【正文】 條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達(dá)到的先進(jìn)水平，本企業(yè)尚未達(dá)到，從而確定該水平為目標(biāo)。 a、指令性目標(biāo)活動(dòng)程序沒(méi)有 “ 現(xiàn)狀調(diào)查 ” 程序。 非指令性目標(biāo)，出現(xiàn)目標(biāo)可行性分析步驟。不管應(yīng)用什么方法分析原因，都是通過(guò)反復(fù)思考，一層一層分析下去。對(duì)展開(kāi)的層次沒(méi)有限制系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 ：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析，原因之間沒(méi)有交叉影響。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。在提出對(duì)策是，首先要列出主要原因是什么，然后有針對(duì)性的就每條主要原因提出相應(yīng)對(duì)策。其主要目的是檢驗(yàn)對(duì)策的實(shí)施結(jié)果，判斷實(shí)施的有效性，就是把對(duì)策的實(shí)施結(jié)果與對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較，如果達(dá)到了對(duì)策的目標(biāo)，說(shuō)明這條主要原因已經(jīng)得到解決。 每條對(duì)策實(shí)施完成后要確認(rèn)結(jié)果。 與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比。集 團(tuán) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 和社會(huì)同行，都 給 予一致好 評(píng) 。因此，對(duì)活動(dòng)總結(jié)、提出下一步打算是必要的。下一步打算 通過(guò)本次小組活動(dòng)，解決了巷道拱頂飾面板施工的質(zhì)量問(wèn)題，但墻面磚分項(xiàng)工程質(zhì)量問(wèn)題已上升為主要問(wèn)題。綜綜 合素合素 質(zhì)評(píng)質(zhì)評(píng) 價(jià)表價(jià)表綜綜 合合 評(píng)評(píng) 價(jià)雷達(dá)價(jià)雷達(dá) 圖圖 二、下一步打算 QC小組在完成總結(jié)后，可以對(duì)下一步打算進(jìn)行策劃，提出新的課題和目標(biāo)。 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂審批 將有效對(duì)策或措施納入標(biāo)準(zhǔn)，必須按照企業(yè)的文件控制程序辦理。 （ 2）、計(jì)算實(shí)際產(chǎn)生的效益 實(shí)際效益 =產(chǎn)生的收益 投入的費(fèi)用 社會(huì)效益的確認(rèn) 有的小組可以創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)效益，而又的小組其解決的課題是綠色文明施工、改善環(huán)境、誠(chéng)信等方面的內(nèi)容，未必能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益，但是會(huì)產(chǎn)生較好的社會(huì)效益。 第 八 節(jié)、 效果檢查 效果檢查就是將小組經(jīng)過(guò)檢查取得的數(shù)據(jù)與制定的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定是否實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)。如針對(duì) “ 對(duì)策一 為 “ 實(shí)施一 ” 。 二 、 制定對(duì)策計(jì)劃 策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施 對(duì)策與措施的關(guān)系是：對(duì)策是總要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求具體展開(kāi)，具有可操作性。 三 、 要因確認(rèn)的注意事項(xiàng) 正確認(rèn)識(shí)要因確認(rèn)的客觀要求，不能僅僅認(rèn)為只是填一張表格，簡(jiǎn)單了事。如臺(tái)風(fēng)、地震等，確定要因時(shí)，事先把他們剔除。 因果圖因果圖 ：針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析，原因之間沒(méi)有交叉影響，一般展開(kāi)不超過(guò)四 層，但至少有三層。原因分析要針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行。 設(shè)定目標(biāo)在現(xiàn)狀調(diào)查之前。 指令性目標(biāo)是上級(jí)給定的，小組要對(duì)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)進(jìn)行可行性分析，這里的分析是要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。 二 、目標(biāo) 值 設(shè)定的 水平和依據(jù) 目標(biāo)值設(shè)定的水平 （ 1）、目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具、方法過(guò)于簡(jiǎn)單 為了找出問(wèn)題的癥結(jié)，常用的統(tǒng)計(jì)工具有：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖等。 現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)需到施工現(xiàn)場(chǎng)獲取 可以從檔案中收集有記錄的數(shù)據(jù)，更重要的是到施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料。 深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。采用氬弧焊新技術(shù)，提高工程焊接質(zhì)量 187。一般按一下方式確定： X O 要解決的問(wèn)題 指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性針對(duì)的對(duì)象 指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱怎樣（結(jié)果如何） 指提高或降低、增大或縮小、改進(jìn)或消除如：提高 預(yù)埋件安裝 合格率要解決的問(wèn)題 針對(duì)的對(duì)象怎樣 三、選題和確定課題名稱應(yīng)注意的問(wèn)題 課題過(guò)大、過(guò)空，或課題名稱是 “ 口號(hào)式 ” 的 如： 171。如：提高鋼筋閃光對(duì)焊一次焊接合格率，能用特征值表達(dá)具體課題，小組開(kāi)展活動(dòng)時(shí)針對(duì)性強(qiáng)，便于解決問(wèn)題。 c、圍繞用戶意見(jiàn)選題 選題范圍 選題范圍一般沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定 （ 1）、提高質(zhì)量方面的課題。是過(guò)去沒(méi)發(fā)生的事情開(kāi)展的活動(dòng)，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查，而是研究創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)。健全售后服務(wù)制度 187。提高曲線墻體砼成型質(zhì)量 187。 一、 問(wèn)題解決型課題 又分為四類： 現(xiàn)場(chǎng)型課題：活動(dòng)范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一般以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗等為選題范圍。 四個(gè)階段是： P（ plan）表示計(jì)劃 D（ do）表示實(shí)施 C（ check）表示檢查 A（ action）表示處理 十個(gè)步驟的具體內(nèi)容如下： P階段包括 6個(gè)步驟：（ 1）、選擇課題 ；（ 2）、現(xiàn)狀調(diào)查，找出要解決的主要問(wèn)題；（ 3）、確定本次活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)；（ 4）、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；（ 5）、找出主要原因；（ 6）、制定對(duì)策。 （ 3）、應(yīng)該成為企業(yè)不斷改進(jìn)的積極分子和中堅(jiān)力量。 概況為三項(xiàng)工作： a、抓好 QC小組的質(zhì)量意識(shí)教育。沒(méi)有重新登記的小組，以前的注冊(cè)登記自行失效。這樣組建小組，與前兩種相比可取長(zhǎng)避短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。 自上而下的組建程序 這是當(dāng)前普遍采用的一種方式。 第二節(jié)、 QC小組的組建一、組建 QC小組的原則 自愿參與，自由組合。 （ 6）、有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力。 高度的民主性 QC小組內(nèi)部討論問(wèn)題和解決問(wèn)題是，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見(jiàn)、互相啟發(fā)、集思廣益、高度發(fā)揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ” 這個(gè)定義包含了以下四層意思： 參加的人員： 參加 QC小組的人員是企業(yè)的職工，無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以參加 QC小組活動(dòng)。 廣泛的群眾基礎(chǔ) QC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理改進(jìn)的有效組織形式，是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的重要標(biāo)志。