品質(zhì)管理基礎(chǔ)常識概述-文庫吧在線文庫
【正文】 基本方法，也是進行品質(zhì)控制的主要任務(wù)。在一個工廠里，品質(zhì)部就是實現(xiàn)這一功 能的組織。 （ 4）企業(yè)長、短期品質(zhì)計劃的制定與執(zhí)行。 （ 12）負責不合格品的評審，組織落實不合格品的糾正及預防措施。 二、品質(zhì)部運作流程 ? （ 1）依據(jù)公司的質(zhì)量方針及目標，建立完整的質(zhì)量體系，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)品質(zhì)控制和品質(zhì)保證。 （ 8）產(chǎn)品入倉前的驗收工作，包括：產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量隱患等，對五金配件進行抽檢， （ 9）客戶退貨產(chǎn)品的處理和跟蹤。 ◆嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程 工藝規(guī)程是產(chǎn)品的保障，違反規(guī)程就必然出現(xiàn)品質(zhì)問題，無論是生產(chǎn)操作人員還是管理人員，都必須嚴格按照產(chǎn)品的工藝規(guī)程來執(zhí)行。 ◆加強作業(yè)管理 生產(chǎn)部門各級領(lǐng)導都要將作業(yè)管理放到首位，要完善監(jiān)督、檢查制度，要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即制止，并追究責任人。 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量特性是根據(jù)使用要求設(shè)計的，產(chǎn)品實際質(zhì)量的好壞，必須在使用過程中才能做出充分的評價。在企業(yè)市場地位既定的條件下，品質(zhì)標準只能在一個額定的幅度內(nèi)變動，過高或過低都將與企業(yè)既定的市場地位相背離。任何企業(yè)都或多或少地出現(xiàn)過品質(zhì)問題、品質(zhì)事故。其優(yōu)點是科學性較強，管理成本較低；缺點是技術(shù)性要求較強，稍不嚴謹即有疏漏。 、互檢、抽檢、巡檢法 ? （ 1）自檢 是指本人對自己作業(yè)工序上的產(chǎn)品按品質(zhì)標準進行的檢驗，主要針對品質(zhì)的外觀檢驗，可憑借經(jīng)驗對某些專業(yè)技術(shù)要求不高的指標實行自檢控制，以目視檢驗為主，標定尺寸檢驗為輔。在品質(zhì)控制活動中，品質(zhì)分析是一種十分重要的方法，它不但能解剖產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣，而且能由此剖析產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的利弊，從而進行有效的控制，使企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)得以上升，也由此帶動企業(yè)的市場地位上升，增強競爭優(yōu)勢，提高整體效益，從而能保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 ? （ 1）柏拉圖法 在一個工廠或車間，影響產(chǎn)品品質(zhì)問題的因素會很多，我們應(yīng)該抓住主要因素。 生產(chǎn)流程中的任一次檢驗都可能檢出不合格品。應(yīng)設(shè)置一個用以存放不合格品的隔離區(qū)域，并對該區(qū)域進行嚴格控制，以防止在決定處置之前這些不合格品被使用。 （ 4）降級 產(chǎn)品雖達到一定質(zhì)量要求，但被定為低質(zhì)品類，此類產(chǎn)品可注上次品標記降價出售。 有關(guān)不合格品的不合格程度和決定由誰承擔處理等內(nèi)容，應(yīng)書面通知有關(guān)部門，尤其是生產(chǎn)部門，以便盡快采取補救措施阻止不合格品的產(chǎn)出。通常要求獲取讓步的建議有標準的格式。 （ 2）返工 有的不合格品經(jīng)返工后能達到產(chǎn)品規(guī)定要求。通常，在這種情況下有可能產(chǎn)出更多的不合格品。 某家具廠的產(chǎn)品品質(zhì)柏拉圖 （ 2）特性要因圖法 就是將造成某種結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式加以圖解，即以圖的形式來表達結(jié)果與原因之間的關(guān)系。進行品質(zhì)檢驗的時候，應(yīng)將合格品、不合格品分類擺放，并作出標示。抽檢的范圍一般確定于一個生產(chǎn)管理單位或工藝相近似的范圍內(nèi)。這也是一種低成本、高效率的方法，缺點在于很難分析出造成品質(zhì)問題復合性的相關(guān)因素。 （ 2）順流而下法 ? 依生產(chǎn)流程或管理流程順序而下，逐個作業(yè)點進行盤查，直到查清全部問題為止的一種方法。 ◆在企業(yè)管理能力與技術(shù)能力允許的范圍內(nèi)，分析研究出企業(yè)在保證品質(zhì)標準的基礎(chǔ)上降低品質(zhì)成本的可能性與主要途徑，督促管理人員去積極實施。 （ 2）進行使用效果與顧客要求的調(diào)查 ? 可組織一定的人員對產(chǎn)品進行跟蹤調(diào)查，了解產(chǎn)品的使用效果，顧客有沒有特別的使用要求，以期改進產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的品質(zhì)設(shè)計更完美。因此，要重視提高這些輔助環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 ◆ 掌握質(zhì)量動態(tài) 必須隨時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量動態(tài)，防患于未然。對生產(chǎn)工人的苛刻要求實際上常常無效，問題的發(fā)生是難以避免的。
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