出來(lái)的JIT（準(zhǔn)時(shí)化）產(chǎn)品制造出效益提案制度、 QC活動(dòng)、 OJT以及自我啟發(fā)等目標(biāo)目標(biāo) 理念與方法理念與方法系統(tǒng)系統(tǒng)TPS的神：全員改善革新意識(shí)的神：全員改善革新意識(shí) + 全面改善文化全面改善文化的形精益生產(chǎn)核心10顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)卓越企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理? 一個(gè)企業(yè)的管理好壞就體現(xiàn)在 現(xiàn)金流、庫(kù)存、制造過(guò)程所需要的時(shí)間 上 (“ 過(guò)程周期時(shí)間的長(zhǎng)短 ” 和 “ 流動(dòng)化 ”( 物品毫不停滯的流動(dòng)狀態(tài) )決定成本 (更進(jìn)一步說(shuō)，就是現(xiàn)金流 ) )11顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之根本 　所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過(guò)程控制， 完成價(jià)值的轉(zhuǎn)換（或新的價(jià)值）過(guò)程。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，一般工業(yè)產(chǎn)品終是越來(lái)越便宜，為保持目標(biāo)利潤(rùn)不變，追求成本越來(lái)越低同時(shí)率先降價(jià)，以強(qiáng)占市場(chǎng)份額，保持領(lǐng)先地位。建立工作的固定套路? 按標(biāo)準(zhǔn)工作有問(wèn)題，成立改善小組，用工業(yè)化的套路分析與解決問(wèn)題，再提高與修訂標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)化思維能力是工業(yè)企業(yè)管理之路47顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)關(guān)注制造過(guò)程中被暴露兩類問(wèn)題問(wèn)題發(fā)生幾率類別 特點(diǎn)及造成的后果對(duì)應(yīng)分析方法 運(yùn)用表單 備注第一類：突發(fā)事件，馬上采取措施　特點(diǎn)： 一招或幾招能解決 造成后果： 很小，在本部門(mén)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)易問(wèn)題解析《簡(jiǎn)易問(wèn)題解析報(bào)告》 1~5天結(jié)案關(guān)閉特點(diǎn)： 一招或幾招能解決 造成后果： 較大，常見(jiàn)為客戶投訴、經(jīng)濟(jì)損失大、安全事故、批量返工，設(shè)備嚴(yán)重故障等8D分析法 《提交 8D報(bào)告》1周左右基本結(jié)束，效果驗(yàn)證與標(biāo)準(zhǔn)化可滯后 1~2周第二類：慢性病問(wèn)題：*經(jīng)常性出現(xiàn)不能立即杜絕*經(jīng)常出現(xiàn)同類的突發(fā)性事件就變成了慢性病問(wèn)題特點(diǎn)： 需要多個(gè)方法，多方面對(duì)策，而且很難杜絕，但努力后可以不斷降低發(fā)生率或影響幅度 造成后果： 不是致命嚴(yán)重缺點(diǎn)，但是反復(fù)出現(xiàn)，不斷影響效率、品質(zhì)，成本或美譽(yù)度等焦點(diǎn)課題 《大課題管 理》一般 4~6月結(jié)案。不僅針對(duì)實(shí)物、方法、員工訓(xùn)練有改善，而且形成了維持此方法的標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)，能從體系上防止問(wèn)題再發(fā)生；品質(zhì)不良解析能力的不同水平階段53顧問(wèn) 教育 智庫(kù) 合眾資源集團(tuán) 3A行 動(dòng) 準(zhǔn) 則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 物 現(xiàn)實(shí)NO. 