品質管理-質量規(guī)格和檢驗-文庫吧在線文庫
【正文】 6. 認同程度：產(chǎn)品滿足顧客需求的程度7. 售后服務：處理顧客抱怨的及時和滿意產(chǎn)品包括216。Quality）功能需求相關矩陣功能相關矩陣實現(xiàn)方式（質量特性）技術競爭性評估重要性分值顧客需求市場競爭性評價（市場與技術轉換關系）質量特性指標之間的相關關系市場要求質量計劃質量設計“客戶要求 ”即客戶意見或客戶的需要和期望，往往涉及客戶希望得到的產(chǎn)品或服務究竟是什么的問題。4)項目小組了解到，轎車的馬力是由發(fā)動機的排量來決定的，空間大小取決于整車尺寸，安全性好在很大程度上與安全設施的配套使用情況有關，壽命長則取決于設計時對材料、零件的選擇，經(jīng)濟高效一方面取決于購車成本，另一方面則與使用轎車的油耗、維修成本有關，維修方便則取決于維修網(wǎng)點的分布和備件的供應程度，容易發(fā)現(xiàn)故障主要是看看轎車是否配備自動故障報警系統(tǒng)。項目產(chǎn)品或服務特性之間的相關關系，分別用正相關和負相關來表示。依此便可確定產(chǎn)品其他特性的具體技術參數(shù)。 ?（ 1）盡早參與制定規(guī)格的過程。另外，還可以通過實習參觀、觀看錄像、組織閱讀等加強效果。采購指南 ***庫存和備品備件的評估行政管理，審計和改進不合格成本內(nèi)部過失 *產(chǎn)品或客戶的服務、**修改變更、許可放行和讓步 培訓和聯(lián)合開發(fā)設計項目來共享流程設計的專長轉移技術或其他專有知識通過早期付款、成本共擔或者長期合同來支出開發(fā)費用對供應商的流程和產(chǎn)品技術的升級，提供資金或財務支持2）開發(fā)供應商能力供應商成績 輸入進貨材料的控制（很多公司都要求供應商提供 ISO9000工序能力：生產(chǎn)工序能夠連續(xù)達到質量要求 management）過程的信息 ,并使他們能計劃、控制8.種質量文化；豐田和尼桑TQM的益處 提高了適應市場需求的靈活性?不可避免的生出與質量有關的理事會、委員會和其他官僚 ISO和 IEC作為一個整 體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務，ISO和 IEC都是非政府 機構 ,它們制訂的標準實質上是自愿性的 ,這就意味著這些標準必須是 優(yōu)秀的標準 ,它們會給工業(yè)和服務業(yè)帶來收益 ,所以他們自覺使用這 些標準 .ISO和 IEC不是聯(lián)合國機構 ,但他們與聯(lián)合國的許多專門機構保 持技術聯(lián)絡關系 .ISO和 IEC有約 1000個專業(yè)技術委員會和分委員會 ,各會員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動ISO和 IEC還有約 3000個工作組 ,ISO、 IEC每年制訂和修訂 1000個國際標準。 ” ISO9001： 1994《品質體系設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的品質保證模式》；： 1994《品質體系生產(chǎn)、安裝和服務的品質保證模式》；： 1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。質量管理體系 —— 業(yè)績改進指南； （（ 4）比較質量改進措施前后質量水平的變化）比較質量改進措施前后質量水平的變化167。質量管理體系 —— 基礎和術語； 其主要機構及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件 中予以規(guī)定，其技術結構在 ISO是有 800個技術委員會和分委員會 ,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任 ,目前承擔 秘書國工作的成員團體有 30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的 ISO中央秘書 處保持直接聯(lián)系。因為 TQM是不易為一般雇員理解的復雜的統(tǒng)一體，所以它所有的事物都有正反兩面，所以對 TQM也有很多批評意見；?提高了產(chǎn)品和服務的質量?有助于 TQM發(fā)展的幾個因素?全球性競爭的因素：通過提高客戶服務水平，利用生產(chǎn)質量體系，包括 ISO積極的采購者會要求供應商來尋找并消除問題的根源 第二節(jié) 檢驗一、檢驗和試驗試驗和樣本保修成本和與更換零部件*產(chǎn)品出貨以后產(chǎn)生的成本 現(xiàn)場性能測試檢驗和測試用的材料 其他部門進行的質量規(guī)劃 評估現(xiàn)有質量情況的成本(內(nèi)部故障成本 =合格品成本可靠性、 設計指南1最低可接受的質量、安全及績效2使用適當?shù)牟少?最低的最終成本4最高關注可得性5實際的和經(jīng)濟上的參數(shù)、規(guī)格、特征以及公差范圍6產(chǎn)品質量的總體水平7原材料的成本估計8關心 JIT交貨的供應商關系1最寬松的質量、安全及績效2使用理想的采購3在一定程度上關注成本4在一定程度上關注可得性5接近或者靠近完美的參數(shù)、規(guī)格、特征以及公差范圍6產(chǎn)品質量的概念化7原材料的選擇8關心整體產(chǎn)品設計 質 量一、質量的含義 （ QFD搞清楚以上幾種關系后，項目小組還要在客戶要求、產(chǎn)品特性及其相關關系矩陣的基礎上，來進一步確定產(chǎn)品具體的技術參數(shù)，也就是 QFD矩陣下方 “是多少 ”的問題。客戶要求和產(chǎn)品特性之間往往有著密切地關聯(lián)關系，這就是它們之間關系矩陣。項目小組如果就按這些要求去設計轎車，制造出來的產(chǎn)品恐怕很難滿足客戶的需求。按照這些技術參數(shù)來設計產(chǎn)品和提供服務，才能真正使客戶的需求得到準確無誤地滿足?！爱a(chǎn)品或服務特性 ”指的是為了滿足客戶要求，在產(chǎn)品設計、制造或服務提供等方面必須具備怎么樣的特性，這些特性是由項目小組來確定的，通常與產(chǎn)品或服務的某些結構、性能有關；The 服務（如運輸、銀行、醫(yī)院、政府職能服務（如運輸、銀行、醫(yī)院、政府職能 部門提供的服務等）部門提供的服務等）二 . 質量的意義名言 ： 我們國家的未來系在我們能否提供高質量的 產(chǎn)品和服務Jｕｒａｎ 說 :“ 我們生活在質量堤壩的后面 ”（ 1）質量是組織賴以生存的基礎 （ 2）質量是消費者權益的保障 （ 3）質量是振興民族產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略因素 適用性? 適用性：一種物料、商品或服務能夠達到既定功能和用途的能力。格所達成的協(xié)議。工作說明書的內(nèi)容必須能保障買方能獲得滿意的服務，也同時要能保留足夠的彈性，讓供應商來發(fā)揮創(chuàng)造工作上的附加價值。（鋼板螺旋、鉚釘、點焊）? 的情況中。or美國國家標準學會 (ANSI)CNSorSTM5Cl177。23.不純物 (重量 %以下 )Pb/鉛 solder出發(fā)點上：是以用戶的功能需求為出發(fā)點；? 2.3.function）和過剩功能（
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1