要素 5月現(xiàn)狀 ■ 目標(biāo) □ 可改進(jìn)點(diǎn)1 不良件數(shù) /不良率 ■■■■■■■■□□ 區(qū)分改善前 /后數(shù)據(jù)，保持真實(shí)、準(zhǔn)確2 不良現(xiàn)象（特征） ■■■■■□□□□□ 具體描述部位、形狀、所屬設(shè)備、操作者、發(fā)生班次、臺(tái)車(chē)等3 調(diào)查過(guò)程 ■■■■□□□□□□ 直觀描述看到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)，不要作經(jīng)驗(yàn)判斷4 原因分析 ■■■□□□□□□□ 需要找到導(dǎo)致人、機(jī)、料、法、環(huán)發(fā)生問(wèn)題的原因，而不只是找到導(dǎo)致不良的原因5 再現(xiàn)性確認(rèn) ■■■□□□□□□□ 根據(jù)找到的原因，分別進(jìn)行不良再現(xiàn)試驗(yàn)6 對(duì)策及效果 ■■■□□□□□□□ 每個(gè)原因，分別列出具體對(duì)策；用改善前后的數(shù)據(jù)說(shuō)明改善效果7 關(guān)聯(lián)區(qū)及水平展開(kāi) ■■■■□□□□□□ 知會(huì)相關(guān)人員，要求其明白和實(shí)施后，關(guān)聯(lián)區(qū)簽名確認(rèn)，水平展開(kāi)由特定部門(mén)負(fù)責(zé)檢查8 反省 ■■■■■■■■■□ ——9 自主應(yīng)用 ■■□□□□□□□□ 不良上升時(shí)，管理者要求進(jìn)行分析對(duì)策，能熟練運(yùn)用并解決問(wèn)題，或提出具體對(duì)策方案10 組織及管理 ■■□□□□□□□□ 部門(mén)自主進(jìn)行臺(tái)帳管理、特定部門(mén)（人員）檢查水平展開(kāi)及效果、每月一次品質(zhì)解析報(bào)告會(huì)要素 6月現(xiàn)狀 目標(biāo) 可改進(jìn)點(diǎn)不良件數(shù) 不良率 數(shù)據(jù)描述精確、決定調(diào)查問(wèn)題時(shí)就收集數(shù)據(jù)不良現(xiàn)象（特征） ■■■■■■■□□□ 具體描述部位、形狀、所屬設(shè)備、操作者、發(fā)生班次、臺(tái)車(chē)等調(diào)查過(guò)程 ■■■■■■□□□□ 直觀描述看到的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)，不要作經(jīng)驗(yàn)判斷原因分析 ■■■■■■ □□□ 需要找到導(dǎo)致人、機(jī)、料、法、環(huán)發(fā)生問(wèn)題的原因，而不只是找到導(dǎo)致不良的原因再現(xiàn)性確認(rèn) ■■■■■ □□□□ 根據(jù)找到的原因，分別進(jìn)行不良再現(xiàn)試驗(yàn)對(duì)策及效果 ■■■■■□□ 改善后的方法、技巧等在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中修訂具體不良給總體不良減低帶來(lái)的效果關(guān)聯(lián)區(qū)及水平展開(kāi) ■■■■■□ 知會(huì)相關(guān)人員，要求其明白和實(shí)施后，關(guān)聯(lián)區(qū)簽名確認(rèn)，水平展開(kāi)由特定部門(mén)負(fù)責(zé)檢查反省 ——自主應(yīng)用 ■■■■□□□□□□ 不良上升時(shí)，管理者要求進(jìn)行分析對(duì)策，能熟練運(yùn)用并解決問(wèn)題，或提出具體對(duì)策方案組織及管理 ■■■■■■□ 品管人員熟練掌握品質(zhì)解析開(kāi)展方法，確保效果確認(rèn)工作的有效性要素 7月現(xiàn)狀 目標(biāo) 可改進(jìn)點(diǎn)不良件數(shù) 不良率 數(shù)據(jù)描述精確、決定調(diào)查問(wèn)題時(shí)就收集數(shù)據(jù)不良現(xiàn)象（特征） ■■■■■■■■ 具體描述部位、形狀、所屬設(shè)備、操作者、發(fā)生班次、臺(tái)